EL DIAGNOSTICO DEL

DESTINO

Dr. Ricardo Fonseca S.

El primer paso para garantizar que la
oferta de un destino turístico responderá
a la demanda del mercado, es analizar lo
siguiente:

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2.5 EL ANALISIS DEL TERRITORIO
Se tienen que analizar las condiciones reales del
destino en lo concerniente a su ubicación; es evidente
que la situación geográfica puede favorecer o, por el
contrario, perjudicar a un destino con respecto a la
competencia o al mercado.

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a) Ubicación geográfica
El análisis en tres elementos:
O La ubicación del destino con respecto a los países
de residencia de sus potenciales clientes.
O El tiempo de traslado que el turista empleará para
ir desde su residencia hasta el destino, ya sea por
carretera, tren , avión o mar.

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O La facilidad de acceso (existencia de
autopistas, aeropuertos, puertos, etc.).

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b) Condiciones medioambientales
Son cada vez más relevantes para el mercado.
Es analizar el destino turístico en materia de:

Paisaje

Fauna

Política
medioambiental

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Se valorarán además las condiciones de
vida urbana:

Contaminación

Entre otras Tráfico

Ruido

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c) Características Físicas
Analizar las características físicas del destino para
determinar qué tipo de ciudades. Si se trata de una
ciudad:

Enclave
Histórica Arte Patrimonio
medieval

Si es del siglo XVI, barroca, del siglo XIX o moderna.

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El examen de las infraestructuras debe ir
encaminado a identificar las áreas en que se
encuentran: Alojamiento

Otros
Restauración
Servicios
Se debe estudiar también el funcionamiento de
servicios básicos como el abastecimiento eléctrico
y el suministro de agua.
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d) EL ANALISIS DE LA
POBLACION RESIDENTE
Es un elemento fundamental para el desarrollo de
un destino turístico.
Las costumbres sociales de los habitantes
constituyen un atractivo real y tienen un gran
potencial que puede contribuir a su desarrollo.

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O Estilo de vida: costumbres, tradiciones,
tendencias (conservadoras o progresistas, actitud
hacia el cambio, etc.).
O Música y folclore.

O Artesanía y arte local propio (si existe).

O Nivel de cultura general.

O Nivel de participación de los ciudadanos en los

acontecimientos locales.
O Grado de cohesión social.

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 2.6 Imagen Percibida e
Imagen Proyectada
Conocer la imagen que transmite un destino sirve para
valorar la propia competitividad con respecto a otros
destinos. Con objeto de decidir el punto de partida desde
el que se:
Potenciará la demanda.

Fidelizar al cliente.

Provocar el <<boca a boca>>

Mantener la posible ventaja de la que

disfrutemos.
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 La Imagen Percibida
Es la que el turista tiene de un destino a través de
los estereotipos, la publicidad y la información
suministrada por amigos y conocidos.

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2.7 RECURSOS TURISTICOS
Los recursos turísticos son el alma del destino
y la base de su atractivo.

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 A.- Recursos Naturales
Todos los elementos que conforman el paisaje y la
configuración geográfica del destino turístico, como
montañas, especies salvajes, aves o plantas
autóctonos, además de los recursos hídricos
naturales, como lagos, ríos y cataratas, constituyen a
menudo la base de su atractivo.

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Se puede afirmar que los recursos
naturales resultan casi indispensables
para el éxito de la mayor parte de los
destinos.

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B.- Recursos Culturales
Comprende una basta gama de aspectos relativos:
 Al estilo de vida de un país, región o ciudad.

 A las actitudes de los habitantes.

 A los vestigios de su pasado.

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Entre ellos, los más importantes desde el punto de
vista turístico son:

Restos
Edificios
arqueoló Castillos
antiguos
gicos

Residencias
Fortalezas
Históricas

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C.- Acontecimientos y Eventos como
Recursos Turísticos.
Algunos acontecimientos que
consideramos habituales y
tienen sus orígenes en una
actividad social o cultural
entendida para prestar servicios
a sus habitantes con el tiempo
se han desarrollado de tal forma
que han acabado convirtiéndose
en un recurso turístico principal
o secundario.
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D.- Actividades como Recursos
El turismo de hoy ha dejado de considerar una
actitud pasiva de observación y de
contemplación y se ha constituido como una
experiencia vital.

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 D.- Actividades como Recursos
La demanda turística se orienta hacia la realización
de actividades.

La inversión del tiempo en diversas ocupaciones y

el disfrute de experiencias.
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Para un destino turístico es de suma importancia
ofrecer a sus visitantes una amplia gama de
actividades diversas.
En el ámbito del deporte y del tiempo libre, tales
actividades van desde:
Los
campos
de golf

Las
Los
pistas
estadios
de esquí

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Hasta estructuras menos desarrolladas, como:

Recorridos de senderismo

Carriles de bicicleta

Enclaves panorámicos

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 E.- Servicios y las Infraestructuras
Los servicios que ofrece un destino son parte también
de su atractivo turístico, u aunque no suelen ser el
motivo directo de la elección, es indudable que
resultan fundamentales para su existencia y
desarrollo.

