CADENA DE

VALOR
MARCELA LIMÓN
C I N DY PA R E D E S
EL CONCEPTO DE VALOR

• Los clientes compran productos y servicios

para que les resuelvan tareas funcionales y/o
emocionales.
 ¿QUÉ ES?
• Es una herramienta para
analizar todas las actividades de una empresa.
Es un modelo que clasifica
y organiza los procesos de
una empresa con el propósito
de enfocar los programas
de mejoramiento.
CADENA DE VALOR DE MICHAEL
PORTER
• Michael Porter nació en 1947
• Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
• Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor para crear
y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
• El concepto se comienza a popularizar hacia 1985 a
partir de la publicación del libro The Competitive
Advantage: Creating
and Sustaining Superior Performance.
CADENA DE VALOR DE MICHAEL
PORTER
• Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo
sector; las diferencias entre
las cadenas del valor de los
competidores son una fuente
clave de la ventaja competitiva.
 CADENA DE VALOR
• Actividades de Valor:
Son las actividades distintas físicas y tecnológicamente que desempeña una
empresa.
•Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del producto y su
venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta.
•Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí.
La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las

actividades de valor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
 LOGÍSTICA DE ENTRADA
Recepción, almacenamiento y distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales

• Almacenamiento
• Control de Inventarios
• Devoluciones
OPERACIONES
Transformación de materia prima e insumos en el producto final

• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas
LOGÍSTICA DE SALIDA
Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos
• Procesamiento de pedidos
• Distribución de productos
• Operaciones de transporte
• Entrega al cliente final
MERCADEO Y VENTAS
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios
SERVICIO POST - VENTA
Servicio que mejora o conserva el valor del producto

• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Tecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes
• Pruebas de campo
• Telecomunicaciones
• Investigación y diseño
• Tecnologías informáticas
ADQUISICIONES
Comprar los insumos que se emplearán en la cadena de valor

• Materias primas
• Suministros
• Consumibles
• Maquinaria y Equipos
GESTIÓN HUMANA
Desarrollo de habilidades, motivación, contratación y entrenamiento

• Selección
• Contratación
• Evaluación
• Capacitación/ Desarrollo
• Compensación
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventaja principal
• La capacidad de una
empresa para
comprender y optimizar
las actividades que
conducen a su ventaja
competitiva y altos niveles
de beneficios.
Desventaja principal
• La desventaja del análisis
de la cadena de valor es
que obliga a una empresa
a dividirse en segmentos, y
existe la posibilidad de
perder la gran imagen en
las minucias.
GRACIAS 
• https://blog.teamleader.es/que-es-la-cadena-de-valor-de-una-empresa
• https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/
• http://www.eumed.net/libros-
gratis/2010f/851/Ventajas%20del%20analisis%20de%20la%20Cadena%20de%20Valor.htm