WAWANCARA

POKOK BAHASAN
• METODE PENGUMPULAN DATA PRIMER

• WAWANCARA

• KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN WAWANCARA

METODE PENGUMPULAN
DATA PRIMER
• Pengetahuan mendalam tentang metode yang paling penting
akan menolong dalam mengevaluasi beberapa pendekatan
alternatif dalam mengumpulkan data primer. Keputusan
pengumpulan data primer berhubungan dengan langkah-
langkah lainnya dalam proses penelitian. Metode yang
digunakan tergantung pada objek, pertanyaan, dan strategi
penelitian.
WAWANCARA

1. Wawancara tidak terstruktur dan terstruktur

2. Latihan Wawancara
3. Beberapa tips yang dapat diikuti ketika melakukan
wawancara
4. Wawancara tatap muka dan melalui Telepon
5. Sumber-sumber tambahan yang bias pada data wawancara
6. Wawancara dengan bantuan komputer
7. CATI dan CAPI
8. Wawancara Kelompok
Wawancara tidak
terstruktur
• Wawancara tidak terstruktur sangat berlabel karena
pewawancara tidak memasuki pengaturan wawancara dengan
urutan pertanyaan terencana yang akan ditanyakan kepada
responden. Salah satu tujuan dari wawancara yang tidak
terstruktur adalah untuk membawa beberapa masalah awal ke
permukaan sehingga peneliti dapat menentukan faktor-faktor
apa yang perlu diteliti lebih mendalam.
Wawancara terstruktur

Wawancara terstruktur adalah yang dilakukan ketika

diketahui di awal informasi apa yang dibutuhkan. Isi dari
wawancara terstruktur dapat dipersiapkan sebelumnya,
dan biasanya terdiri dari:

• Pengantar: pewawancara memperkenalkan dirinya

sendiri, tujuan wawancara, menjamin kerahasiaan,
meminta izin untuk merekam wawancara;
• Serangkaian topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan
logis: pertanyaan “pemanasan” pertama (yang mudah
dijawab dan tidak mengancam) dan kemudian
pertanyaan utama yang mencakup tujuan wawancara;
Latihan Wawancara

• Ketika beberapa wawancara panjang harus dilakukan,

seringkali tidak layak bagi satu individu untuk melakukan
semua wawancara. Tim pewawancara yang terlatih kemudian
menjadi perlu. Pewawancara harus benar-benar mendapat
penjelasan singkat tentang penelitian dan dilatih bagaimana
memulai wawancara, bagaimana melanjutkan dengan
pertanyaan, bagaimana memotivasi responden untuk
menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan
bagaimana menutup wawancara. Mereka juga perlu
diinstruksikan tentang mencatat dan mengkodekan jawaban
wawancara.
Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Membangun kepercayaan dan hubungan, serta dorongan
seseorang dalam menjawab

• Peneliti harus mampu membuat responden cukup nyaman

untuk memberikan jawaban yang informatif dan jujur ​tanpa
takut akan konsekuensi yang merugikan. Untuk tujuan ini,
peneliti harus menyatakan tujuan wawancara dan memastikan
kerahasiaan lengkap tentang sumber tanggapan. Membangun
hubungan dengan responden mungkin tidak mudah, terutama
ketika mewawancarai karyawan di tingkat yang lebih rendah.
Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Teknik bertanya

• Funneling
Pada awal wawancara yang tidak terstruktur, disarankan untuk
mengajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan ide yang
luas dan membentuk beberapa kesan tentang situasi tersebut.
Misalnya pertanyaan yang bisa ditanyakan adalah:

Apa perasaan Anda bekerja untuk organisasi ini?

Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Teknik bertanya

• Pertanyaan yang tidak bias

Penting untuk menanyakan pertanyaan yang tidak bias untuk

memastikan bahwa Anda meminimalkan bias dalam
tanggapan. Misalnya, “Katakan bagaimana Anda mengalami
pekerjaan Anda” adalah pertanyaan yang lebih baik daripada,
“Boy, pekerjaan yang Anda lakukan pasti sangat
membosankan; biarkan saya mendengar bagaimana Anda
mengalaminya”
Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Teknik bertanya

• Memperjelas Masalah

Untuk memastikan bahwa peneliti memahami isu-isu sebagaimana

responden bermaksud untuk mewakili mereka, disarankan untuk
menyatakan ulang atau mengulang kembali informasi penting yang
diberikan oleh responden. Misalnya, jika orang yang diwawancarai
mengatakan, “Ada kebijakan promosi yang tidak adil di organisasi
ini; senioritas tidak dihitung sama sekali - itu adalah junior yang
selalu dipromosikan”, peneliti mungkin menyela, “Jadi Anda
mengatakan bahwa junior selalu dipromosikan di atas kepala senior
yang bahkan mampu”
Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Teknik bertanya

• Membantu responden untuk memikirkan isu-isu

Jika responden tidak dapat mengungkapkan persepsinya, atau

menjawab, "Saya tidak tahu" peneliti harus menanyakan
pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau
mengulanginya.
Beberapa tips yang dapat diikuti
ketika melakukan wawancara
Teknik bertanya

• Membuat catatan

Ketika melakukan wawancara, penting bahwa peneliti

membuat catatan tertulis ketika wawancara sedang
berlangsung, atau segera setelah wawancara dihentikan.
Pewawancara tidak boleh bergantung pada ingatan, karena
informasi yang ditarik dari memori tidak tepat dan sering
cenderung salah.
Wawancara tatap muka dan
melalui Telepon
Wawancara tatap muka

• Keuntungan utama dari wawancara langsung atau tatap muka

adalah bahwa peneliti dapat mengadaptasi pertanyaan-
pertanyaan seperlunya, mengklarifikasi keraguan, dan
memastikan bahwa tanggapan dipahami dengan benar,
dengan mengulangi atau mengulang pertanyaan.

