UPAO

INGENIERIA INDUSTRIAL
ANALISIS DE DECISIONES
SEMANA 13 T
ANALISIS PARA PRIORIZAR PROBLEMAS.
Dr. Ing° MANUEL URCIA CRUZ

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 ¿QUE ES UN PROBLEMA?

 Es el porqué de la investigación.
 Es una situación anómala que requiere
atención y solución.
 Es una discrepancia entre una situación
deseada y la observada

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 “Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin”.
Diccionario de la Real Academia Española

“Es una brecha entre una realidad o un aspecto de

la realidad observada y un valor o deseo de cómo
debe ser esa realidad para un determinado
observador, sea individual o colectivo”.

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 “Un problema correctamente planteado
está parcialmente resuelto. A mayor exactitud
corresponden mas posibilidades de obtener la
solución satisfactoria. Por tanto se requiere
verbalizar el problema en forma clara y
comprensible para los demás”.
Achoff (1953)

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 ¿Cómo identificar un problema?
• Observar los principales problemas de la realidad objeto
de estudio.

• Centrar el análisis en un problema (problema principal)

• Formular el problema como un estado negativo

• Priorizar entre problemas existentes.

• No confundir el problema con la falta de una solución

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 Preguntas básicas
QUE. El objetivo

COMO. Con que medios, que plan

CUANDO Fijarnos el tiempo que vamos a

Emplear.

QUIEN. Asignar a las personas que estarán

involucradas

DONDE. Definir el o los lugares para hacerlo

PORQUE . Todos los razonamientos para lo que

hacemos
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 FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA
ELECCIÓN DEL PROBLEMA

1. EFECTIVIDAD
2. PERTENENCIA
3. RLEVANCIA
4. COHERENCIA

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4. VIABILIDAD
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 ¿como analizar un problema

1. IDENTIFICACION
Y DESCRIPCION

3. EFECTOS 2. CAUSAS

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 PASOS A SEGUIR

• Identificar el problema
• Examinar los efectos del problema
• Identificar las posibles causas del problema
• Definir los objetivos para la solución
• Formular el problema como un estado negativo
• Proponer alternativas viables y pertinentes
• No confundir el problema con la falta de una solución

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 Problema de investigación
a. ¿Qué es un Problema
de Investigación?
Es un hecho, fenómeno o
situación que incita a la
reflexión o al estudio.

c. Importancia PLANTEAR EL b. Aspectos del

-Permite conocer la PROBLEMA DE Problema
situación que se va a INVESTIGACIÓN - Descripción:
estudiar mostrando sus Mostrar la situación
principales rasgos. objeto de estudio.
- Dimensiona el estado - Formulación:
actual de la situación o Elaborar preguntas de
aspecto que se va a reflexión sobre el
estudiar. problema.
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 FORMULACION DEL PROBLEMA

 El problema se formula en términos de

carencia o dificultad que requiere de acciones
para su resolución.
 Tiene que ser lo suficientemente claro en su
explicitación para transformar la situación en él
mencionada.
Ej. Alto porcentaje de inasistencias al servicio

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 Dimensiones del trabajo vs. formulación del
problema
Dimensión 1. El trabajo mismo (procesos, métodos y
procedimientos, actividades)

Dimensión 2. El contexto de interacción (trabajo

en equipo, cultura, clima organizacional)

Dimensión 3. Factores ambientales (condiciones de

trabajo.

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 Ej. Bajo rendimiento del personal

Permite analizar cómo percibe el funcionario su trabajo a través de estos

cinco aspectos

1Variabilidad de la actividad .

2. Identidad de tarea (resultado visible de principio a fin)

3. Importancia de la tareas

4. Autonomía (independencia para programar su trabajo)

5. Retroinformación (refuerzo acerca de la efectividad de su trabajo).

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 DIFICULTADES PARA DEFINIR EL
PROBLEMA
Distinguir entre:

Síntoma: manifestación o reacción visible de un ante un estímulo

específico. Manifestación a través de la cuál muchas veces se puede
apreciar que algo está sucediendo, aún cuando no se sepa qué es.

Causa: es la variable o conjunto de ellas que está provocando u

obstaculizando que se obtenga el resultado esperado. El menor porcentaje
de causas (20%) tienen el mayor impacto en la solución del problema
(80%)

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 ARBOL DE PROBLEMAS

Herramienta de análisis que permite identificar con precisión el problema objeto de

estudio.

Pasos para su elaboración:

1. Formular el problema central.

2.Identificar los efectos.

3. Analizar las interrelaciones de los efectos.

4 identificar las causas.

5. Diagramar el árbol.

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 1. IDENTIFICAR LOS EFECTOS DEL PROBLEMA(RAMAS)

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 3. ANALIZAR LAS CAUSAS Y SUS INTERRELACIONES

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 RAMAS

TRONCO

RAICES

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 DIAGNOSTICO

“Proviene del griego diagnostikus (día “a

traves” y gnosis (conocimiento). se realiza
donde la base de los datos y hechos recogido
y ordenados sistematicamente,que permiten
juzgar que es lo que está pasando”.
Fuente: Wikipedia

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 “El diagnóstico
administrativo es un estudio
sistemático, integral y
periódico que tien como con
el propósito concoer la
organizacion administrativa y
el funcionamiento del área Haroldo Herrera (2007)
objeto de estudio, con la
finalidad de detectar las
causas y efectos de los
problemas para analizar y
proponer alternativas viables
de solución a los mismos”

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 ¿para qué nos sirve un diagnostico?

- Permite conocer la realidad, debilidades y fortalezas y

para entender las relaciones entre los actores sociales que
se desenvuelven en un determinado medio y hacer una
intervención. Profundizar en el estudio de los problemas.

- Diseñar estrategias de resolución. Escoger entre

alternativas.

- Decidir cuál es la mejor de ellas

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 ELABORACION DEL DIAGNOSTICO

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 INTERACCIÓN ENTRE LA PREGUNTA INICIAL, LA EXPLORACIÓN Y LA
PROBLEMÁTICA

PREGUNTA INICIAL

FASE EXPLORATORIA

Las lecturas. Las entrevistas

La observación exploratorias

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ACLARAR PROBLEMÁTICA
MARCO TEÓRICO

ESTRUCTURACIÓN DEL MODELO DE ANÁLISIS

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