Universidad Nacional de Juliaca

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN PÚBLICA Y DESARROLLO SOCIAL

CURSO: GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES

TEMA 10: DEMANDAS DE LOS ACTORES

DEL CONFLICTO SOCIAL
Presentado por:
M.Sc. ILLICH XAVIER TALAVERA SALAS

Juliaca – Perú
2019

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 GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES

I UNIDAD

ENFOQUES TEÓRICOS Y EL PROCESO

DEL CONFLICTO SOCIAL

II UNIDAD

NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO SOCIAL

III UNIDAD

PROCESO DE INTERVENCIÓN DEL

CONFLICTO SOCIAL

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 II UNIDAD
NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO SOCIAL

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10. DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL
CONFLICTO SOCIAL

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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

Demandas principales

– Son aquellas demandas

consideradas por los
actores como las vinculadas
directamente con la causa
del conflicto social.
– Por lo tanto, su adecuada
atención permite
transformar las condiciones
que dieron origen al
problema en una situación
más beneficiosa para todos
los actores involucrados.

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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

¿Cómo se identifica las demandas

principales?

– Usualmente los actores

presentan varias demandas
de forma simultánea para
confrontar la posición de
otro(s) actor(es). Sin
embargo, las demandas
principales no siempre son
presentadas de forma clara
y explícita en un documento
o testimonio.
– Por ello, para identificarlas
se realizan las siguientes
acciones:

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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

¿Cómo se identifica las demandas

principales?
Reunirse con los actores, quienes plantean sus demandas. Es importante no generar
expectativas a los actores; las demandas que ellos planteen van a ser evaluadas
dentro de un espacio de diálogo y de manera conjunta entre los actores involucrados
en el conflicto.
Es importante que el gestor del diálogo explique de manera clara la importancia
y la necesidad de priorizar unas demandas por sobre otras. Lo que permite una
atención más rápida para aquella que genera más preocupación o expectativa a
la población.

Contrastar la información presentada por los actores en sus pliegos de

demandas, petitorios y comunicaciones verbales

Durante la reunión, se pide que entre las demandas planteadas se prioricen

las que consideran más importantes. Frente a esta solicitud, los actores
pueden solicitar una posterior reunión para hacer entrega del documento

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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

A tener en cuenta¡¡¡¡

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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

Agenda tentativa

Antes de implementar los espacios

de diálogo, es ideal que se elabore
este documento. Se sugiere que
contenga la siguiente información:
– Demanda de los actores.
– Posible solución por parte del
Estado o, de acuerdo al caso, la
empresa. De ser el Estado,
colocar las entidades Para tomar en cuenta
responsables de su atención. Filtrar y priorizar las demandas a
– La agenda tentativa debe ser atender es importante porque
validada en la primera sesión de permite optimizar la respuesta
instalación del espacio de diálogo
de Estado que posee
a implementar y formalizarse en
instituciones con limitaciones en
el acta de instalación.
recursos económicos y humanos.
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 DEMANDAS DE LOS ACTORES DEL CONFLICTO SOCIAL

Ejemplo del caso Candarave

Como el objetivo es construir una potencial agenda de trabajo para la

atención del caso, el gestor del diálogo toma como referencia los
documentos que la Junta de Riego hizo llegar tanto a la empresa minera
como a las autoridades locales. Se realizan reuniones con los
representantes de la población y las autoridades locales para conocer
más en profundidad el motivo de cada una de sus demandas.
Producto de varias reuniones, la lista inicial de demandas es reducida a
los siguientes puntos:
En lo que respecta a la solución de los recursos hídricos:
- Encontrar una solución para que el recurso hídrico no se vea afectado
con las actividades de la empresa minera.
- Realizar estudios correspondientes y acciones que sean necesarias
para conocer la situación del recurso hídrico.
- Incluir a Candarave como parte del área de Influencia de las
actividades de la empresa.
En lo que respecta a las inversiones:
- Creación de un fondo de compensación por el uso del recurso hídrico.

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 ACTORES DEL CONFLICTO

MATRIZ DE LAS DEMANDAS DE LOS

ACTORES
Grupo de Actor Nivel Demandas
actores sociales

Organizaciones Junta de Regantes Primario En lo que respecta a la solución de los recursos

Sociales
hídricos:
Instituciones del Empresa minera Primario - Encontrar una solución para que el recurso
sector privado hídrico no se vea afectado con las actividades de
la empresa minera.
- Realizar estudios correspondientes y acciones
que sean necesarias para conocer la situación
del recurso hídrico.
- Incluir a Candarave como parte del área de
Influencia de las actividades de la empresa.
En lo que respecta a las inversiones:
- Creación de un fondo de compensación por el
uso del recurso hídrico.

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FIN
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