ANALIZA EL ENTORNO INTERNO:

ELEMENTOS OPERATIVOS DE LA
EMPRESA

Lic. Paul Martínez Vitor

 1.-ANALISIS INTERNO

Para realizar el análisis interno de la empresa modelo,

tenemos que considerar las fortalezas y debilidades de la
empresa. Todas las empresas cuentan con ambas, no
importando su tamaño, experiencia o nivel financiero.
Para desarrollar un análisis ordenado de la parte interna , se
debe comenzar por listar los elementos con los que la empresa
trabaja, agrupando en tres categorías básicas.

a.- Análisis de Recursos

b.- Análisis de Funciones
c.- Análisis de Actividades
 ELEMENTOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA

1. Análisis de Recursos
Se refiere a lo que la empresa posee: capital, recursos
humanos, sistemas de información, activos fijos no
tangibles.
Para establecer estos aspectos debes responderte a las
siguientes preguntas:
 Existe personal con calificación adecuada para desarrollar
actividad empresarial?
 Existen locales o terrenos adecuados para instalar tu
negocio?
2. Análisis de Funciones
Engloba lo que la empresa desarrolla en forma
general: Compras, Producción, Distribución,
Administración, Finanzas.

3. Análisis de Actividades
Son las operaciones que se realizan para dentro de
cada función, con los recursos con los que se cuenta,
creatividad, ensamble, empacado, procesos de venta,
distribución.
 CADENA DE VALOR
Actividades de apoyo

Infraestructura de la empresa

Administración de recursos humanos

Desarrollo de tecnología
Compras

Logística Logística Marketing

de Operaciones de y Servicio
entrada salida ventas

Actividades Primarias
 LOGISTICA DE ENTRADA
Recepción, almacenamiento, manejo de materiales, bodegaje,
control de inventarios, devolución a proveedores, control de calidad
etc.
 OPERACION
Transformación de insumos en productos finales incluyendo
empaque, mantenimiento de operaciones de instalación, control de
calidad, etc.
 LOGISTICA DE SALIDA
Distribución del producto terminado ejemplo: recepción y
almacenaje de bienes y distribución física del producto a los
compradores, programación de pedido, otros.
 MARKETING Y VENTAS
Actividades asociadas a la venta y su inducción, inducir y facilitar a
los compradores el proceso de compra del producto, Ejemplo:
publicidad, promoción, fuerza de ventas, personal de ventas,
cotizaciones, selección de canales de distribución, determinación de
precios, etc.
Video de Google
ANALIZA EL ENTORNO EXTERNO
QUE PODRIA CONTROLAR LA
EMPRESA: CLIENTES
PROVEEDORES Y COMPETIDORES
 1.-ANALISIS EXTERNO

Esta conformado por factores no controlables del exterior de

la empresa, tales como fuerzas legales , económicas ,
demográficas, los clientes, competencia y proveedores.

A su vez , este entorno esta conformado por dos fuerzas que

actúan en dos dimensiones diferentes:

•Factores externos que podrían controlar la empresa

•Factores externos que están fuera de control de la empresa
 Factores externos que podría controlar la empresa

Competencia
Clientes
 El estudio de mercado debe determinar y definir quienes son y serán
nuestros clientes potenciales. Es necesario diferenciar entre clientes
particulares y empresarios.

 El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda

de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor
mas importante que hacen que una empresa prospere o fracase.

Relación de Clientes Potenciales

Empresa:……………………………………………………
Producto:……………………………………………………

Clientes Potenciales Producto

Competencia
 La competencia la constituyen las empresas que producen los mismos
productos o servicios que los de tu negocio. Para el empresario es muy
importante conocer el tipo de competidores a los que te vas a enfrentar, sus
fortalezas y debilidades . Por lo tanto se hace necesario obtener
información sobre:
• Numero de competidores
• Localización
• Características de sus productos o servicios que ofrecen
• Calidad
• Razón por la que compran el producto
• Precio de Venta.

Nivel de
Aceptación Tipo de ¿Por qué ¿Donde ¿A que
Empresa Cliente razón la Comercializ precio lo
Competidora que eligen? a el venden?
Alta Regular Poca
atiende Producto?
Proveedores
 Son la base de toda empresa. Debemos recoger
información sobre sus precios, forma de pago, plazos de
entrega, etc. Es importante recoger presupuestos de
varios proveedores.

