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Lic. Luis Gonzales Anampa

Tema : Innovación y Cambio
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 INNOVAR O PERECER
LA FUNCIÓN ESTRATÉGICA DEL CAMBIO

Ejemplos de innovación:
3M (Minnesota Miningand Manufacturing): Masking
¿Cambio e tape,Scotch, Post-it
innovación? General Electric: Productoseléctricosluego de la
Si, pero no solo para invenciónde la electricidad
“prosperar”, sino IBM:PC Compatible
también para Apple:Mac,iPod
“sobrevivir en el Steve Jobs: Apple, NeXT, Pixar
mercado” Intradevco: Dento
Alicorp: Alacena(mayonesa,ajíes)
Interbank: Monedero
BCP: AgentesViaBCP (corresponsales bancarios)
Wong: Atenciónal cliente, Bonus, Teleticket,etc.
 INNOVAR O PERECER
LA FUNCIÓN ESTRATÉGICA DEL CAMBIO
Debido a:
• Nuevos descubrimientos e invenciones reemplazan
las formas acostumbradas de hacer las cosas.
La
• Deben correr con rapidez para ajustarse a los cambios
organización
que tienen lugar a su alrededor.
debe
• Deben modificarse no sólo de tiempo en tiempo, sino
cambiar
siempre.
• Tienen que encontrar formas para actuar como
organizaciones pequeñas, flexibles.
• Necesitan incorporar la nueva tecnología de
manufactura y nuevas tecnologías de información.
 CAMBIO PAULATINO VS RADICAL
Los cambios que se utilizan para adaptarse al entorno se pueden evaluar de acuerdo a
su extensión, es decir el grado al cual los cambios son paulatinos o radicales para la
organización.

Cambio paulatino Cambio radical

Rompimiento de
Progresión continua
paradigmas
Parte organizacional Transforma a la
afectada organización completa

A través de la estructura
Crea una nueva estructura
normal y procesos
y dirección
directivos

Mejoras tecnológicas Avance tecnológico

Nuevos productos crean

Mejora del producto
nuevos mercados
 CAMBIO PAULATINO VS RADICAL
Si bien los “cambios audaces” con un alto potencial de transformación consiguen una
gran cantidad de atención y pueden ser poderosos para una organización.

La investigación reciente indica que el “cambio paulatino” es decir la implementación

progresiva de pequeñas ideas produce con mayor una ventaja competitiva sostenible.

Hoy en día existe un enfasis en el “cambio radical” debido a lo turbulento e

imprecindible del entorno actual.

Un cambio radical implica la creación de una nueva estructura y

nuevos procesos directivos.
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO
Los directivos pueden enfocarse en cuatro tipos de cambio dentro de
las organizaciones para lograr una ventaja competitiva.

Visión de
liderazgo

Productos y Estrategia y
Tecnología Cultura
servicio estructura

El mercado Entorno internacional

 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO
Los cambios tecnológicos

Los cambios están

Son los cambios en un diseñados para hacer que la
proceso de producción producción sea más
dentro de la organización eficiente o para generar un
volumen mayor

Los cambios de
tecnología suponen
técnicas para generar
productos y servicios,
estas técnicas incluyen
métodos de trabajo,
equipos y flujo de
trabajo, etc.
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO
Los cambios en los productos y servicios

Los nuevos productos

Son los cambios a la suponen pequeñas
generación de productos adaptaciones a productos
o servicios en la existentes o líneas
organización completas de nuevos
productos

Por lo general se
diseñan nuevos
productos y servicios
para incrementar la
participación del
mercado o desarrollar
nuevos mercados,
clientes o compradores
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO
Los cambios en la estrategia y la estructura

Son los cambios que pertenecen

Estos cambios son en la
al dominio directivo de una
estructura organizacional,
organización. Esto implica la
la administración
supervisión y administración de
estratégica, etc.
la organización

Por lo general, los cambios en la

estructura y los sistemas son
jerárquicos, es decir corre por cuenta
de los “directivos” decretarlos, mientras
que los cambios en el producto o la
tecnología provienen de los niveles
“bajos” a los mas altos
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO
Los cambios culturales

Se refiere a los cambios en

Son los cambios que se
la forma de pensar de los
dan en los valores, las
empleados, es decir son
actitudes, las expectativas,
cambios en la mentalidad y
las habilidades, creencias
no en la tecnología, la
de los empleados
estructura o los productos

Los cuatro tipos cambios son “interdependientes”, es decir

un cambio en un área con frecuencia implica un cambio
en otra.
Un nuevo producto puede requerir cambio de tecnología
de producción o un cambio de estructura puede requerir
nuevas capacidades de los empleados.
ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Los elementos requeridos para un cambio exitoso son:
 ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
ENTORNO ORGANIZACIÓN

Creatividad
interna e
Proveedores invenciones
Asociaciones
profesionales
Consultores
Investigaciones Ideas
Adopción Implementación
Clientes Necesidades
Competencia
Legislación Recursos
Regulación
Problemas
Fuerza de trabajo percibidos u
oportunidades
ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Ideas
Ninguna compañía puede mantener su competitividad sin
nuevas ideas.

