Komunikasi Efektif

SINTA JAVANI, SST,MAP

Saya berkerja sebagai

Widyaiswara di UPT. BPKKTK
Dinkes Prov. Bali

Alamat : Banjar Gede, Sempidi,

Mengwi-Badung
sinta_javani@yahoo.co.id atau
hp 081239733896
 TUJUAN
PEMBELAJARAN
Peserta mampu
melakukan
Komunikasi
Efektif
KOMUNIKASI EFEKTIF
STEVEN COVEY
 Mengubah sikap
(to change the attitude)

Mengubah opini
(to change the opinion)

TUJUAN
KOMUNIKASI Mengubah perilaku
(to change the behavior)

Mengubah masyarakat
(to change the society)
TUJUAN KOMUNIKASI TUJUAN KOMUNIKASI
DARI SUDUT DARI SUDUT
KEPENTINGAN KEPENTINGAN
SUMBER PENERIMA
1. Memberikan 1. Memahami
informasi informasi
2. Mendidik 2. Mempelajari
3. Menghibur 3. Menikmati
4. Menganjurkan 4. Menerima atau
suatu tindakan menolak anjuran
 Menginformasikan
(to inform)

Mendidik
(to educate)

FUNGSI
KOMUNIKASI Menghibur
(to entertain)

Mempengaruhi
(to influence)
 1.KOMUNIKASI VERBAL
• Komunikasi lisan
• Komunikasi tulisan

2.KOMUNIKASI NONVERBAL
• Komunikasi tubuh
• Komunikasi gambar
SIFAT
KOMUNIKASI
3.KOMUNIKASI TATAP MUKA

4.KOMUNIKASI MEDIA
 KOMUNIKASI
INTRAPRIBADI

KOMUNIKASI
ANTARPRIBADI

BENTUK KOMUNIKASI
KOMUNIKASI KELOMPOK

KOMUNIKASI
MASSA
 Prinsip Komunikasi
Prinsip komunikasi secara umum :
1. Tentukan tujuan komunikasi.
2. Pahami isi pesan yang akan disampaikan
3. Samakan persepsi dulu supaya bisa
berbicara dalam pengertian yang sama
mengenai pokok bahasannya.
4. Gunakan aspek komunikasi (verbal, non-
vebal, emosional) yang sesuai dengan
tujuan komunikasi dan keadaan atau
situasi pemberi dan penerima pesan. 
termasuk media promosi
5. Berikan informasi secukupnya
Komunikasi Efektif
Pesan yg disampaikan sesuai kebutuhan.
Pesan dipahami
Waktu sesuai
Menggunakan media komunikasi
Menggunakan metode dgn teknik tepat
Sesuai dengan tujuan
Ada proses timbal balik
Tidak membosankan
Dilakukan oleh mereka yg paham
Berdampak pada perubahan perilaku .
STRATEGI MEMBANGUN
KOMUNIKASI EFEKTIF :
•PAHAMI AUDIENCE
•KETAHUI TUJUAN
•PELAJARI KULTUR
•PAHAMI BAHASA
MEMBANGUN KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF :
PRINSIP KOMUNIKASI
EFEKTIF
A. MENDENGAR AKTIF
Mendengar :
Aktifitas aktif dari seseorang dalam memahami
isi pesan pada saat komunikasi
Kenapa dgn mendengar aktif ?
- Sangat penting
- Daya dengar
- Konsentrasi pikiran
- Interpretasi berita/pesan.
 Tip Mendengar Efektif (Agus M. H)
 Bermotivasi (being motivated) : Dorongan
mau mendengar dgn baik
 Kontak Mata (making eye contact): Bantu
memusatkan perhatian.
 Minat (Showing interest): Tertarik pada isi
berita/informasi yg disampaikan pembicara
 Hindari tindakan mengganggu
(Distracting action): Lihat jam, main pensil
 Tidak memotong pembicaraan (Interupting)
 Bersikap wajar (being natural).
B. BERBICARA EFEKTIF

Teknik (tip & trik) bicara efektif :

• Percaya diri
• Bicara jelas
• Bicara wajar
• Atur irama dan tekanan suara
• Hindari sindrom ( Eh… Anu… Hemm..)
• Jeda / berhenti sejenak (Thinking….)
• Menarik napas dlm sblm mulai
bicara
• Mengatur volume bicara
• Menggunakan kata sehari-hari
C. KETRAMPILAN BERBICARA
Berbicara:
- Ketrampilan verbal
- Kemampuan ekspresikan bahan /isi pesan
- Etika berbicara
 D. GAYA BERBICARA
a. Gaya berbicara cara berbicara yg dpt
menimbulkan daya tarik para pendengar.
 Aksidenton hope : Memperhatikan
pembicaraan
 Polisidenton: Perhatian pd kalimat
 Klimaks: Perhatian pd topik utama
 Anti klimaks: Perhatian akhir sesi bicara
 Hiperbola: Memuji, menyanjung
 Panto Mimik : Jempol, angguk, kerling
E. EFEKTIFITAS KOMUNIKASI
1) Pembicara:
- Bahasa tepat & menarik
- Empati
- Pertajam persepsi
- Kendalikan tanggapan (kode/lambang/
saluran tepat)
- Bersedia menerima umpan balik
- Kembangkan kredibilitas diri (profesional)
- Jaga hubungan baik dgn lawan bicara
2) Penerima:
- Kemampuan mendengar
- Waspada pd prasangka, apriori
- Kecakapan bertanya
- Umpan balik
- Berpikir kreatif
- Bersikap terbuka
 SIFAT DASAR MANUSIA
TIDAK
SENANG
INGIN RESPON DIGURUI
POSITIP INGIN PENGAKUAN

TIDAK SENANG
DIPERHATI DIBANTAH
KAN

SENANG
PAMRIH DIPUJI
 6 JANGAN DALAM BERKOMUNIKASI

• Jangan berprasangka buruk

• Jangan merendahkan dan meremehkan
• Jangan menyalahkan tapi menunjukkan
dimana salahnya.
• Jangan melecehkan saran dan pendapat
• Jangan membantah secara frontal
• Jangan menggurui atau mendikte
 . PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

SEBUTKAN 6 JANGAN DALAM KOMUNIKASI

KESIMPULAN
Prinsip Komunikasi Efektif
1.Mendengar Efektif
2.Berbicara Efektif
3.Keterampilan Berbicara
4.Gaya Berbicara
5.Efektifitas Komunikasi

27
28