PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO

COMUNAL LAJA
UN INSTRUMENTO NECESARIO
 TODAS¿QUO
TURISMO VADIS?
ETNOTURISMO?
AGROTURISMO?
AVENTURA?
LAS
CULTURAL?
PLAYAS?
ANTERIORES?
TERMAL?

Una pregunta básica:

¿CÓMO ORIENTAMOS EL DESARROLLO DE LA

ACTIVIDAD TURÍSTICA EN NUESTRAS
COMUNAS?

PLANIFICACIÓN
 TAMBIEN DEBEMOS PREGUNTARNOS:

¿ Somos o queremos ser un destino turístico ?

¿Quienes son o debieran ser nuestros turistas?

¿ Tenemos productos turísticos para ofrecer ?

¿Cómo involucrar a la comunidad?

¿Está el municipio preparado para orientar el desarrollo

turístico?

¿Cómo apoyar al sector privado en su gestión

empresarial?
ANTES DE INICIAR CUALQUIER
PLAN ES NECESARIO TENER EN
CUENTA QUE:
 CADA COMUNA CUMPLE UNA
FUNCIÓN TURÍSTICA

Algunas serán el destino final de un viaje

Otras serán parte de un circuito (tránsito) de viajeros

Otras serán un lugar para visitar por el día

Pero......la mayoría cumple más de una función y se

encuentra en alguna etapa de desarrollo.
EL DESTINO TURÍSTICO ES
EL TERRITORIO COMUNAL
 UN DESTINO DEBE CUMPLIR CONDICIONES
BÁSICAS PARA SATISFACER LA
MOTIVACIÓN DE LOS VISITANTES

¿POR QUÉ ESTO DEBE PREOCUPARNOS?

EXISTEN CIENTOS DE DESTINOS QUE AL

MISMO TIEMPO ESTÁN TRATANDO DE
ATRAER VISITANTES DE TODO EL MUNDO
 TODO PLAN DEBE

FORTALECER EL DESTINO

TURÍSTICO
CARACTERISTICAS DEL PLAN COMUNAL DE
DESARROLLO TURISTICO

•Debe diseñarse desde una perspectiva integral

•Debe Concebirse como un Instrumento para la coordinación

de las acciones municipales

•Debe ser el resultado de un proceso de negociación y

consenso.

•Debe ser Explícito respecto a sus objetivos.

•Debe ser Flexible

•Debe ser Compatibles y coherente con otros Instrumentos

de Planificación

•Debe respaldarse en un análisis de factibilidad técnica,

económica y ambiental
 EL DESTINO ES UN
TRANSPORTE CLUSTER TURÍSTICO
INTERNO
INFRAEST.
COMERCIAL
 Bus
 Alquiler autos
 Taxis  Paseo fluvial
CENTRAL DE
RESERVACIONES  Centros
Turísticos

BANCOS
AGENCIAS DE
CONSUMIDOR/ TURISTA

VIAJES

EXCURSIONES
OPERADORES
FORMACION
LOCALES DESTINO
TURÍSTICO PERSONAL
ESCUELAS
IDIOMAS
RESTAURANTES
TRANSPORTE
EXTERNO PROVEEDORES
COMIDA/BEBIDA

INFRAESTRUCTURA
ACTIVIDADES
ALOJAMIENTO DEPORTIVAS RECREACIÓN
 Aerodromo
 Hoteles  Agua  Clubes
 Fútbol
 Apartamentos  Electricidad  Bares
 Remo
 Cabañas  Telecomunicaciones  Discotecas
 Tenis
 Tiempo  Carreteras
 Bicicleta
 Playas
compartido  Natación
 Hospitales
 Servicios Públicos
PROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

ASOCIACIÓN DE ANÁLISIS CON

GRUPOS LOCALES LA COMUNIDAD
PLAN DE
DESARROLLO
TURÍSTICO
PLAN DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN Y
ESTRATÉGICO SEGUIMIENTO

EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
TODAS LAS DECISIONES TOMADAS
EN LAS DISTINTAS MATERIAS
MUNICIPALES, TENDRAN UN
EFECTO DIRECTO O INDIRECTO EN
LA CONDICION DE DESTINO
TURISTICO DE LA COMUNA
 PROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

