UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN

“OUTSOURCING”
INTEGRANTES:
• Arias Quispe Rosa Angela
• Gomez Aymara Cecilia
• Quispe Inostroza Alexandra Anai
• Taipe Ccoropuna Yulisa
• Ticona Ramos Jhon Henry
DEFINICIÓN
OUTSOURCING
Proceso por el cual una
firma identifica una
porción de su proceso de
negocio que podría ser
desempeñada ANALIZAR
eficientemente, por otra
corporación, la cual es
contratada para
desarrollar esa porción de
negocio.
Tercerización o
externalización
Los costos
Antecedentes, referencias y
experiencia de quien se va a
contratar.
Conocer, el concepto de otra
empresa que haya realizado
outsourcing en el área que
pensamos contratar.
Establecer la importancia del área
o la función que queremos
contratar.
 HISTORIA
Al inicio de la era post- 1940 el Outsourcing
La práctica del industrial se inició la se originó en los
Outsourcing data competencia en los
Estados Unidos y se
desde el inicio de la mercados globales que
detonó la práctica de expandió por el
era moderna.
esta herramienta. continente.

Comenzó a ganar
Primeras empresas en credibilidad al inicio
implementar modelos
de la década de los
de Outsourcing fueron
70’s enfocado, a las
gigantes como EDS,
Arthur Andersen, Price áreas de información
Waterhouse entre otros. tecnológica en las
empresas.
VENTAJAS
 Enfoque en las actividades básicas
 Disminución de costos.
 Ahorros en la infraestructura y tecnología.
 Experiencia operativa y de gestión.
 Incremento de la capacidad en la innovación
 Incremento en la eficiencia.
 Revalorización del talento humano.
 DESVENTAJAS
■ El proveedor externo podría utilizar la información que obtenga en
beneficio Personal, incluso se puede convertir en competidor.
■ Alta rotación de personal.
■ Riesgos en la entrega de productos o servicios con la calidad
requerida.
■ Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
■ Reducción de beneficios.
■ Pérdida de control sobre la producción.
 TRADUCCIONES APROXIMADAS

SUBCONTRATACION TERCERIZACION
EXTERNALIZACION

Contrato que una Contratar con terceros

empresa hace a otra servicios o procesos
para que realice deter- que se convierten en
Modalidad de contratación , una extensión de los
minados servicios para en que una organización
la misma. negocios de la
exterioriza determinadas organización.
actividades de la empresa.
 Tipos de outsoucing
Dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es con respecto a su
finalidad que puede ser táctico o estratégico:

Outsourcing táctico
Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización
de una función no tan primordial para la empresa y generalmente la razón
principal para implementarlo es debido a la necesidad de reducir costos.
De acuerdo a
su finalidad
Outsourcing Estratégico
se pretende crear una relación estable con la empresa a la cual se le es
delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual se va
consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con
respecto a las demás que componen a la empresa, debido a que se busca
mejorar la calidad de la función delegada, mejorar algún servicio y/o aumentar
la capacidad de la misma.
 Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando
tanto la empresa que delega la función como
la que presta el servicio comparten las
responsabilidades y en algunos casos los
riesgos de la prestación del mismo.
De acuerdo con su naturaleza
Off-shoring
Se le conoce también como deslocalización y
se denomina así cuando se solicita la
contratación de servicios a una empresa que
se encuentra en el extranjero, es utilizada
cuando ésta ofrece menores costos con
respecto a los nacionales.
In-house
Se presenta cuando los servicios
solicitados se realizan dentro de las
instalaciones de la empresa que las
solicitó.
Off-site
Ocurre cuando los servicios son
generados en las instalaciones
correspondientes a la empresa que los
está prestando.
 Partes complementarias
Consiste en la compra de piezas o subpiezas que
componen al producto final, a otra empresa
especializada en la manufactura de dichas
piezas, generalmente se aplica cuando la
empresa no tiene la capacidad para producirlas
o como estrategia para disminuir costos.
Niveles de Outsourcing
Funcional
Se utiliza el Outsourcing a nivel funcional cuando
es necesario delegar una función o tareas que
requiera un conjunto de conocimientos o
habilidades técnicas de manera especializada.
Individual
Este nivel de Outsourcing se aplica cuando sólo es
necesario delegar la función o conjunto de tareas
de un trabajador o administrador, se utiliza
principalmente para aquellos puestos o
actividades que son utilizadas por la empresa de
manera regular, pero que no necesita que el
empleado se encuentra de tiempo completo en la
misma.
Proceso
Comprende la delegación de un proceso
entero a otra empresa que se especializa en
el conjunto de tareas que éste requiere, se
utiliza regularmente en el área de recursos
humanos con el proceso de reclutamiento.
 Áreas de la Emprea y el Outsourcing

Áreas aplicables de Outsourcing Areas donde no aplica el

Outsourcing
Outsourcing de los sistemas financieros  La Administración de la planeación
estratégica.
Outsourcing de los sistemas contables.
 La tesorería
Outsourcing las actividades de  El control de proveedores
Mercadotecnia.
 Administración de calidad
Outsourcing en el área de Recursos Humanos
 Servicio al cliente
Outsourcing de los sistemas administrativos.  Distribución y Ventas
Outsourcing de actividades secundarias.

Outsourcing de la producción.
Outsourcing del sistema de transporte.

Outsourcing de las actividades del

departamento de ventas y distribución.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.
 PROCESO DE DECISIÓN DEL OUTSOURCING
– Hacer
■ En este paso el responsable del proceso debe comprometerse a
seleccionar y a implementar la mejor decisión, se analizar a
grande rasgos los objetivos a alcanzar y los cambios que
generará en la organización, para luego genera una estrategia.

– Selección de actividades
■ identificar las tareas o funciones que se van a externalizar y
sobre de eso buscar y a analizar empresas especializadas en
dicha actividad, posteriormente se hace una selección
preliminar.
 PROCESO DE DECISIÓN DEL OUTSOURCING

– Escoger la empresa
■ Este paso es muy importante ya que se analiza grupo de
empresas que se analiza una por una con respecto a criterios
específicos dependiendo de las necesidades de la empresa y la
experiencia y/o nivel de especialización de la empresa que
proveerá el servicio, también se empiezan a detallar las
cláusulas del contrato.
– Contrato
■ La finalidad de este paso es negociar el documento de manera
que ninguna de las dos partes ,ya que en éste se detallaran los
acuerdos a los que se lleguen, también se le agregan
restricciones y las obligaciones de ambas partes.
 PROCESO DE DECISIÓN DEL OUTSOURCING
■ Transición
■ Es cuando se seleccionado la empresa y se ha detallado el
contrato, por lo se presenta un plan de transición en el cual
se estipulan las medidas de progreso que debe tener la
empresa que se contrata.
■ Administrar y mejorar
■ Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe
ser revisado por ambas partes, por lo que se debe poner a
alguien a cargo para vigilar la operación, se establece un
sistema de estándares para medir la eficiencia y comprobar
que se están cumpliendo los objetivos planteados.
Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y
sobre de ello se realizan evaluaciones.
Outsourcing: ¿Cómo va la tercerización en
Perú y el mundo?
A nivel mundial