POWERPOINT

—— Add your title here ——

Add your words here
 Pengertian E-Commerc
e
E-Commerce atau disebut juga perdagang
an elektronik merupakan aktivitas yang be
rkaitan dengan pembelian, penjualan, pe
masaran barang ataupun jasa dengan me
manfaatkan sistem elektronik seperti inter
net ataupun jaringan komputer.
E-commerce juga melibatkan aktivitas yan
g berhubungan dengan proses transaksi e
lektronik seperti transfer dana elektronik,
pertukaran data elektronik, sistem pengol
ahan data inventori yang dilakukan denga
n sistem komputer ataupun jaringan kom
puter dan lain sebagainya.
Jenis-jenis E-Commerce E-Commerce Business To
Business (B2B)
bisnis yang dilakukan oleh orang ata
u pihak yang saling memiliki kepentin
gan bisnis di dalamnya dimana kedu
a belah pihak biasanya sudah saling
mengenal dan saling mengetahui pro
ses bisnis yang mereka lakukan satu
sama lain.

E-Commerce Business To Con
sumer (B2C)
jenis bisnis yang dilakukan antara pel
aku bisnis dengan konsumen, seperti
antara produsen yang menjual dan m
enawarkan produknya ke konsumen
umum secara online.
E-Commerce C2C
dilakukan antara konsumen dengan k
onsumen, sebagai contoh pelanggan
dari sebuah produsen akan menjual
kembali kepada konsumsen lainnya.
E-Commerce Consumen to
Business (C2B)
dilakukan oleh konsumen kepada par
a produsen yang menjual produk ata
upun jasanya, sebagai contoh konsu
men akan memberitahukan detail pro
duk atau jasa yang dia inginkan mela
lui media internet kepada para produ
sen, yang kemudian produsen yang
mengetahui permintaan tersebut aka
n menawarkan produk atau jasa yan
g diinginkan oleh konsumen tersebut.
Manfaat E-Commer
ce

01 Mempermudah komunikasi antara k 02 Memperluas jangkauan calon konsu

03 Mempermudah pemasaran dan pro
onsumen dan produsen men dengan taget pasar yang tidak t mosi barang ataupun jasa.
erbatas

04 Proses e-commerce lebih mudah u 05 Pembayaran atau payment yang mu

06 Penyebaran informasi yang begitu
ntuk dilakukan baik untuk menjual b dah yang dapat dilakukan secara onl mudah untuk dilakukan
arang ataupun membeli. ine.
Perkembangan Tokopedia

PT Tokopedia didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada
tanggal 6 Februari 2009, sedangkan Tokopedia.com dibuka untuk public beta pa
da tanggal 17 Agustus 2009.

Perjalana
Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT. Indonusa Dw
n
itama dan setelah kesuksesan awal, Tokopedia menerima dana investasi lebih lanj
ut dari East Ventures, perusahaan yang berbasis di Singapura yang fokus terhada
p investasi kepada bisnis internet yang sedang berkembang.
Pada awal Maret 2017 situs tokopedia dan bukalapak tumbang. Tidak ketinggala
n situs JD.ID juga down. Ternyata mereka memakai satu data center yang sama, y
akni Biznet Data Center. Setelah kami coba selidiki, data center biznet ini mengal
ami kegagalan pada pembangkit listrik cadangan. Tentu hal ini membawa bebera
pa hal yang perlu kita jadikan studi kasus. Berikut studi kasus atas tumbangya sit
us tokopedia dan bukalapak.
Cara Berbelanja di T
okopedia

Cari Barang
Ketik nama barang yang Anda cari
pada kolom pencarian atau klik pilih
an kategori-kategori yang tersedia p Terima Barang
ada halaman Tokopedia 1 Setelah terima barang, harus konfirm
asi jika barang sudah kita terima. Ka
Masukkan Ke Keranjan
mu juga disarankan membuat review
g Belanja untuk produk yang habis kamu beli.
Pada halaman ini, terdapat informas
i lengkap mengenai produk dan tok
2 5
o yang Anda pilih, antara lain : infor Bayar
masi produk, ulasan, deskripsi, infor
klik tombol bergambar keranjang pad
masi penjual, keterangan harga.
a

Masukkan Alamat dan Jas 3 4 · header menu, lalu klik produk

yang telah dipilih.
a Kirim · Pilih metode pembayaran yan
g ingin digunakan, terdapat beberapa
mengisi formulir pemesanan. Silahk pilihan di Tokopedia, seperti :
an mengisi semua formulir yang dip
1) Mandiri Clickpay.
erlukan dengan lengkap dan benar.
2) Mandiri e-cash.
· Langkah selanjutnya, klik tom
bol “ Beli Produk Ini “ 3) BCA klikpay
Selanjutnya, klik tombol
· Checkout.
Cara Menjual Produk di Tokope
dia