ESTRUCTURA DE TRABAJO

GRUPO DE
EQUIPO MUNICIPAL EQUIPO TÉCNICO
SEGUIMIENTO

INTERDEPARTAMENTAL EJECUTA EL PLAN EVALÚA EL TRABAJO

ETAPA 1
ORGANIZACIÓN Y ASOCIACIÓN DE
GRUPOS LOCALES

RESIDENTES + SECTOR PRIVADO + INSTITUCIONES

DESARROLLAR UNA VISIÓN COMÚN
OTROS ACTORES
MISIÓN
VISIÓN
 PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN
ETAPA 2 TURÍSTICA

ANÁLISIS DE TEMAS A NIVEL DE LA COMUNIDAD

FOROS CONSULTAS REUNIONES

TEMA PRIORITARIO 1 TEMA PRIORITARIO 2 TEMA PRIORITARIO 3

SELECCIONAR TEMAS

GRUPOS LOCALES TÉCNICOS

FEED - BACK
 PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN
ETAPA 3 TURÍSTICA
PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO

IMAGEN OBJETIVOS ESTRATEGIA

OBJETIVO ESTRATEGICOS

LÍNEAS DE ACCIÓN

Fuentes y
Compromisos de PROGRAMAS Y PROYECTOS
financiamiento

Análisis de viabilidad
 PROPUESTA DE MODELO
ETAPAPLANIFICACIÓN
4 TURÍSTICA

IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

COORDINACIÓN
CAMBIOS LEGALES INTERDEPARTAMENTAL
AUDITORÍA DEL PLAN

CREACIÓN UNIDAD CONTROL DE

UNIDAD DE TURISMO
DE TURISMO GESTIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN
 SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
1. Registro de los atractivos turísticos y actividades turísticas
2. Registro de la planta turística
3. Registro de estadísticas del sector turismo
4. Estudio del perfil del turismo
5. Registro de oportunidades de inversión turística
6. Registro de ideas y perfiles de proyectos y estudios de apoyo al sector turismo
7. Registro de oportunidades de asistencia técnica
8. Registro de proyectos de fomento productivo
9. Plan de marketing turístico
10. Registro de la oferta de formación y capacitación en turismo
11. Material promocional de la comuna
12. Cartografía turística
13. Registro de fotografías de la comuna
14. Otros
 PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
ETAPA 5
EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

INFORMES DE INFORMES DE
INDICADORES
AVANCE DESEMPEÑO

RETROALIMENTACIÓN A LA
COMUNIDAD
 PERO..

LO ANTERIOR NO SERÁ POSIBLE

SIN UNA UNIDAD ESPECIALIZADA EN TURISMO QUE

ASUMIRÁ AL MENOS LAS SIGUIENTES ÁREAS:

 PRINCIPALES FUNCIONES
DE UNA UNIDAD RESPONSABLE DE TURISMO

Planificación y Desarrollo de
Productos Turísticos

1. Elaborar el Plan Comunal de Desarrollo Turístico

2. Obtener antecedentes cuantitativos y cualitativos sobre el mercado turístico
3. Analizar la calidad de los servicios turísticos.
4. Elaborar planes y proyectos integrados con otros actores relevantes del
sector turístico local.
5. Establecer un trabajo de planificación estratégica con otros municipios de la
región, en función de productos turísticos, localización geográfica u otros
criterios.
6. Elaborar catastros de atractivos turísticos.
7. Destinar áreas de protección para algunos atractivos turísticos culturales de
la comuna.
8. Preparar convenios de trabajo con los sectores público y privado.
Promoción e Información
Turística

1. Elaborar el plan de promoción turística

2. Obtener y recopilar información acerca de la demanda turística del
municipio.

3. Entregar información turística acerca de las localidades de la

comuna.

4. Apoyar la promoción turística de otros municipios.

5. Definir las prioridades para la instalación de señalización turística y

convencional.
Organizar la demanda local

1. Identificar el mercado emisor local

2. Obtener y recopilar información acerca de la demanda turística del
municipio.

3. Entregar información turística acerca de las localidades de la

comuna.

4. Apoyar la promoción turística de otros municipios.

5. Definir las prioridades para la instalación de señalización turística y

convencional.
 Servicios Turísticos

1. Definir normativas para el desarrollo turístico

2. Aplicar normas de control periódico a la calidad de servicios.
3. Desarrollar cursos de acción respecto de las situaciones de conflicto que
pueden afectar a los servicios turísticos locales.

