INSTITUTO DE EXCELENCIA

SUPERIOR TENOLÓGICO PÚBLICO

“PERÚ JAPÓN”

ESTRATÉGIAS PARA LOGRAR UNA

BUENA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGIAS PARA LOGRAR UNA
BUENA COMUNICACIÓN
1. ESCUCHA CON ATENCIÓN Y ACTIVAMENTE

Escucha con el objetivo de entender y aportar a la

conversación. No interrumpas. Si no entiendes,
admítelo y pide que te lo aclaren, por ejemplo, repite
lo que has creído entender en forma de
pregunta “¿Te refieres a…?”, de esta manera te
asegurarás de que has entendido el mensaje.
2. FACILITA EL DIÁLOGO
• La comunicación debe fluir en ambos sentidos. Es
esencial que promuevas la comunicación
bidireccional, para ello escucha, pregunta, habla con
los demás y busca señales que te indiquen que tu
mensaje está siendo recibido y entendido, y muestra
interés en la opinión o parecer de la otra persona así
como sobre la reacción que tus palabras pueden
generar.
 3. MUESTRA INTERÉS A TRAVÉS DE
PREGUNTAS
• Las preguntas te permitirán ir guiando la conversación y te
ayudarán a comprobar si te han entendido. Ten en cuenta
que utilizando preguntas abiertas conseguirás hacer
hablar a los demás, las preguntas abiertas generan una
respuesta más extensa que un sí o un no. Por ejemplo, una
pregunta abierta es “¿cuándo trabajas? mientras que
“¿mañana vas a trabajar?” es una pregunta cerrada, limita
la conversación ya que, la repuesta será simplemente una
afirmación o una negación.
4. TRATA DE LLEGAR A TODOS SIN
IMPONER
• Usar mucha jerga profesional y palabras muy específicas
pueden generar pérdida de interés e incluso abrumar a tu
oyente. También tratar de imponer tus opiniones personales
puede hacer que el otro sienta incomodidad. Ten en cuenta
la relación que tienes con la persona a la que te diriges, ya
que en función de cómo eres percibido por ella el poder de tu
mensaje variará
5. HAZ TU COMUNICACIÓN EFICAZ
• Habla claro, evita palabras complicadas
para la compresión de quien te escucha.
Ordena tu mensaje de forma lógica y sé
breve pero no dejes el mensaje
incompleto.
6. ESTABLECE UNA COMUNICACIÓN
EMPÁTICA

• Procura ponerte en la piel del otro sin juzgar,

mantente atento a lo que puede estar sintiendo la
otra persona tratando de conectar con esta
emoción. Al mismo tiempo expresa cómo te sientes
tú y tus necesidades en lugar de usar críticas
respecto al otro, por ejemplo puedes iniciar las
frases con un “me siento…”, “necesito…”
”¿podrías…?”
7. MODULA EL TONO, LA FLUIDES Y LA
VELOCIDAD DEL HABLA.

• Regula el volumen de tu voz, puedes hacer que te

escuchen con claridad sin elevar la voz. Varia el tono
de tu voz en función de la intencionalidad del
mensaje, ten en cuenta que el significado de lo que
dices se verá modulado por cómo lo dices y en este
sentido dependerá tanto de las palabras como del
tono que utilices.
8. CUIDA TU COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Mantén contacto visual para indicar respeto e

interés a la otra persona, procurando que la mirada
no sea tan fija que intimide. Mantén una postura
abierta y flexible, de manera que expreses interés.
Emplea tus manos para ilustrar o respaldar lo que
dices. Recuerda que la comunicación no verbal en
muchas ocasiones da más información que la verbal.
GRACIAS.!!!!