ONTRACE

1. Module WinampWrapper dan VLC

2. Module CallLog
3. Module Application
 1. Module WinampWrapper dan VLC
- Sebagai Reference untuk Play Recording melaui OnTrace.
Tujuan penambahan Module WinampWrapper dan VLC :
- Memudahkan user untuk langsung mendengarkan hasil rekaman yang telah direkam
melalui OnTrace.

Cara play melalui Winamp/ VLC :

- Klik Kanan pada Grid CallLog/Recording
- Open Recording With : Winamp/VLC.
1. Module WinampWrapper dan VLC
- Sebagai Reference untuk Play Recording melaui OnTrace.

Syarat utama Play Recording via Winamp/MVC :

- Pastikan sudah ada Winamp dan VLC yang terpasang pada
Laptop/PC
1. Module WinampWrapper dan VLC
- Sebagai Reference untuk Play Recording melaui OnTrace.

Play recording via VLC juga sama saja dengan winamp.

Plugin VLC ditempel ke dalam OnTrace, kemudian Add file
recording kedalam VLC media Player
 2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

View Parameter CallLog View (Voice Recording)

 2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Parameter Pencarian data :

- Periode : CallTime agent
saat melakukan call ke
Nasabah
- AgentName : Nama
Agent yang call ke
Nasabah
- Phone Number : No.Telp
Nasabah yang dicall
- Contact Name : Nama
Nasabah yang dicall
- Contact ID : CustomerID
atau NasabahID yang
ada dalam database
Customer.

Parameter View Recording List

2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Button Export Recording : untuk melakukan proses export / copy recording

Button Refresh : Untuk menampilkan data Recording sesuai dengan parameter yang dikirim

Export Recording
2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording sesuai dengan Data Row yang sedang aktif

Play Recording
2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Default media player untuk play Recording menggunakan Windows

Media Player. (gunakan interop library Windows Media Player dan
masukkan reference ke dalam module CallLog.)
Masukkan juga library WinamWrapper dan VLC ke dalam Module
CallLog agar bisa play by Winamp atau VLC media player

Play Recording
2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Setting Awal :
- Lokasi/path file recording disimpan dalam Config
- Lokasi/path file recording dalam table MS_GEN_RecordingPath

Play Recording
2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording – Setting Lokasi File Recording dalam Config

2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording – Setting Lokasi File Recording dalam database

2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording File – Code Windows Media Player

2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording File – Code Winamp Media Player

2. Module CallLog
- Mendengarkan Recording
- Export Hasil Recording file yang ada dalam server ke path local yang kita hendaki

Play Recording File – Code VLC Media Player

 3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

View Parameter Application Monitor

3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

Periode : View Application sesuai dengan periode tanggal pembuatan aplikasi

Data Aplikasi yang muncul berdasarkan Leader saat login.

View Parameter Application Monitor

3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

View Parameter Application Monitor

3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

View Application – Load Application sesuai dengan Product dan Application ID nya
3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

Team Leader atau SPV atau

Quality Assurance (QA) bisa
edit Application atau ubah
Status Application.

View Application yang telah dibuat oleh Agent

3. Module Application
- Cek Aplikasi yang sudah dibuat oleh Agent
- Proses QA Scoring
- Cek Aplikasi dengan mendengarkan Recording File

Team Leader atau SPV atau

Quality Assurance (QA) bisa
edit Application atau ubah
Status Application.

View Application – Application Status