Chapter 2

E-Marketplaces

© 2008 Pearson Prentice Hall,

Electronic Commerce 2008,
Efraim Turban, et al.
Learning Objectives

1. Definisi dan komponen E-Marketplaces

2. Jenis-jenis utama dari E-Marketplaces
3. Jenis dan peran perantara EC
4. Katalog Elektronik, Shopping Cart &
Mesin Pencari
5. Jenis-jenis dan karakteristik lelang
2-2
Learning Objectives

6. Manfaat, keterbatasan dan dampak dari

lelang.
7. Barter dan negosiasi online.
8. M-commerce dan perannya sebagai
mekanisme pasar.
9. Persaingan dalam ekonomi digital.
10.Dampak E-Marketplaces pada organisasi
dan industri. 2-3
E-Marketplaces
Pasar Elektronik / e-marketplace
Suatu tempat di mana penjual dan pembeli
bertemu dan saling bertukar barang (biasanya
B2B)
Tiga jenis e-marketplaces:
• Private e-marketplace
• Public e-marketplace
• Consortia
2-4
E-Marketplaces
Fungsi utama pasar :
• Mempertemukan para pembeli dan penjual
• Memfasilitasi transaksi
• Menyediakan infrastruktur kelembagaan.

2-5
E-Marketplaces
Marketspace
Sebuah pasar di mana penjual dan pembeli
bertukar barang dan jasa untuk uang, atau
barang dan jasa lainnya, yang dilakukan secara
elektronis

2-6
E-Marketplaces
Komponen Marketspace :
• Konsumen
• Penjual
• Produk (barang/jasa/barang digital)
• Sarana prasarana
• Front end
• Back end
• Perantara
• Mitra bisnis lainnya
• Layanan dukungan 2-7
E-Marketplaces
Komponen Marketspace (lanjt) :
• Customer
• Customer is a driver
• Seluruh pengguna internet = pembeli potensial
• Pembeli mencari perbandingan harga/barang
• Organisasi = the biggest customer ( > 85% )
• Penjual
• jutaan orang terdaftar di website untuk
mempromosikan dan menawarkan berbagai variasi
barang.
• Setiap hari terdapat penawaran produk dan jasa baru. 2-8
• Penjual bisa menjual langsung dari website mereka
atau dari e-marketplace.
E-Marketplaces
Komponen Marketspace (lanjt):
• Produk dan jasa
• Barang, jasa, produk digital
• Infrastruktur
• Jaringan elektronik, hardware, software, dll
• Front end
Bagian proses e-bisnis di mana penjual dan pelanggan
saling berinteraksi, termasuk portal penjual, katalog
elektronik, keranjang belanja, mesin pencari, dan 2-9

gateway pembayaran
E-Marketplaces
Komponen Marketspace (lanjt):
• Back end
Kegiatan yang mendukung pemenuhan pesanan secara
online, manajemen persediaan, pembelian dari
pemasok, proses pembayaran, kemasan dan pengiriman

• Perantara
• Merupakan orang ketiga yang mengoperasikan
hubungan antara penjual dan pembeli.
• Perantara menawarkan jasa mereka dalam web 2-10

• Perantara online menciptakan dan mengatur pasar

online.
E-Marketplaces
Komponen Marketspace (lanjt):
• Partner bisnis lainnya
selain perantara, terdapat beberapa tipe partner bisnis,
seperti pengiriman yang berkolaborasi melalui internet,
dan partner lain yang biasanya berkaitan dengan supply
chain.

• Jasa pendukung
banyak jasa pendukung yang tersedia, mulai dari
pengesahan sertifikat, jaminan orang ketiga, sampai 2-11
penyedia layanan.
Type E-Marketplaces

Jenis E-Marketplaces
1. Private e-marketplaces
Berupa pasar online tertutup dimana salah satu pihak
(penjual/pembeli) menentukan siapa pihak yang
bertransaksi dengannya, sistemnya one to many.
Dalam private e-marketplace, ada dua macam metode:
• Sell-side e-marketplace
• Buy-side-e-marketplace
2-12
Type E-Marketplaces

Jenis E-Marketplaces (lanjt)

• sell-side e-marketplace
Perusahaan bertindak sebagai penjual menentukan
siapa saja pembelinya, kemudian pembeli dengan
penawaran harga terbaik yang akan bertransaksi
dengan perusahaan tersebut.
Semacam lelang tertutup

2-13
Type E-Marketplaces

Jenis E-Marketplaces (lanjt)

