Anda di halaman 1dari 11

PEMESANAN TEMPAT JASA

PENERBANGAN
• Mendeskripsikan proses
penerimaan pemesanan tempat
jasa penerbangan udara

• Memproses penerimaan
pemesanan tempat jasa
penerbangan udara
Reservation berasal dari kata to reserve yang
mempunyai arti menyediakan. Oleh
karena itu, reservation yang sudah di bahasa
Indonesiakan menjadi reservasi identik
dengan
penyediaan suatu tempat atau layanan.
Booking adalah sebuah proses
pencatatan dalam buku
(pembukuan) data-data calon
penumpang maskapai
penerbangan beserta itinerary
yang diinginkannya

reservasion adalah sebuah


proses memintakan jatah
tempat duduk dari agen
perjalanan kepada airlines
airline reservation adalah sebuah sistem penyediaan
tempat oleh maskapai penerbangan untuk calon
penumpang dan barang bawaannya beserta
permintaan-permintaan (kalau ada) akan fasilitas-
fasilitas tertentu baik secara langsung maupun tidak
langsung
Manfaat Reservasi

Sebagai sarana dalam menjual load factor secara


maksimal.

Sebagai sarana untuk meningkatkan produksi.

Mempermudah dan memperlancar proses


penjualan.

Dapat mempersiapkan dan memberikan layanan


kepada penumpang secara maksimum

Efisien.
FUNGSI BAGIAN RESERVASI
• Melaksanakan penyediaan tempat (seat) dan ruang
(space) yang diminta oleh agen perjalanan atau
saluran lain.
• Melaksanakan pengawasan penjualan dengan
menghitung penjualan yang akan atau sudah
Reservasi Airlines

dilakukan sehingga tidak terjadi kelebihan penjualan


(overload/oversales)
• Mengusahakan revenue setinggi-tingginya dalam
pengangkutan dengan menghitung biaya yang tepat
untuk mendapatkan keuntungan semaksimal
mungkin.
• Senantiasa mentaati prosedur reservation yang
telah ditentukan.

• Tidak membuat reservasi yang sama untuk


orang yang sama.

• Sebelum melakukan proses reservasi,


hendaknya senantiasa menyiapkan semua
kebutuhan reservasi.
• Pelayanan reservasi group (Group Booking)
hendaknya tidak dipisah-pisah menjadi
• Sebagai panduan urutan pelayanan reservasi

• Sebagai media mencatat data-data penumpang (manual)

• Sebagai bukti pelayanan pelanggan

• Sebagai alat untuk membuka riwayat reservasi (history file)


TERIMAKAS IH