MODELOS DE GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO
Profesor(a): Mg. Claudio Benites Tamayo
Curso : Gestión del Talento Humano

Unidad : 2 Semana : 2 Sesión : 2

Semestre: 2019 - I
INTRODUCCIÓN
 Una fundamentación teórica es la base para cualquier iniciativa
de gestión del conocimiento exitosa.
 Los modelos presentados a continuación nos dan un enfoque
global, de lo que es la GCy los tipos de contenidos que
podemos administrar a través de este proceso.

DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓN
 Conocimiento explícito: está codificado y se puede expresar con
palabras, por lo que es fácil de transmitir y almacenar. Ysolo el
15 ó 20 %del conocimiento valiosos que se tiene
individualmente o en una empresa, esta capturado y codificado
en forma de libros, bases de datos, videos y otrasimágenes.

 Conocimiento tácito: es difícil de

expresar y comunicar de una
manera formal. Representa el otro
80% del conocimiento.
INTRODUCCIÓN
Existen muchos modelos de GCpero los modelos que se presentan a
continuación, fueron elegidos según los siguientes criterios:
 Representan un enfoque integral de lo que es la GC(considerana
las personas, los procesos, las organizaciones y la tecnología)
 Son modelos que han sido revisados, criticados y discutidos
ampliamente en la literatura de GCpor académicos e
investigadores.
 Los modelos han sido implementados y se ha probado su
confiabilidad y validez ya en el campo.
 Modelo de von Krogh y Roos:
Epistemología Organizacional (1995)
 Este modelo distingue entre el conocimiento individual y el
conocimiento social; y toma un enfoque epistemológico dela
gestión del conocimiento organizacional.
 Enfoque cognitivo:
 El sistema cognitivo, ya sea el cerebro humano o una computadora, crea
representaciones de la realidad (modelos) y el aprendizaje ocurre cuando esas
representaciones son manipuladas.
 Los humanos toman información del entorno a través de sus sentidos y usan
dicha información para crear modelos.
 Sepuede decir que una organización también toma la información del entono y
de los procesos, ya que la organización como tal es una suma de todos los
individuos que forman parte de ella.
Modelo de von Krogh yRoos
 Enfoque conectivo:
 Presenta una perspectiva más global, donde el cerebro ya no se ve como una
máquina que solo toma información del entorno, sino que también la genera
internamente.
 Desde este enfoque, el conocimiento no solo reside en las mentes de los
individuos, sino también en las conexiones entre esos individuos.

Von Krogh y Roos adoptaron este último enfoque; en su modelo, el

conocimiento reside tanto en los individuos de una organizacióncomo
en las relaciones que existen entre esos individuos.
Modelo de von Krogh yRoos
Hay 5 factores que pueden impedir el
éxito de la GCorganizacional:
 La forma de pensar de las personas
 La comunicación organizacional
 La estructura organizacional
 La relación entre los miembros
 El manejo de los recursos humanos
MODELO SENSE-MAKING DECHOO
 Choo (1998) propone un modelo de GCque resalta tres términosbásicos:
 El “Tener sentido” (sense-making). Consiste en darle sentido a la información
proviniente del entorno exterior.
 La creación del conocimiento. Transformación del conocimiento personal, a
través del diálogo y la compartición de información entre individuos.
 La toma de decisiones. Identificar y evaluar alternativas a través del proceso de
análisis de información y conocimiento.

Este modelo se centra en cómo la información es seleccionada y

subsecuentemente incorporada a las acciones de la organización
MODELO DE CHOO
 Choo considera que el éxito de la gestión del conocimiento conduce a una
fase superior donde se generan las llamadas organizaciones inteligentes y las
define como aquellas capaces de percibir y procesar información, crear
conocimiento a partir de la información procesada y utilizar el conocimiento
para la toma de decisiones de maneraeficaz.
 Weik (2001) propuso que el proceso de “tener sentido” a su vez consistede
cuatro procesos integrados:
1. Etapa de Cambio Ecológico. Cambio en el entorno, externo a la organización.
2. Etapa de Promulgación. Las personas tratan de construir o reordenar elcontenido.
3. Etapa de Selección. Interpretar lo observado en las primera etapa y promulgar los
cambios.
4. Etapa de Retención
 Nonaka & Takeuchi KSM(1995)
 Compañías: Creatividad e innovación.
 Modelo holístico del conocimiento, admon. de laserendipia.
 Integración de los dos enfoques: conocimiento y conocedor a través dela
interiorización.
PROCESO DE CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
 Siempre comienza con lo individual.
 Muchas veces ocurre de manera inesperada no planeada.
 Consiste en amplificar el conocimiento organizacional creado
individualmente y se cristaliza como parte de la red de conocimiento de
la organización
Conversión del conocimiento
 Socialización
 Cara a cara, instintivo
 Compartir la comprensión, observación, imitación ypractica.
 Esel másfácil
 Conocimiento se mantiene tácito
 Esde los más limitados, difícil dediseminar.
 Debe incluir las emociones especificas y contextos específicos de donde se
integra.
 Exteriorización
 Da forma visible al conocimiento tácito.
 Metáforas, analogías, conceptos, hipótesis o modelos.
 Conocimiento tácito: escrito, documentado,dibujado.
 Frecuentemente se requiere a un intermediario.
 Una vez exteriorizado puede ser compartido mas facilmente.
 Combinación
 Nuevas formas de conocimiento explicito.
 No se crea nuevo conocimiento.
 Reporte de análisis.
 Análisis de tendencias.
 Generación de nuevas bases de datos para organizar contenido.
 Categorizar, combinar conceptos,
 Nueva forma de conocimiento explicito como realización de tutorialen
computadora.
Interiorización
 A través de la difusión e integración de un nuevocomportamiento
adquirido
 Nueva comprensión.
 Nuevos modelos mentales.
 Convierte experiencias compartidas o personales y conocimiento en nuevos
modelos mentales de forma individual.
 Contenido en un individuo debe ser puesto en contacto con otrosmiembros
de la organizacion
 Espiral del conocimiento.

 La creación del conocimiento no es un proceso secuencial, depende de una

continua interacción entre el conoc. tácito y explicito a través de los 4
cuadrantes.
 Articular, organizar y sistematizar conoc. tácito de los individuos.
 Producir y desarrollar herramientas, estructuras y modelos para acumular,
compartirlo para crear nuevo conocimiento a través del espiral.