• buy-side e-marketplace
Perusahaan bertindak sebagai pembeli, menentukan
siapa saja penjual yang qualified, kemudian penjual
dengan penawaran produk dan harga terbaik lah yang
akan bertransaksi dengan perusahaan tersebut.
Semacam open tender

2-14
Type E-Marketplaces
Jenis E-Marketplaces (lanjt)
2. Public e-marketplaces
Berupa pasar online terbuka dengan banyak penjual dan
pembeli (many to many)

3. Consortia
Sebuah e-marketplace yang memiliki sedikit pembeli dan
banyak penjual, dimana pembeli memiliki kendali dalam
mengontrol transaksi serta harga yang ada dalam
marketplace 2-15
Intermediary

2-16
Intermediary
Sellers, Buyers, and Transactions
• Seller
Seorang penjual (pengecer, grosir, atau produsen)
menjual kepada pelanggan
Penjual membeli dari pemasok: baik bahan baku
(sebagai produsen) atau barang jadi (sebagai
pengecer)

2-17
Intermediary
Intermediary/Perantara
Secara umum, perantara adalah orang atau
layanan yang terlibat sebagai pihak ketiga antara
dua atau lebih titik akhir dalam komunikasi atau
transaksi.

2-18
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace

Perantara elektronik yang menyediakan dan /
atau mengontrol arus informasi di dunia maya,
menggabungkan informasi dan menjualnya
kepada orang lain

2-19
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace (lanjt)

Perantara dapat mengatasi 5 batasan interaksi
langsung:
• Biaya Pencarian
• Kurangnya Privasi
• Informasi Lengkap
• Risiko Kontrak
• Inefisiensi Harga
2-20
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace (lanjt)

• Mengurangi Biaya Pencarian
Perantara menyediakan database untuk pilihan konsumen
sehingga mereka dapat memprediksi permintaan dan
mengurangi biaya pencarian.
Perantara secara selektif mengarahkan informasi dari
penyedia ke konsumen, dan mencocokkan konsumen
dengan produk atau jasa.
2-21
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace (lanjt)

• Mengatasi masalah privasi
Perantara dapat menyampaikan informasi, membuat
harga, serta mengalokasikan keputusan tanpa
memberikan identitas satu atau kedua belah pihak.

2-22
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace (lanjt)

• Memberikan Informasi yang lebih lengkap
Perantara dapat memberikan informasi produk yang tidak
dapat diberikan penyedia barang dari sumber lainnya,
misalnya dari evaluator independen dan konsumen lain.

2-23
Intermediary

Peran Perantara di E-marketpace (lanjt)

• Mengatasi resiko kontrak
Menjamin dan bertanggung jawab atas hubungan penyedia
barang dan konsumen.

• Mengatasi ketidakefisienan penetapan harga

Perantara negosiasi harga yang menguntungkan.

2-24
Intermediary

• Contoh Perantara
• Broker
perusahaan yang memfasilitasi transaksi antara
pembeli dan penjual

• e-distributor
Perantara e-commerce yang menghubungkan
produsen dengan pembeli dengan menggabungkan
katalog dari banyak produsen di satu tempat.
2-25
Intermediary

Proses pembelian
dalam e-marketplace
2-26
Fasilitas e-Marketplace

• Elektronic Catalog
Penyajian informasi produk dalam bentuk
elektronik; tulang punggung dari sebagian
besar situs e-Selling
Tiga dimensi katalog elektronik:
• Dinamika presentasi informasi
• Tingkat kustomisasi
• Integrasi dengan proses bisnis 2-27
Fasilitas e-Marketplace
• Elektronic Catalog (lanjt)
• Paper Catalog
• Keunggulan paper catalog:
• mudah dibuat tanpa teknologi tinggi
• dapat dibaca tanpa sistem komputer
• lebih bersifat portabel daripada elektronik.
• Kelemahan paper catalog:
• sulit meng-update perubahan informasi produk
• jumlah produk yang dapat ditampilkan terbatas
• informasi melalui gambar dan deskripsi tulisan terbatas 2-28

• tidak dapat menggunakan suara dan animasi.