Setelah toko telah dibuat

Setelah itu pilih pada bagi
Lalu masuk ke situs : Setelah masuk sila sekarang saatnya untuk
an masuk menggunakan f
hkan buat nama to jualan, pastikan situs An
· www.tokopedi acebook, setelah memilih
ko anda atau bisa da sudah jadi setelah itu
a.com/login.pl atau d masuk menggunakan fac
menggunakan na masuk produk baru atau
ownload aplikasi Tok ebook anda harus membe
ma anda pribadi,s masuk ke url http://www.
opedia pada Playsto ri pengaturan aprove dari
emua terserah prib tokopedia.com/product-a
re / Applestore di sm facebook
adi masing-masing. dd.pl .
artphone.
Fitur-Fitur Yang Tersedia di Tokope
dia

Gold Merchant Mitra Toppers

Gold Badge yang muncul di halaman toko da program kerjasama Tokopedia dengan
n produk yang akan menarik perhatian calon mitra penyedia pinjaman yang memudah
pembeli, TopAds yang pastinya akan sangat kan kamu untuk mendapatkan pinjaman
membantu kamu untuk promosi modal usaha.

Free Returns Instoped

Fitur ini memungkinkan pembeli untuk me
Fitur yang bisa meng-upload produk lang
retur produk secara gratis jika tidak sesua FITUR sung ke Instagram, tidak 1 atau 2 produk
i atau tidak cocok dengan catatan produk
saja bahkan bisa meng-upload hingga 2
masih dalam kondisi layak dijual
0 produk sekaligus.

Pre Order User Management

kamu bisa mendapatkan waktu tambahan u
ntuk memproses pesanan sampai 30 hari. F Kamu bisa menambah beberapa orang (maksimal
itur ini juga bisa kamu manfaatkan jika men 10 orang) untuk bantu mengelola tokomu di Tokop
erima pesanan dalam jumlah banyak. edia.
Hal-hal yang harus diperhatikan Penjual di Tokopedia agar toko tidak s
epi pembeli

Menjual Barang Tanpa Deskrip Perang Harga yang Keterlaluan denga

si
Calon pembeli akan lebih mudah mempertim
bangkan hendak membeli barang Anda atau
tidak ketika melihat deskripsi barang tersebut.
Calon pembeli tidak akan mempertimbangka
n apa-apa ketika barang yang Anda tawarka
n tidak ada deskripsinya
Menjual Barang dengan Deskripsi y
ang Menyesatkan
Mereka menulis sebuah barang dengan
deskripsi yang WOW. Namun ketika bara
ng sampai di tangan Anda, barang terseb
ut tidak sesuai dengan apa yang dituliska
n.
n Toko Lain
Salah satu jenis perang harga keterlalu
an yang sering terjadi adalah toko menj
ual barang satuan dengan harga grosira
n terendah. Padahal harga tersebut han
ya bisa di dapat ketika membeli dengan
jumlah tertentu.
Respon yang lambat
Respon pemilik toko yang sangat lamba
t, bahkan terkesan seperti sombong me
mbuat toko tersebut terlihat negatif di m
ata calon pembeli.
Masalah pada Kurir Pengiriman Tokopedia (G
O-SEND)
• Pengalaman belanja di TOKOPEDIA via kurir GOSEND ini sudah yg kes
ekian kalinya kendala kalau beli barang di Tokopedia terus pake Gose
nd, masalah yang susah cari kurirnya, terus akhirnya barang bisa baru
tiba 2-3 hari padahal saya bayar ongkos kirim Gosend dihari yg sama s
ampe tapi kenyataannya tidak sesuai. Saya complaint ke penjual, dan
pihak penjual juga melakukan laporan bahwa kurir gojeknya melakuk
an pembohongan status pengiriman padahal tidak pickup barang, dan
hasilnya cuma lagi proses dan disuruh tunggu oleh pihak CS Tokopedi
a.Saya juga kirim complaint ke tokopedia, melalui layanan pengguna
dan dibales ke email saya "Tokopedia akan memberikan solusi terbaik
dalam waktu 3x24 jam berdasarkan bukti-bukti dan diskusi yang telah
terjadi."
Solusi dari Masalah (Kurir Pengiriman)
• Barang yang hilang pada kurir pengiriman Go-Send yang mempunyai
kerjasama dengan Tokopedia ini akan membuat citra pelayanan dan
pengiriman pada Tokopedia dinilai buruk oleh masyarakat. Untuk me
mproses barang yang hilang atau dana yang hilang pada toko online
memang membutuhkan waktu yang tidak sedikit, tetapi tentunya saja
ini membuat pembeli kecewa dengan Tokopedia yang tidak bertangg
ungjawab dan memantau kurir pengiriman dengan baik. Beberapa ku
rir pengiriman pernah mengalami kendala seperti itu. Kami pikir mun
gkin Tokopedia perlu membuat kurir khusus seperti Ladaza meskipun
tidak secepat pengiriman yang dilakukan oleh Go-Send tetapi bisa leb
ih aman dan terpercaya karena mudah untuk dipantau atau dilihat pr
oses pengirimannya. Dan untuk pembeli harus lebih berhati-hatilah s
aat berbelanja pada toko online dimana pun.