Komunikasi

 Komunikasi kantor yakni komunikasi yang terjadi dan

berlangsung dalam kantor, atau ada yang menyebut
dengan istilah tata hubungan kantor.

 Kantor adalah keseluruhan gedung dengan ruang-ruang

kerjanya yang menjadi tempat pelaksanaan tata usaha dan
kegiatan-kegiatan manajemen maupun pelbagai tugas
resmi lainnya dari pimpinan suatu organisasi.
Arti Pentingnya Komunikasi Dalam Suatu Kantor
 Seorang manajer/pimpinan kantor harus dapat
berkomunikasi secara efektif dengan semua pegawai
kantor baik horisontal, vertikal, atau diagonal.

 Komunikasi yang efektif akan menciptakan iklim kerja

kantor yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting guna
meningkatkan kreativitas dan dedikasi para pegawai
kantor.
 The next proses is our customer
Pentingnya komunikasi kantor dapat dilihat dalam hal-
hal berikut :
 Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas
antara :
 Para bawahan dan atasan

 Bawahan dengan bawahan

 Atasan dengan atasan

 Pegawai dengan kantor / instansi yang

bersangkutan
 Meningkatkan kegairahan bekerja para pegawai.
 Meningkatkan moral dan disiplin yang tinggi para
pegawai.
 Meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap semua
pegawai.

 Menimbulkan adanya saling pengertian diantara para

pegawai dan saling menghargai dalam melaksanakan
tugasnya masing-masing.

 Meningkatkan kerja sama (team work) di antara para

pegawai.
Etika Komunikasi Kantor
 Etika merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar
pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam
menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai :
 Kesusilaan, dan, atau budi pekerti yang baik

 Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan

tindakannya

 Etika menjadi dasar atau pedoman bagi pegawai dalam

berhungan atau dalam berkomunikasi.
 Komunikasi akan berhasil
secara efektif apabila
komunikator
Menggunakan Ada lingkungan
bahasa yang atau suasana yang
dapat dipercaya cukup mendukung

Pesan yang Ada keserasian

disampaikan antara pemberi
adalah sesuatu dan penerima
yang berguna pesan

Pesan yang Ekspresi tubuh

yang tepat sesuai
disampaikan jelas
dengan situasi dan
dan objektif kondisi