Komunikasi,

Edukasi &
Informasi
Rizky
 BASIC LEARNING

FARKOT
• SPESIALITE • TEKNIK KIE
• MEKANISM • FARKIN • SIMPATI
E KERJA • FARDIN DAN
EMPATI
• ESO
ILMU
FARKOL
• INTERAKSI KOMUNIKA
SI
Proses Penyampaian
Pesan
Kegiatan KIE
 PIO

• Kegiatan penyediaan dan pemberian

informasi , rekomendasi obat yang
independen, akurat, komprehensif, oleh
apoteker kepada pasien, masyarakat
atau siapapun yang memerlukan di
rumah sakit
 Konseling

• Kegiatan aktif apoteker dalam

memberikan penjelasan kepada pasien
tentang segala sesuatu yang
berhubungan dengan obat dan proses
pengobatan.
Syarat KIE
Prinsip dasar konseling
 Tahapan KIE

1. Proses awal hingga akhir diperhatikan 3prime

question
2. Pengenalan diri
3. Klarifikasi nama resep dengan nama pasien
yang mengambil obat
4. Menanyakan sisa obat, riwayat obat dan
riwayat penyakit jika diperlukan  mengetahui
kepatuhan Px
5. Penjelasan obat terkait kondisi pasien saat ini
 Tujuan KIE

• Mendukung pengobatan yang rasional

(tepat obat, tepat pasien, tepat waktu, tepat
indikasi, dan waspada ESO)
• Mendukung Compliance
• Mendukung Adherence
• Meminimalkan ESO
• Pemilihan obat yang cost effective
• Mencegah terjadinya Drug related problem
 Target KIE
• Pasien Kronis (DM, Kardiovaskular disease, asma,
TBC)
• Pasien KRS
• Pasien geriatri
• Pasien anak
• Pemakaian obat – obat khusus
• Pasien mendapat indeks terapi sempit
• Mendapat terapi yang memerlukan tappering down
• Polifarmasi
 Alasan Dilakukan KIE

• Kurangnya KIE
• Perbedaan persepsi
• Perkembangan pengetahuan yang
dinamis
 Dampak Tanpa KIE

• Drug abuse
• Drug misuse
• Ketidakpatuhan
• Ketidaksepahaman
 Hambatan KIE

• Jumlah SDM terbatas

• Keterbatasan ilmu pengetahuan
• Kapasitas pasien
• Faktor tertentu sebagai hambatan KIE
tidak tersampaikan (buru-buru, tidak
ada waktu, psikologis pasien misal
frustasi, cemas, marah, depresi,
hilangnya kepercayaan diri)
 Penyebab
Ketidakpatuhan
• Faktor penyakit
• Faktor terapi
• Faktor pasien
• Faktor komunikasi oleh tenaga
kesehatan
 Strategi meningkatkan
kepatuhan
• Penyediaan alat peraga
• Tersediannya booklet, video, wadah
tablet (pill dispenser) dan medication
chart
• Pelayanan phone care
• Pelayanan homecare
• Pemilihan obat dengan interval lebih
kecil (1x sehari)
• Tersedia sarana penunjang