Anda di halaman 1dari 13

ANALISA PERILAKU

KONSUMEN
TUJUAN PEMBELAJARAN

• Setelah mempelajari materi ini , anda


diharapkan dapat menganalisis dan
menjelaskan pentingnya mempelajari perilaku
konsumen dalam kegiatan indutri ritel di
Indonesia
Perilaku konsumen adalah

• proses dan aktivitas ketika seseorang


berhubungan dengan pencarian, pemilihan,
pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan
dan keinginan
Terdapat 4 faktor proses pembuatan keputusan
pembelian

• Motivasi (motivation) merupakan suatu dorongan yang ada


dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.
• Persepsi (perception) merupakan hasil pemaknaan
seseorang terhadap stimulus atau kejadian yang
diterimanya berdasarkan informasi dan pengalamannya
terhadap rangsangan tersebut.
• Pembentukan sikap (attitude formation) merupakan
penilaian yang ada dalam diri seseorang yang
mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan
suatu hal.
• Integrasi (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan
tindakan. Integrasi merupakan respon atas sikap yang
diambil.
Tahapan Type Perilaku Contoh perilaku

 Membaca Koran, majalah


Motif belanja masyarakat Indonesia


Mendengarkan radio
Sebelum pembelian Kontak Informasi
 Melihat Tv
 Mendengar Sales, kolega

 Pengambilan dana bank/ ATM


Akses dana  Penggunaan credit card
 Penggunaan pinjaman bank

 Mencari lokasi belanja


 Pergi ke lokasi
Pembelian Kontak took
 Masuk lokasi belanja
 Mencari produk dalam toko

 Menemukan produk yang dicari


Produk pilihan
 Membawa produk ke kasir

 Pembayaran dengan uang


Transaksi
 Membawa produk ke lokasi pemakaian

 Menggunakan produk
Konsumsi  Membuang sisa produk
 Pembellian ulang

 Memberi informasi ke orang lain


Komunikasi  Mengisi kartu garansi
 Informasi lain
ANALISA KONSUMEN

• Bauran Pemasaran
Pengertian bauran pemasaran adalah empat unsur
pemasaran yang saling terkait dan digunakan dalam
formulasi yang tepat sehingga perusahaan dapat mencapai
tujuan pemasaran yang efektif sekaligus memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen.
BAURAN PEMASARAN
• Produk
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsi dan yang dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan.
• Price
Harga adalah nilai suatu barang atau jasa yang diukur dengan sejumlah
uang.Demi mendapatkan sebuah barang atau jasa yang diinginkannya seorang
konsumen harus rela membayar sejumlah uang
• Promotion
Merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkaninformasi, mempengaruhi
/ membujuk atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli dan loyal padaproduk yang ditawrkan perusahaan yang
bersangkutan

• Place
Diartikan sebagaisaluran distribusi, sedangkan untuk produksi jasa place diartikan
scbagai tempat pelayanan jasa.Dalam perekonomian sekarang ini, produsen tidak
langsung menjual hasil produksinya ke konsumen.Akan tetapi dalam mengembangkan
pangsa pasar, produsen banyak melalui tahapan perantara untuk memasarkan hasil
produksinya.
2. Segmentasi
• Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-
kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau
perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran
yang berbeda.
• Dasar–dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen
1. Variabel geografi, antara lain: wilayah, ukuran daerah, ukuran kota, dan kepadatan
iklim.
2. Variabel demografi, antara lain: umur, keluarga, siklus hidup, pendapatan,
pendidikan, dll.
3. Variabel psikologis, antara lain: kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian.Variabel
tersebut, antara lain: manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat pemakaian, status
kesetiaan dan sikap pada produk.
3. Product positioning

• Product positioning adalah menempatkan suatu produk


di antara produk-produk lainnya yang berada di pasaran.
Kita harus mengenal produk-produk lain yang
merupakan kompetitor kita dan juga produk lain yang
mempunyai peluang mengambil pangsa pasar kita.
4. Diversifikasi
• Diversifikasi Produk adalah upaya yang dilakukan
pengusaha produsen/ perusahaan untuk
mengusahakan atau memasarkan beberapa produk
yang sejenis dengan produk yang sudah dipasarkan
sebelumnya. Diversifikasi produk merupakan salah
satu cara untuk meningkatkan volume penjualan
yang dapat dilakukan oleh perusahaan terutama jika
perusahaan tersebut telah berada dalam tahap
kedewasaan.
5. AMDAL (Analisis dampak lingkungan)
• AMDAL adalah kajian mengenai dampak besar dan penting suatu
usaha dan/atau kegiatan yang direncanakan pada lingkungan
hidup yang diperlukan bagi proses pengambilan keputusan
tentang penyelenggaraan usaha dan/atau kegiatan di Indonesia.
• FungsiAmdal :
• Bahan bagi perencanaan pembangunan wilayah
• Membantu proses pengambilan keputusan tentang kelayakan
lingkungan hidup dari rencana usaha dan/atau kegiatan
• Memberi masukan untuk penyusunan disain rinci teknis dari
rencana usaha dan/atau kegiatan