Comunicación Empresarial

Y sus tres pilares

¿Qué es?
• El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es
la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital
para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos
afectivos, no es menos importante la comunicación
empresarial puesto que la empresa como unidad esta
conformada por personas.

• Toda acción comunicativa tiene como finalidad la persuasión y

para persuadir es necesario poner en juego tres formas
consideradas obligatorias por los clásicos griegos.

• La primera el Ethos, la ética, la fuerza moral; el Logos, la

coherencia en la argumentación; el Pathos, la pasión, la
emotividad.
¿Qué es?

• Si uno de estos elementos falta, la comunicación no tendrá la

contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover
voluntades.

• Aún cuando el tema de la comunicación fue tratado

anteriormente, es necesario abordarlo aquí, desde la
perspectiva organizacional. La comunicación empresarial
descansa sobre tres conceptos fundamentales:

 Organización
 información y
 comunicación.
Organización como sinónimo de
empresa
• Organización de una empresa: Se considera organización el
proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de
grupos de funcionarios junto con los recursos y elementos
necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una
empresa.

• Organización formal: Es la organización oficial en la que se

establecen claramente objetivos, metas y relaciones donde
cada grupo de empleados tienen establecidas sus funciones.

• Organización: Es Seleccionar y agrupar sus actividades.

Determinar a cada grupo funciones específicas. Asignar a cada
grupo administradores que supervisen, coordinen y respondan
por el trabajo. Cambiar e intercambiar las actividades de los
grupos.
La información
• Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto significa
que en primer lugar, debe haber unos patrones establecidos
para generar información en situaciones perfectamente
estructuradas y predecibles y además, la intención de reducir
efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la
información. Son ideas muy relacionadas pero diametralmente
opuestas. A medida que la información aumenta los niveles de
incertidumbre disminuyen y viceversa.
La comunicación
• Toda información no necesariamente contiene un valor
comunicativo, pero toda comunicación si contiene información.
Para que exista comunicación la información debe ser
traducida a un código simbólico común para las partes
prometidas, así como las asociaciones entre los símbolos y su
referentes deben ser compartidas.

• Los referentes nombrados por los símbolos son los objetos o

situaciones dadas, los acontecimientos, las personas,
sentimientos reales formados por el significante que es el
objeto en sí y el significado que es la representación mental.
Objetivos
• Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser
sociable

• Ayuda a resolver diferencias

• Expresar opiniones, sentimientos y experiencias,

• Lograr relaciones interpersonales satisfactorias

Conclusiones.
• Por lo tanto, la comunicación sin duda, es la habilidad que más
se debe desarrollar tanto en los líderes como en sus
seguidores. Es el proceso básico que facilita la
interdependencia del sistema total y esta compuesta por un
conjunto de canales concedidos para aportar, seleccionar,
analizar, y tomar decisiones

• La comunicación empresarial es la que ocurre dentro de una

organización o un mismo ambiente. En un ambiente
empresarial hoy en día existe la incapacidad de colocar a las
personas en la situación de compartir lo verdaderamente
humano.
• Escuchar las peticiones, quejas y sugerencias de los seguidores
no se traduce necesariamente en la obligación de darles una
respuesta afirmativa, sino de entender una necesidad
emocional. Cuando alguien va acumulando molestias,
confusiones, frustraciones e inconformidades, tarde o
temprano deberá la persona encargada de la sección
empresarial liberar la presión que esta les ocasiona, si esto no
sé solucionado a tiempo la organización corre el riesgo de
sufrir grandes trastornos a nivel laboral y productivo.

• En la empresa surge la necesidad de que los empleados

ventilen y expresen todo aquello que les molesta o necesitan.
Hay que tener cuidado de no engañarse emocionalmente con
los trabajadores pero tampoco dejar de llevar un diálogo
afectiva y emocionalmente correcto.