KOMUNIKAS

I VERBAL

I Gede Bayu Arditha

ARFF Officer SRG
KOMUNIKASI

• Suatu proses penyampaian informasi , ide dan

sikap dari pembicara dengan lawan bicara
 3 V IN COMMUNICATION

A. VERBAL
* Penggunaan kata = 7 % C. VISUAL
• Penggunaan kata = 55 %
1. Gerak tubuh
2. Gerak kepala
3. Posture tubuh
B. VOCAL
4. Gestur tubuh
• Penggunaan kata = 38 %
5. Expresi wajah
1.Variasi suara
6. Kontak mata
2. Intonasi
3. Expresi
4. Kecepatan dan jeda
 VERBAL

Kreteria dari kata dan kalimat

1. Selalu sopan ,
Contoh : sopan dengan lawan bicara tua atau dengan pejabat

2. Hangat dan Hormat,

Contoh : sopan dengan lawan bicara tua atau dengan pejabat

3. Jauh dari hal negatif

Contoh : tidak menjatuhkan lawan bicara
4. Hindari kata jargon atau singkatan,
Contoh : kata gaul,
5. Sedikit formal,
Contoh : percakapan teller bank atau cs
6. Mudah di mengerti,
Contoh : tidak menggunkan istilah bisang tertentu
7. Variasi kata
Contoh : tidak menggunkan kata yang sulit di pahami oleh lawan bicara
8. Gest centric
Contoh : focus dengan lawan bicara
 PEMILHAN KATA BUJUKAN

• Bapak bersedia menunggu kan?

• Ibu bisa meletakkan tasnya di sebelah sana.
• Semakin cepat kita merapikannya semakin cepat kita istirahat
• Ibu bisa dtang bsk jam 8.00 atau 8.30
• Sudah diketahui bahwa harini ad bapak dirut akan mengunjungi bandra kita
• Alangkah baiknya bapak memarkir mobil di Gedung yg telah di sediakan saat
menunggu kelurganya.
TERIMAKASI