Tindak Lanjut Survey Harian

dan SKM
By : Tim Survey
 Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM )
periode Januari – Juni 2019
• Persyaratan ( 3, 353 )
• Analisa :
Banyak masyarakat yang tidak membawa kartu berobat,
ktp, dan kartu jaminan kesehatan

• Tindak lanjut :
• Disosialisasikan setiap saat pada masyarakat yang berobat di CS dan
poli pendaftaran
• Buat leflet tentang syarat berobat

• Evaluasi :
Telah disosialisasikan oleh CS tentang cara dan syarat untuk berobat
dan akan dibuat leaflet tentang syarat berobat.
• Prosedur ( 3,380 )
• Analisa :
Pasien mengeluh tidak mengetahui prosedur
pelayanan ( Alur ) setiap Poli dan Unit

• Tindak Lanjut :
Memberikan pendidikan dan penyuluhan kepada
pasien tentang prosedur pelayanan Puskesmas Pakjo
setiap hari melalui Customr service dan media TV

• Evaluasi :
Disetiap pintu poli dan unit telah ditempel prosedur (
alur ) pelayanan, diinformasikan melalui poster di
depan pendaftaran dan ditayangkan melaui media TV
• Waktu pelayanan (3,373 )
Analisa :
Pasien tidak mengetahui waktu pelayanan
imunisasi di Puskesmas Pakjo
• Tindak Lanjut :
Sosialisasi terhadap pasien tentang waktu dan
jadwal pelayanan imunisasi di Puskesmas Pakjo
• Evaluasi :
Mensosialisasikan jadwal pelayanan yang ada di
puskesmas pakjo, telah ada poster pelayanan dan
waktu imunisasi yang di lakukan di Puskesmas
Pakjo
 Keluhan Survey Harian
Pendaftaran :
Kurang Puas karena terlalu lama menunggu
Tindak Lanjut :
Menyampaikan kepada pasien untuk sabar
menunggu dan dipanggil melalui no antrian
sesuai dengan nomor yang di panggil.