Sistemas de

Negocios
Electrónicos
MGC. LUIS ALBERTO LÓPEZ
CÁMARA
Negocios Electrónicos

 Negocio electrónico es el uso de Internet, de

otras redes y de tecnologías de información
para dar soporte al comercio electrónico, a
la comunicación, colaboración
empresariales y los procesos de negocios
basados en Web, tanto hacia dentro de una
empresa en red, como sus clientes y socios
de negocio y los negocios de electrónica
incluyen al comercio electrónico lo cual
implica comprar, vender y comercializar y
dar servicio a productos, servicios e
información mediante Internet y otras redes.
 ERP
 LaPlaneación de Recursos Empresariales
(ERP Enterprise Resource Planning) se
concentra en la eficiencia de los
procesos internos de producción,
distribución y financieros de la empresa.
 CRM
 La Administración de las Relaciones con
los Clientes (CRM Customer Relationship
Management) se enfoca en adquirir y
retener clientes rentables mediantes los
procesos de mercadotecnia, ventas y
servicios.
 PRM
 LaAdministración de Relaciones con los
Socios (PRM Partner Relation
Managament) aspira a adquirir y retener
socios que puedan reforzar la venta y
distribución de los productos y servicios
de una empresa.
SCM
 La Administración de la Cadena de
Suministros (SCM Supply Chain
Managament) se enfoca en desarrollar
los procesos de abastecimiento y de
procuración mas eficaz y eficientes con
los proveedores para los productos y
servicios que un negocio necesita.
KM
 LasAplicaciones de Administración del
Conocimiento (KM Knowledge
Managament) se orienta a proporcionar
a los empleados de una empresa las
herramientas que apoyan la
colaboración en grupo y el apoyo a la
toma de decisiones.
 EAI
 El software de integración de aplicaciones
empresariales permite que los usuarios hagan
modelos de los procesos de negocios
implicados en las interacciones que deben
ocurrir entre las aplicaciones de negocios,
también proporcionan un software
intermedio (middleware) que realiza
conversión y coordinación de datos,
comunicación de aplicaciones y servicios de
mensajes así como acceso a las interfaces de
aplicaciones implicadas.
 TPS
 Los sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS Transaction Processing
Systems) son sistemas de información
interfuncionales que procesan los datos
resultantes de la ocurrencia de transacción
de negocios. Las transacciones son eventos
que ocurren como resultado de la ejecución
de negocios, tales como ventas, compras,
depósitos, retiros, reembolsos y pagos. Los
datos acerca del cliente, producto,
vendedor, tienda, etc. deben capturarse y
procesarse.
Ciclo de Procesamiento de
Transacciones

 Entradade Datos
 Procesamiento de Transacciones
 Mantenimiento de Base de Datos
 Generación de Documentos y Reportes
 Procesamiento de Consultas
 Sistemas de Colaboración
Empresarial

 Los sistemas de colaboración empresarial

(ECS Enterprise Colaboration Systems) son
sistemas internacionales de información
que promueven la comunicación,
coordinación, colaboración entre los
miembros de equipos y grupos de trabajo
de negocios.
 ECS
 El objetivo de los sistemas de colaboración
empresarial es posibilitar el trabajo conjunto de la
manera mas fácil y eficaz, lo cual ayuda a:

 Comunicar: Compartir información unos con otros

 Coordinar: Coordinar los esfuerzos individuales de
trabajo y el uso mutuo de recursos.
 Colaborar: Trabajar de forma cooperativa en
proyectos y tareas conjuntas.
Herramientas para
colaboración empresarial

 Lasherramientas de comunicación
electrónica comprenden sistemas de
correo electrónico, correo de voz, Fax,
autoedición web, sistemas de boletines
electrónicos, radiolocalización y telefonía
atreves de internet. Estas herramientas
posibilitan el envió vía electrónica de
mensajes, documentos y archivos en
forma de datos, texto, voz o multimedia a
través de redes de computo.
Sistemas Funcionales de
Negocios

 Los
Sistemas Funcionales de Negocios son
una variedad de Sistemas de Información
que dan apoyo alas funciones de
negocio de Contabilidad, Finanzas,
Mercadotecnia, Administración de
Operaciones y Recursos Humanos.
Sistemas de Mercadotecnia
 Lafunción de negocio de
Mercadotecnia se encarga de la
Planeación, Promoción y Venta de
Productos existentes en mercados reales
y del Desarrollo de Nuevos Productos en
Nuevos Mercados para atraer y servir
mejor a clientes presentes y potenciales.
Mercadotecnia dirigida
 La mercadotecnia dirigida es un concepto
de administración de publicidad y promoción
que comprende cinco componentes
dirigidos:

 Comunidad
 Contenido
 Contexto
 Demográfico/psicografico
 Comportamiento
Sistemas de Manufactura
 LosSistemas Información de Manufactura
dan soporte a la función de
producción/operaciones que incluyen
todas las actividades referentes a la
planeación y control de los procesos de
producción de bienes y servicios. Así la
función de producción/operaciones se
ocupa de la administración de los
procesos y sistemas operativos de todas
las empresas del negocio.
 CIM
 La manufactura integrada pro computadora (CIM)
computer integrated manufacturing es un concepto
general que hace énfasis en los objetivos de los
sistemas basados en computadora en el proceso de
manufactura, deben ser para:

 Simplificar
 Automatizar
 Integrar

 El objetivo general de la manufactura integrada por

computadora y de dicho sistemas de información
de manufactura es crear procesos de manufacturas
agiles y flexibles que fabriquen de forma eficaz
productos de la mas alta calidad.
 MES
 Sistemasde Ejecución de Manufactura
(MES) son Sistemas de Información de
Monitoreo del desempeño para la
operación de planta de una fabrica.
Monitorea, registra y controla los cinco
componentes principales implicados en
un proceso de producción: materiales,
equipos, personal, instrucciones y
especificaciones, e instalaciones de
producción.
Control de procesos
 El Control de Proceso es el uso de
computadoras para controlar procesos
físicos en curso. Las computadoras de
control de procesos físicos en refinerías de
petróleo, planta de cemento, fábricas de
acero, plantas químicas, planta de
manufactura de alimentos, fábricas de
pulpa y papel, plantas de energía
eléctrica.
Sistemas de Recursos
Humanos
 Sistemas de R.H la función de administración
de R.H (HRM) implica el reclutamiento,
colocación, evaluación, compensación y
desarrollo de los empleados de una
organización. El objetivo de esta es el uso
eficaz y efectivo de los R.H de una empresa
así los sistemas de información de R.H se
diseñan para dar soporte a la planeación
con el fin de satisfacer las necesidades de
personal de negocios, al desarrollo de los
empleados al máximo de su potencial y al
control de todas las políticas y programas de
personal.
Sistemas de Contabilidad
 Los Sistemas de Información de Contabilidad
son los sistemas de información más antiguos
y utilizados en los negocios. Registran y
reportan transacciones de negocios y otros
eventos de negocios. los sistemas de
contabilidad basados en computadoras
registran y reportan el flujo de fondo de una
organización de una base histórica y
producen importantes estados financieros
tales como balances y estados de resultado.
Sistemas de Administración
Financieros
 Estos sistemas son basados en computadoras
que dan soporte a los administradores y
profesionales del negocio en la toma de
decisiones referentes a el financiamiento de
una empresa y la asignación y el control de
los recursos financieros dentro del negocio.
Los principales Sistemas de Administración
Financiera comprenden Administración de
efectivos y de inversiones, presupuestos de
capital, pronósticos financieros y planeación
financiera.