Fasilitas e-Marketplace

• Elektronic Catalog (lanjt)

• Online Catalog
• Keunggulan online catalog:
• informasi produk mudah di update
• dapat diintegrasikan dengan proses pembelian
• kemampuan pencarian dan pembandingan yang baik
• informasi produk yang tepat waktu dan terbaru
• informasi produk yang luas
• dapat ditambahkan suara dan animasi 2-29

• penghematan biaya jangka panjang

Fasilitas e-Marketplace

• Elektronic Catalog (lanjt)

• mudah dikustomisasi
• Perbandingan pembelanjaan
• mudah dihubungkan dengan proses pemesanan,
proses persediaan, dan proses pembayaran

• Kelemahan online catalog:

• sulit untuk mengembangkan katalog, biaya besar
• dibutuhkan ketrampilan konsumen yang
2-30
berhubungan dengan komputer dan web browser
 Fasilitas e-Marketplace

• Search Engine
Sebuah program komputer yang dapat
mengakses database sumber daya internet,
mencari informasi atau kata kunci tertentu,
dan melaporkan hasilnya
• Software (Intelligent) Agent
Software yang dapat melakukan tugas-tugas
rutin yang membutuhkan kecerdasan 2-31
 Fasilitas e-Marketplace

• Electronic Shopping Cart

Sebuah teknologi pengolahan yang
memungkinkan pelanggan untuk
mengumpulkan barang-barang yang ingin
mereka beli, sementara mereka terus
berbelanja

2-32
Auctions as EC Market Mechanisms

• Auctions / Lelang
Sebuah proses yang kompetitif di mana
penjual mengumpulkan sejumlah tawaran
berturut-turut dari pembeli (lelang maju) atau
pembeli mengumpulkan sejumlah tawaran
dari penjual (lelang mundur).
Harga ditentukan secara dinamis oleh tawaran

2-33
Auctions as EC Market Mechanisms
• Traditional Auctions vs e-Auctions
• Keterbatasan lelang tradisional : Proses yang cepat
membuat pembeli potensial hanya memiliki sedikit
waktu untuk membuat keputusan
• Lelang elektronik (e-auction) : lelang dilakukan
secara online

• Dynamic Pricing
Harga yang berubah berdasarkan proses penawaran
dan permintaan pada waktu tertentu 2-34
Auctions as EC Market Mechanisms

• Jenis-jenis Lelang
• 1 pembeli, 1 penjual
• 1 penjual, banyak pembeli (forward auctions)
• 1 pembeli, banyak penjual:
• reverse auctions/ tendering
• “name-your-own-price”
• Banyak pembeli, banyak penjual (double auctions)

2-35
Auctions as EC Market Mechanisms
• Jenis-jenis Lelang (lanjt)
• Forward auctions
Lelang di mana satu penjual menawarkan item-
itemnya untuk ditawarkan, dan beberapa pembeli
bersaing untuk menawarkan harga yang pada
akhirnya akan diterima/disetujui oleh penjual.
Penjual biasanya memiliki pilihan untuk menerima
atau menolak semua tawaran.
Penawaran tertinggi memenangkan lelang
2-36
Contoh: bisnis barang koleksi
Auctions as EC Market Mechanisms
• Jenis-jenis Lelang (lanjt)
• Reverse auctions/tendering
Lelang dimana peran pembeli dan penjual terbalik.
Beberapa penjual bersaing untuk mendapatkan bisnis
pembeli dan harga biasanya menurun dari waktu ke
waktu sebagai penawaran baru yang dibuat.
Contoh : bisnis pengadaan barang, travel agent, dll

2-37
Auctions as EC Market Mechanisms
• Jenis-jenis Lelang (lanjt)
• “name-your-own-price”
‘menyebutkan harga anda sendiri’ adalah strategi
penjualan yang memungkinkan pelanggan untuk
menunjukkan harga yang bisa mereka bayar untuk
barang atau jasa, dan meminta penyedia atau pemasok
untuk menyetujui harga itu.

2-38
Auctions as EC Market Mechanisms
• Jenis-jenis Lelang (lanjt)
• Double auctions
Sebuah sistem di mana pembeli dan penjual secara
bersamaan menawar dan memberikan tawaran yang
kompetitif secara bersamaan.
Dapat dilakukan dengan proses terbuka, di mana
pembeli dan penjual membuka harga mereka dan
ditandingkan jika pembeli dan penjual membuka harga
yang sama.
Pasar lelang ganda biasanya menampilkan sejumlah 2-39

besar pembeli dan penjual.