Nombre de la Tipo de Dirección

Empresa Producto
Factores externos que están fuera de control de la empresa

Sociocultural
Demográfico

Competitiva

Político

Económico

Legal
Tecnológico
a.-Tendencia Sociocultural
 Se refiere a los aspectos con la forma de vida de las personas y
sociedades , incluyendo sus actitudes y comportamientos
generales.

Factores culturales que influyen en los negocios

 Búsqueda de patrones culturales
 Cambios en papeles tradicionales de los sexos
 Regreso a la naturaleza

Ejemplo
 Responsabilidad social Empresarial:
Calidad de vida en la empresa
Ética empresarial
Vinculación con la comunidad
b.-Tendencia Demográfica
 La población esta creciendo aceleradamente y dentro de
ella, algunas regiones lo hacen mas rápidamente que
otras.
Factores culturales que influyen en los negocios

• Movimientos migratorios
• Tasas de natalidad y mortalidad
• Aparecimiento de nuevos núcleos urbanos
• Nuevas zonas industrializadas y turísticas
c.-Tendencia Político Legal
 Para la empresa es clave conocer a fondo el entorno legal y político
donde va a actuar. Las decisiones políticas y legales que tomen las
autoridades de turno tendrán impacto en las operaciones de la
empresa y en el comportamiento de los consumidores.

Factores Políticas Legales que influyen en lo0s negocios:

• Políticas monetarias y Fiscales

• Legislación social en general
• Política arancelaria
• Tasas de Interés
• Leyes de Interés
• Leyes de Protección al consumidor, entre otros.
d.-Tendencia Tecnológica
 Actualmente la tecnología es parte integral de la sociedad. Es un
elemento con el cual convivimos diariamente y que esta
modificando nuestras costumbres, nuestros gustos, actividades que
desarrollaremos tanto laborales o personales.
 La tecnología es una fuerza impulsora que desarrolla
continuamente nuevos productos y servicios, nuevas formas de
aplicación, nuevos mercados demandantes.

Fuerzas tecnológicas que influyen en los negocios:

• Avances de la telefonía
• Nuevos productos y servicios
• Nuevos materiales, nuevas fibras
• Mejores equipos y maquinarias, entre otros.
e.-Tendencia Económica
 Conocer el panorama macroeconómico del país y de la región en
donde operamos o intentamos hacerlo y estar al tanto de las
tendencias mundiales de la economía , son aspectos clave para la
creación de escenarios futuros de negocios.

Por ejemplo pueden preguntarse:

 Cuales son las tendencias de crecimiento económico nacional y de
la región?
En estos últimos años la tendencia de crecimiento económico fue
debido a las exportaciones de productos textiles, joyería, minería,
sin embargo en la actualidad por la crisis económica mundial se
prevé que puedan descender.
f.-Tendencia Competitiva
 Actualmente los empresarios sean del giro económico que sean , se
enfrentan a una competitividad cada vez mayor y mas agresiva. Por
ello, se hace sumamente necesario elaborar estrategias de
negocios claras y precisas, que vayan dirigidas a frenar la
competitividad, dentro y fuera de la nación que se presentan como
consecuencia de las reglas dedicadas por la globalización y las
tendencias liberales.

Fuerzas de la Oferta y la Demanda que influyen en los negocios:

 Mayor cantidad de competidores
 Mayor calidad de competidores
 Globalización de los mercados
 Competencia de los productos y servicios
f.-Fuerzas Ecológicas y Ambientales

• Escasez de materias primas

• Aumento de costos energéticos
• Aumento de la contaminación
• Conciencia ecológica ciudadana
• Auge de grupos de protección, entre otros
 DIAGNOSTICO DE MERCADO

..... Parte Externa Análisis FODA

Competencia Riesgo de nuevas

empresas
Potencial

Poder de negociación de Poder de negociación de

los proveedores los compradores
Competidores
en la Industria
Proveedores Compradores
(Rivalidad entre
Empresas actuales)

Amenaza de productos o
Productos servicios sustitutos
Sustitutos
Nuevas
Tecnologías