BALANCE

SCORECARD
KELOMPOK 2 :

1. Afifatul Atikah (160810301057)

2. Ratna Ayu Ervina (160810301073)
3. Wiyasih Zerlinda (160810301112)
4. Jeni Srianingsih (17081030130)
BALANCE SCORECARD

Balanced Scorecard adalah kartu nilai yang

digunakan untuk mengukur kinerja dengan
memperhatikan keseimbangan antara sisi
keuangan dan non keuangan, antara jangka
pendek dan jangka panjang serta melibatkan
faktor internal dan eksternal.
4 PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD

pes\rspektif Perspektif Perspektif proses Perspektif

keuangan pelanggan pembelajaran dan
pertumbuhan
Keunggulan Balance Scorecard
Terukur

Seimbang

Koheren

Komprehensif
 Balance Scorecard Sebagai Inti Sistem
Manajemen Strategik

Memperjelas dan menerjemahkan

visi dan strategi Meningkatkan pembelajaran
strategis

Mengkomunikasikan dan mengkaitkan Menyelaraskan berbagai

berbagai tujuan dan ukuran strategis inisiatif strategis

Merencanakan, menetapkan
sasaran
MATRIKS BSC
MATAHARI DEPARTEMEN STORE
VISI Menjadi pilihan utama konsumen untuk memenuhi segala kebutuhan dan menjadi jaringan
departemen store yang terbesar dan terpercaya di Indonesia

Menyediakan beragam produk fashin, perlengkapan rumah tangga dan produk kecantikan

Menyesuaikan diri dengan setiap perubahan gaya hidup dan memastikan Matahari tetap menjadi
tempat yang menarik untuk berbelanja dengan karyawan yang profesional

Memberikan pelayanan terbaik melalui pendidikan dan pelatihan bagi karyawan

Meningkatkan omset melalui diferensiasi produk dan pelayanan yang ramah pada konsumen

Memberikan kontribusi positif bagi pemerintah dan masyarakat setempat dalam menyediakan
lapangan kerja

Memberikan pelayanan optimal melalui kemudahan akses informasi secara online bagi pelanggan
• Pangsa pasar yang besar, • Prospek bisnis retail menjanjikan
• Harga relative terjangkau • Penggunaan kartu redit sebagai tern
• Hubungan dengan pemasok yang telah terjalin masyarakat modern
dengan baik • Perkembangan fashion yang tidak pernah
habis
• Penilaian sahamyang baik

S O
• Batasnya kemungkinan penambahan gerai-gerai di lokasi
W T • Memiliki pesaing-pesaing tangguh
strategis • Peraturan pemerintah mengenai PT yang
• Minimnya keterbatasan sumber daya manusia yang berubah-ubah
• Kemungkinan terjadinya krisi ekonomi
memadai
• Risiko bencana alam
 Strategi Matahari
Departemen Store

1. Meningkatkan pendapatan melalui proyek konstruksi

2. Meningkatkan mutu pelayanan kepada client
3. Mengembangkan tekhnologi
4. Meningkatan profesionalisme pegawai
5. Meningkatkan pengawasan dan budaya patuh pada aturan
Perspektif BSC
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
melalui departemen training and
development matahari melakukan
pelatihan seperti workshop,
seminar dan training. Matahari
menargetkan dalam satu tahun
setidaknya melakukan 5 kali
pelatihan pada tahun 2018. Dalam
implementasinya cukup dengan 3
kali pelatihan mampu
meningkatkan profesionalisme
karyawan.
Perspektif konsumen
perusahaan menerapkan Customer
Relationship Management (CRM)
yang mengeluarkan kartu
keanggotaan yaitu Matahari Club
Card (MCC) serta standar
pelayanan Matahari yang wajib
dikuasai oleh setiap pramuniaga.
Perspektif proses internal
Matahari Departement Store
meningkatkan segmentasi
dengan membuka cabang
diberbegai tempat dan
peningkatan sistem informasi/
TI di Matahari yang dipahami
dengan baik oleh karyawan.
keuangan
matahari departemen store pada
awal tahun 2018 ditargetkan
memperoleh laba bersih (setelah
dikurangi pajak) sebesar
Rp.150.000.000. Pada akhir tahun
2018 laba yang diperoleh sebesar
Rp.180.000.000.
MATRIKS BSC
Thank you
Insert your subtitle here