Una idea es una forma nueva de hacer las cosas, puede ser :
• Un nuevo producto o servicio
• Un nuevo concepto directivo
• Un nuevo procedimiento

Las ideas provienen de dentro o fuera de la organización.

La creatividad interna es esencial para el cambio

organizacional.
La creatividad es la generación de nuevas ideas que pueden
satisfacer las necesidades percibidas o responder a las
oportunidades.
ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Necesidad
Por lo común las ideas no se consideran con seriedad a
menos que haya una necesidad de cambio percibida

Una necesidad de cambio percibida ocurre cuando los

directores ven una brecha entre el desempaño real y el
deseado en una organización

Algunas veces una crisis proporciona una sensación

indudable de urgencia.
No obstante en muchos casos no existe crisis, de manera
que los directivos tienen que reconocer una necesidad y
comunicarla a los demás.
ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Adopción
Ocurre cuando los encargados de la toma de
decisiones optan por seguir adelante con una idea
propuesta

Es necesario que haya un consenso entre directivos y

empleados clave, para apoyar el cambio.

Para un cambio organizacional importante, la

decisión puede requerir firma de un documento legal
de parte del consejo administrativo.

Para un cambio pequeño, la adopción puede ocurrir

mediante la aprobación informal de un gerente
medio.
 ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Implementación
Ocurre cuando los miembros de la
organización ponen en practica la nueva
idea, técnica o comportamiento. La implementación es una etapa importante
porque debido a que sin ella, las etapas
Puede ser necesaria la adquisición de previas se habrían realizado en vano.
materiales, equipos y los trabajadores
pueden capacitarse para usar la nueva La implementación del cambio con frecuencia
ideas. es la parte mas difícil del procesos, hasta que
la gente utilice la nueva idea, ningún cambio
habrá tenido lugar en realidad.
ELEMENTOS PARA EL CAMBIO EXITOSO
Recursos
Se requiere energía y la actividad humana para producir el cambio.

El cambio no sucede por si mismo requiere de tiempo y recursos, tanto para crear
como para implementar un nueva idea.

Los empleados tienen que proporcionar la energía necesaria para percibir la

necesidad y concebir una idea para satisfacerla, alguien debe desarrollar una
propuesta y proporcionar el tiempo y esfuerzo para implementarla.
Estrategia para el cambio

• LIDERAZGO PARA EL CAMBIO

• BARRERAS PARA EL CAMBIO
• TÉCNICAS DE IMPLEMENTACIÓN
• ESTRATEGIAS PARA VENCER LA RESISTENCIA
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO

• SE REQUIEREN LIDERES QUE PUEDAN

RECONOCER CON CLARIDAD LA
NECESIDADDEL CAMBIO.

• CONSTRUY EN EL COMPROMISO DE
TODA LA ORGANIZACIÓN PARA LLEVAR
AL PERSONAL HACIA ESTA REALIZACIÓN.
ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO
• Preparación.- Uso de medios de comunicación
para hacer conocer el efecto del cambio en el
trabajo.

• Comprensión.- Cuando los empleados entienden

la necesidad del cambio y suefecto positivo se
tomala decisión de implementarlo.

• Compromiso.-Se asume la responsabilidad de l

cambio una vez satisfechas las dudas de los
empleados.

• Institucionalización.- Lo antiguose deshecha y lo

nuevo se vuelve cotidiano.
BARRERAS PARA EL CAMBIO
• Los líderes deben esperar encontrar resistencias
durante el cambio
– 1. Enfoque excesivo en los costos. Se minimizala importancia de
un cambio no enfocado en loscostos
– 2. No percibirlos beneficios.Se percibe más la parte negativa que
La positiva.
– 3. Falta de coordinación y cooperación.Falta de comunicación
Para hacer un mejor trabajo durante la implementación del
cambio.
– 4. Incertidumbre.Se requiere comunicación constantepara
Conocer qué está pasando y cómo impactará.
– 5. Temora las pérdidas.Se teme el fracaso de laidea,pérdidas
económicas,pérdidade autoridad,estatus e inclusoel puesto de
trabajo.
TECNICAS DE IMPLANTACIÓN

• TÉCNICAS PARA VENCER LAS BARRERAS:

– IDENTIFIQUE UNA NECESIDAD REAL PARA EL CAMBIO.

– ENCUENTRE UNA IDEA QUE SE AJUSTEA LA REALIDAD.
– OBTENGA LA AYUDA DE LA ALTA DIRECCIÓN.
– DISEÑE EL CAMBIO PARA UNA IMPLANTACIÓN PAULATINA
– PREPARE PLANES PARA VENCER LA RESISTENCIA AL
CAMBIO.
– CREAR EQUIPOS PARA EL CAMBIO.
– FOMENTAR CAMPEONES DE IDEAS.
• ESTRATEGIAS PARA VENCER LA RESISTENCIA

• ALINEACIÓN CON LAS NECESIDAD Y

OBJETIVOS DE LOS USUARIOS.
• COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN.
• PARTICIPACIÓN E INTERVENCIÓN.
• FUERZA Y COERCIÓN.
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