Bartering and Negotiating Online
• Online Bartering
• Barter : Pertukaran barang atau jasa
• e-barter (barter elektronik) : Barter yang
dilakukan secara online

2-40
Bartering and Negotiating Online

• Online Negotiating
• Harga dinegosiasikan biasanya digunakan untuk
produk mahal atau khusus atau untuk pembelian
dalam jumlah besar
• Sama seperti lelang, harga dinegosiasikan berdasarkan
hasil dari interaksi dan tawar-menawar antara penjual
dan pembeli

2-41
E-Commerce in the Wireless Environment

• mobile computing
Use of portable devices, including smart
cell phones, usually in a wireless
environment. It permits real-time access
to information, applications, and tools
that, until recently, were accessible only
from a desktop computer

2-42
E-Commerce in the Wireless Environment

• mobile commerce (m-commerce)

E-commerce conducted via wireless devices
• m-business
The broadest definition of m-commerce, in
which e-business is conducted in a wireless
environment

2-43
E-Commerce in the Wireless Environment

• The Mobility Revolution

• Organizations are embracing mobilized computing
technologies for several reasons:
• Improved productivity of workers in the field
• Wireless telecom support for mobility is growing
quickly
• More applications can run both online and offline
• The prices of notebook computers, wireless
handhelds, and smart phones continue to fall as their
capabilities increase
2-44
E-Commerce in the Wireless Environment

• The Promise of M-Commerce

• location-based commerce (LBC)
An m-commerce application targeted to a
customer whose location, preferences, and needs
are known in real time
• M-Commerce Adoption
Although there are currently many hurdles to the
widespread adoption of m-commerce, many
companies are already shifting their strategy to
the mobile world
2-45
 Competition in the Digital Economy
and Its Impact on Industries
Competitive Factors—Online Transactions Allow:

• Lower search costs for • Barriers to entry are

buyers reduced
• Speedy comparisons • Virtual partnerships
• Lower prices multiply
• Customer service • Market niches abound
• Differentiation and
personalization 2-46
Competition in the Digital Economy
and Its Impact on Industries

• differentiation
Providing a product or service that is unique
• personalization
The ability to tailor a product, service, or Web
content to specific user preferences

2-47
Competition in the Digital Economy
and Its Impact on Industries
• Porter’s Competitive Analysis in an
Industry
• competitive forces model
Model devised by Porter that says that five
major forces of competition determine
industry structure and how economic value is
divided among the industry players in an
industry; analysis of these forces helps
companies develop their competitive strategy
2-48
Competition in the Digital Economy
and Its Impact on Industries
• Impact on Whole Industries
• Patient self-care is growing rapidly
• The amount of free medical information is exploding
• Patient empowerment is gaining importance
• Increasing electronic interaction among patients, hospitals,
pharmacies, etc.
• Increasing digital hospital and other health-care facilities
• Data collected about patients is growing in amount and quality
• Easy and shared access to patient data
• Elder care and special types of care are improving significantly
due to wireless systems
• Increasing need to protect patient privacy and contain cost
2-49
Impacts of EC on
Business Processes and Organizations

2-50
Impacts of EC on
Business Processes and Organizations
• Impacts of e-marketplaces on B2C direct
marketing:
• Product promotion
• New sales channel
• Direct savings
• Reduced cycle time
• Improved customer service
• Brand or corporate image
• Customization
• Advertising
• Ordering systems 2-51

• Market operations
• Accessibility
Impacts of EC on Business Processes and
Organizations

• Transforming Organizations
• Technology and organizational learning
• The changing nature of work
• Redefining Organizations
• New and improved product capabilities
• New industry order and business models
• Improving the supply chain

2-52
Impacts of EC on
Business Processes and Organizations

2-53
Impacts of EC on
Business Processes and Organizations

2-54
Impacts of EC on Business Processes and
Organizations
• Dampak pada manufaktur
• Build-to-Order Manufacturing
• build-to-order (sistem tarik)
Sebuah proses manufaktur yang dimulai dengan
perintah (biasanya disesuaikan). Setelah order
dibayar untuk, vendor mulai memenuhinya
• Real-Time Demand-Driven Manufaktur
• Virtual Manufaktur
• Majelis Garis
• Dampak Keuangan dan Akuntansi
• Dampak terhadap Manajemen Sumber Daya Manusia 2-55

dan Pelatihan
Managerial Issues

1. Bagaimana dengan perantara?

2. Haruskah kita lelang?
3. Haruskah kita barter?
4. Peluang apa yang tersedia dalam m-commerce?
5. Bagaimana kita bersaing dalam ekonomi
digital?
6. Apa perubahan organisasi akan dibutuhkan?

2-56
• Review web e auction
• http://www.slideshare.net/irawan_afrianto/makalah-eauction-
rajalelangcom-enterprise-it-unikom

2-57