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 Con la palabra <<servicios>> aludimos a las
siguientes estructuras:
1. El alojamiento.
2. Los transportes.
3. La restauración.
4. Los sistemas de información y
complementarios.
5. Las redes sociales.

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2.8 LA AUDITORIA DEL
DESTINO TURISTICO
Es fundamental efectuar una auditoria porque de ella
se puede deducir:
 La estrategia más adecuada para desarrollar
turísticamente un destino.
 Las iniciativas que será preciso adoptar.

 Las prioridades de intervención.

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Para su realización es aconsejable elaborar una lista
de preguntas clave sobre el destino, de modo que
con las respuestas objetivas se pueda crear una
base de datos.

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A.- Análisis de los Recursos
La primera reflexión en este aspecto ha de
considerar:
 Las características de un destino.

 Su potencial efectivo.

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La pregunta que pueden realizarse son
las siguientes:

 ¿Qué puede interesar al turista?

 ¿Qué hace interesante el recurso?
 ¿Son apreciados socialmente por la población?
¿Por qué?
 ¿Qué hace que los acontecimientos sean
interesantes o no?
 ¿Representa la actividad una atracción para los
turistas?
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 B.- Valoración de los Recursos
En la segunda fase deben pormenorizarse los puntos
fuertes y débiles del destino para determinar sus
oportunidades estratégicas y las posibles iniciativas
que se hayan de poner en marcha para subsanar las
deficiencias y mejorar la situación.

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Los aspectos más relevantes para los objetivos
del análisis son tres:

Calidad Unicidad Atractivo

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Calidad del Recurso

 ¿Se trata de un recurso de calidad?

 ¿Se conserva de manera adecuada?

 ¿Su aspecto va perdiendo atractivo o se

mantiene?
 ¿Se mantiene constante la calidad del
servicio?

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Unicidad del Recurso
Es necesario encontrar un elemento distintivo
que haga única la oferta.
Para estimar el carácter de unicidad que
poseen nuestros recursos será necesario
responder a preguntas del tipo:

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¿Qué hace especial este recurso?

¿Qué lo diferencia de otros similares que ofrece

la competencia?
¿Qué recurso refleja la esencia o el espíritu del
destino?

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 Atractivo del Recurso
Para identificar los aspectos
más atractivos e interesantes
del recurso y saber cómo
mejorarlo hay que ponerse en
el lugar del cliente y, en
consecuencia, dar respuesta a
las preguntas siguientes:

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¿Cómo valora el recurso el cliente?

¿Es posible incrementar su atractivo?

¿Qué papel le atribuye el cliente?

¿Es el recurso el motivo que empuja al

turista a elegir el destino?

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 C.- Análisis FODA
Una vez efectuado el análisis completo y recogida
toda la información, es el momento de identificar los
puntos fuertes y débiles del destino:

El FODA: debilidades, amenazas, fortalezas,

oportunidades, en función de la tipología del
destino: natural y paisajístico, cultural, deportivo y
de ocio, de negocios, etc.
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Turismo Natural y Paisajístico
Las preguntas fundamentales son:

¿Existe una política institucional local de

promoción, protección, valorización y de apertura
al público de los enclaves naturales?
¿Existen áreas protegidas?

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 ¿Permite la conservación de estos espacios un

acceso fácil y permanente al público?

 ¿Cuenta el territorio con características naturales

peculiares (paisajes típicos y espectaculares)?

 ¿Tiene atractivo la visita de estos espacios?

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 ¿Las actividades propuestas están bien
organizadas (existen problemas de relación
actividad/cliente)?

 ¿Cuáles son los niveles de atractivos de los

lugares más significativos?

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D.- Organización de la Oferta
Cuando un destino desea promocionarse en el
mercado turístico ha de tener en cuenta las
demandas y exigencias del cliente para poder calibrar
objetivamente las características de los servicios con
que cuenta.

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Cuando un cliente elige un destino, lo hace impulsando
por la presencia de un atractivo, integrado por servicios e
infraestructuras.
Los elementos básicos de un destino son :
Los recursos que actúan de atracción y
motor.

Los servicios de acogida.

La restauración.

La accesibilidad.

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Es necesario que todos estos elementos estén:

Interrelacionados

Integrados

Para que formen parte de un sistema que permita

al visitante su uso y disfrute de forma ordenada y
provechosa.

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No bastan atractivos de relieve:
 Es necesario que sean aprovechables cuando los
visitantes los reclaman.

 Un museo o un monumento cerrados al público no

sólo no constituyen ningún atractivo, sino que
además provocan la irritación y el malestar de los
visitantes.
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 2.9 LA ELECCION DEL TIPO
DE DESTINO
Un destino turístico de éxito será el resultado de una
buena conjunción de recursos y servicios.
Según Cazes, Lanquard y Raynouard (1993), un buen
destino tiene que poseer lo siguiente:

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O Atractivos.

OAccesibilidad.

OServicios.

OEstructuras hoteleras y de alojamiento.

OActividades.

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Los destinos están en clara
competencia entre ellos y
que, por lo tanto, será
necesario encontrar un perfil
que permita distinguirse del
resto y dotarse de una
personalidad propia.

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