TIPOS DE CLIENTES.

APRNDIS HEIDY BERMUDEZ ORTIZ

 1. Cliente indeciso.

MANERA DE ATENDER:
• No debemos de imponernos ni impacientarnos.
• Trataremos de ayudarle mostrándole nuestros productos o servicios,
resumiendo los puntos importantes en diferentes ocasiones.
• Le mostraremos una gama de productos o servicio limitada para evitar la
saturación del cliente.
2. Cliente ofensivo.

COMO ATENDERLO:
Ser amable, excepcionalmente amable,
Manteniendo una excelente cordialidad
profesional. Esto descolocara a tu
interlocutor Y reducirá poco a poco
el nivel de enfrentamiento.
3. Cliente despistado.

COMO ATENDERLO:
Este tipo de cliente hay que tenerle
paciencia y ser comprensivo ya que es un
poco distraído por problemas de trabajo
siempre a tenderlo bien sin hacer mala
expresiones para no dar entender mala
atención hacia ellos.