Asistencia Técnica y Fomento

Productivo

1. Diseñar el programa de apoyar a la empresa

turística local
2. Respaldar la solicitud de asistencia técnica a organismos especializados.
3. Impulsar la localización de capitales extranjeros y/o nacionales.
4. Estimular la inversión turística privada.
5. Apoyar las evaluaciones técnicas, económicas y financieras de los
proyectos de inversión localizados en el municipio.
6. Priorizar obras de inversión pública de apoyo al turismo.
Coordinación y Programación
de Eventos Turísticos

1. Coordinar el programa de eventos de la alta

temporada. Promover la realización de actividades recreativas para
la comunidad local y que pueden ser aprovechadas por los turistas.
2. Poner en valor y recrear hechos de interés histórico cultural.
3. Realizar espectáculos masivos que integran a toda la comunidad local.

Capacitación Turística

1. Detectar las necesidades de capacitación del

municipio y desarrollar programas de interés
común.
2. Organizar programas de capacitación dirigidos a la comunidad local.
3. Coordinación permanente con los Centros de Formación Técnica,
Institutos, Profesionales y Universidades existentes en el ámbito
comunal.
EL MUNICIPIO TIENE UNA RESPONSABILIDAD EN LA
SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y SUEÑOS
DEL TURISTA
La Asociatividad pasa a convertirse en un
elemento determinante para la búsqueda de
Estrategias Integrales de Desarrollo

El municipio debe asumir un rol de liderazgo

y coordinacion de todos los agentes
involucrados en el sector

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ANALISIS DE TEMAS CLAVES PARA LA
COMUNIDAD

Trabajo orientado a establecer prioridades

y definir alternativas o cursos de Acción
más acordes a la realidad local, evitando
en lo posible la dependencia de opiniones
externas

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DIAGNOSTICO DEL SECTOR

•El objetivo es conocer la situación actual y

potencial de la Actividad Turística de la Comuna

•Contiene Información Descriptiva, Explicativa y

Prognosis de la Actividad

•Lo Importante es comprender cuál es la relación

que existe entre las oportunidades que ofrece el
territorio y las condiciones para el desarrollo

•El Diagnóstico debe respaldarse con información

bibliográfica, estadística, estudios, etc.

•Los diagnósticos deben ser validados socialmente

•ANTECEDENTES A RECOLECTAR:

•Antecedentes Generales de la Comuna:

Características del entorno, análisis sociocultural,

actividades productivas y su relación con el turismo,
análisis de la infraestructura y situación de servicios
básicos, accesibilidad, problemas ambientales, etc.
•Análisis de la Oferta Turística:
•Identificación y evaluación de recursos turísticos:
Atractivos naturales, culturales, eventos

•Identificación de Actividades Turísticas, según tipos de

turismo: agroturismo, ecoturismo, turismo cultural, etc.

•Características de los servicios turísticos

complementarios : Alojamiento, transporte, alimentación,
agencias de viaje, comercio y servicios, etc.

•Características de los servicios turísticos

complementarios : Alojamiento, transporte, alimentación,
agencias de viaje, comercio y servicios, etc.

•Institucionalidad de apoyo a la actividad turística:

Políticas y Planes vigentes, Regulaciones y normativas,
Instituciones públicas relacionadas, Organizaciones
gremiales, recursos humanos locales, mecanismos de
financiamiento y asistencia técnica, otros.
 •Análisis de la Demanda Turística:

•Llegadas y Pernoctaciones

•Caracterización de la demanda:
•Aspectos geográficos: Centros emisores, Volumen de
visitantes, estacionalidad de las llegadas, circuitos
turísticos, otros.
•Aspectos sociodemográficos: Edad, sexo, Número de
personas del núcleo familiar, nivel de estudios, nivel de
ingresos, etc.
•Aspectos sicológicos: Motivaciones, estilos de vida,
expectativas, intereses
•Aspectos de comportamiento: Hábitos de información,
de compras, de uso. Fidelidad al lugar, fuentes de
información, actitud hacia el producto.
•Percepción de los visitantes: Opinión respecto a los
lugares, a las actividades, de la calidad de servicios,
de la imagen turística, de la acogida de la Comunidad.
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 Puede plantearse en función de:

•Desarrollo de Productos Turísticos

•Ordenamiento del Territorio y Protección

Ambiental

•Promoción Turística

•Fomento Productivo

•Promoción de Inversiones

•Capacitación y formación de recursos humanos

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