• Kekurangan utama wawancara tatap muka adalah

keterbatasan geografis yang mungkin mereka terapkan pada
survei dan sumber daya yang sangat besar yang dibutuhkan
jika survei semacam itu perlu dilakukan secara nasional atau
internasional.
Wawancara tatap muka dan
melalui Telepon
Wawancara melalui telepon

• Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut

pandang peneliti, adalah bahwa sejumlah orang yang berbeda
dapat dihubungi (jika perlu, di seluruh negeri atau bahkan
internasional) dalam waktu yang relatif singkat. Dari sudut
pandang responden itu menghilangkan ketidaknyamanan yang
mungkin dirasakan sebagian dari mereka dalam menghadapi
pewawancara.

• Kekurangan utama dari wawancara telepon adalah bahwa

responden dapat secara sepihak mengakhiri wawancara tanpa
peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon.
Sumber-sumber tambahan yang
bias pada data wawancara
Data bias akan diperoleh ketika responden diwawancarai ketika
mereka sangat sibuk atau tidak dalam humor yang baik.
Tanggapan terhadap masalah seperti pemogokan, PHK, atau
sejenisnya juga bisa menjadi bias. Kepribadian pewawancara,
kalimat pengantar, infleksi suara, dan aspek-aspek lain seperti
itu dapat menimbulkan bias tambahan.
Wawancara dengan bantuan
komputer
Dengan pertanyaan yang dibantu oleh komputer (CAI) yang
muncul ke layar komputer dan pewawancara dapat
memasukkan jawaban dari responden langsung ke komputer.
Keakuratan pengumpulan data sangat ditingkatkan karena
perangkat lunak dapat diprogram untuk menandai tanggapan
"offbase" atau "di luar jangkauan".
CATI dan CAPI

• CATI, digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena

tanggapan terhadap survei dapat diperoleh dari orang-orang
di seluruh dunia. Komputer meminta pertanyaan dengan
bantuan perangkat lunak dan responden memberikan
jawabannya.

• CAPI melibatkan investasi besar dalam perangkat keras dan

perangkat lunak. CAPI memiliki keuntungan karena dapat
dikelola sendiri; yaitu, responden dapat menggunakan
komputer mereka sendiri untuk menjalankan program sendiri
setelah mereka menerima perangkat lunak dan memasukkan
tanggapan mereka, sehingga mengurangi kesalahan dalam
perekaman.
Wawancara Kelompok
Focus groups
• Diskusi kelompok fokus pada topik tertentu di lokasi tertentu
dan pada waktu yang ditentukan memberikan kesempatan
untuk format yang fleksibel dan mengalir bebas untuk para
anggota. Respon yang tidak terstruktur dan spontan
diharapkan untuk mencerminkan pendapat, gagasan, dan
perasaan yang asli dari para anggota tentang topik yang
sedang dibahas.

a) Peran Moderator
b) Data alami yang didapatkan melalui kelompok fokus
c) Video konferensi
Wawancara Kelompok

Panel Ahli

• Panel ahli adalah sekelompok orang yang secara khusus

dihimpun oleh peneliti untuk memperoleh pengetahuan dan
pendapat ahli tentang masalah tertentu. Kriteria untuk
kualifikasi sebagai ahli banyak dan beragam, tetapi panel ahli
biasanya terdiri dari spesialis independen, yang diakui
setidaknya di salah satu bidang yang dibahas selama sesi
panel. Panel ahli dapat mengumpulkan berbagai ahli,
termasuk ilmuwan, pembuat kebijakan, dan pemangku
kepentingan masyarakat.
KEUNTUNGAN DAN
KEKURANGAN WAWANCARA
Mode Pengumpulan Data Keuntungan Kekurangan
Wawancara pribadi atau tatap  Dapat membangun  Mengambil waktu
muka hubungan dan memotivasi pribadi.
responden.  Biaya lebih ketika wilayah
 Dapat mengklarifikasi geografis yang luas
pertanyaan, meragukan, tertutup.
Menambahkan pertanyaan  Responden mungkin
baru. khawatir akan
 Dapat membaca isyarat kerahasiaan informasi
nonverbal. yang diberikan.
 Dapat menggunakan alat  Pewawancara harus
bantu visual untuk dilatih.
memperjelas poin.  Bias dalam wawancara
 Data yang kaya dapat
diperoleh.
 CAPI dapat digunakan dan
tanggapan dimasukkan
dalam komputer portabel.
KEUNTUNGAN DAN
KEKURANGAN WAWANCARA
Mode Pengumpulan Data Keuntungan Kekurangan
Wawancara telepon  Lebih murah dan lebih  Isyarat nonverbal
cepat daripada tidak bisa dibaca.
wawancara pribadi.  Wawancara harus
 Dapat menjangkau dipersingkat.
area geografis yang  Nomor telepon
luas. usang bisa
 Anonimitas lebih dihubungi, dan yang
besar daripada tidak terdaftar
wawancara pribadi. dihilangkan dari
 Dapat dilakukan sampel.
menggunakan CATI.  Responden dapat
mengakhiri
wawancara kapan
saja.