TQM, ISO & SIX SIGMA

by:
Fily Marsely (20176220014)
Agnestya Leonicha (20176220026)
 TQM ( TOTAL COST
MANAGEMENT)
suatu pendekatan yang
berorientasi pada pelanggan
dengan memperkenalkan
perubahan manajemen secara
sistematik dan perbaikan terus
menerus terhadap proses,
produk, dan pelayanan suatu
organisasi

10 Unsur Utama TQM
○ Fokus pada Pelanggan
○ Terobsesi dengan mutu
○ Menggunakan pendekatan
ilmiah dalam mengambil
keputusan dan menyelesaikan
masalah.
○ Komitmen jangka panjang.
○ Kerja tim (teamwork).
3
○ Continual process improvement.
○ Pendidikan dan pelatihan.
○ Tidak ada pengendalian (freedom
from control).
○ Keseragaman tujuan.
○ Keterlibatan dan pemberdayaan
karyawan.
 4

Manfaat Penerapan TQM pada perusahaan

Dengan melakukan perbaikan kualitas secara terus-menerus maka

perusahaan dapat meningkatkan labanya melalui dua rute, yaitu:
○ Rute pasar.
○ Perusahaan dapat meningkatkan output yang bebas dari
kerusakan
 5

IMPLEMENTASI TQM

Yang terpenting dalam penerapan TQM adalah

keterlibatan secara menyeluruh setiap orang
dalam organisasi atau perusahaan tersebut untuk
mengubah budaya (culture) yang lama menjadi
budaya baru.
 6

IMPLEMENTASI TQM
○ Menfokuskan pada produk/jasa ○ Pengetahuan atau keahlian
dan pelanggan karyawan dalam melaksanakan
○ Kepemimpinan dalam organisasi filosofi TQM.
jasa yang mendukung ○ Tanggung jawab para karyawan.
pelaksanaan filosof TQM. ○ Manajemen berdasarkan data
○ Budaya organisasi dan fakta.
○ Komunikasi yang efektif antar ○ Sudut pandang jangka panjang.
seluruh personil dalam
organisasi maupun antara para
personil organisasi dengan
pelanggan.
6s MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC

Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana hanya 3.4

defect dihasilkan dari 1.000.000 peluang terjadinya
defect (3.4 defect per million opportunities/DPMO)

6s = 3.4 defect
Million Opportunities
 8

jumlah kesempatan atau potensi yang dapat

DPMO SIX mengakibatkan cacat (defect).
SIGMA Rumus untuk menghitung DPMO dalam Six Sigma:
DPMO = ( D / (U x O)) x 1,000,000
Keterangan :
DPMO = Defects Per Million Opportunities
D = Jumlah Defect
U = Jumlah Unit
O = Jumlah Kesempatan yang akan mengakibatkan
Cacat (Opportunities)
 9

○ Dalam sebuah proses produksi, terdapat 4

langkah proses perakitan dan masing-
Contoh Soal masing langkah tersebut memiliki
kesempatan untuk terdapat kegagalan
(cacat) dan melakukan perakitan produk.
Jumlah Input yang dimasukan ke dalam
proses perakitan adalah 500unit. Dalam
proses perakitanterdapat 2 defect (cacat).
Berapakah DPMO (Defects Per Million
Opportunities) Produksi tersebut ?
 10

D (Jumlah Defect) =2
U (Jumlah Unit) = 500
Penyelesaian O (Jumlah Kesempatan) = 4
DPMO =?
DPMO = ( D / (U x O)) x 1,000,000
DPMO = (2 / (500 x 4)) x 1,000,000
= 0.001 x 1,000,000
= 1,000 DPMO
11
 12

Faktor Penting Pelaksanaan Six Sigma

 Dukungan dari Top level.
 Tim yang hebat
 Training yang berbeda dengan yang
pernah ada
 Alat ukur yg baru, dengan menggunakan
DPMO (Defects Per Million Opportunities)
 Tradisi perusahaan yang baru
 13
Langkah-Langkah Penerapan Six Sigma
 ISO
Badan standar dunia yang
dibentuk untuk meningkatkan
perdaganagn internasional
yang berkaitan dengan standart
barang dan jasa
 15

JENIS-JENIS ISO

○ ISO 9000
○ ISO 14000
 Malcolm Baldrige
National Quality
Award
sejenis penghargaan tahunan
yang diberikan oleh pemerintah
Amerika Serikat kepada setiap
organisasi di Amerika Serikat
(baik profit dan non profit), yang
dianggap mencapai kinerja yang
istimewa atau excellent.
 Cost Of
Quality Report
Biaya yang timbul untuk
mencegah terjadinya
kualitas yang rendah.
 18

KATEGORI BIAYA
KUALITAS
○ Biaya Pencegahan
○ Biaya Penilaian
○ Biaya Kegagalan Internal
○ Biaya Kegagalan External
19
20
21
22
 “
ADA YANG INGIN BERTANYA??????? 23

TERIMA KASIH    