La Gerencia Intermedia

La Gerencia Intermedia
PCG - 74
Mayo 27, 2019
Las demandas cambiantes del
trabajo del gerente medio

 Del crecimiento y el control, a la innovación y la

sensibilidad para responder a los clientes.
Los gerentes medios tienen que elaborar y promover iniciativas
que respondan a los continuos cambios en el entorno.

 De coordinar al interior de la empresa a administrar

relaciones que cruzan las fronteras de la empresa.
Cada vez hay más administradores que trabajan en actividades
basadas en los servicios y conocimientos. Cuidar a los clientes
internos y externos.
Las demandas cambiantes del
trabajo del gerente medio
 De controlar el crecimiento a encontrar innovaciones.
Los cambios de la demanda del consumo y la intensificación de la
competencia también han dado un giro a las prioridades de los
negocios. Ciclos de vida más cortos.

 De ejecutar planes a fomentar una mentalidad partidaria de la

evolución.
La capacidad para hacer planes depende de pronosticar la
demanda, los márgenes y establecer objetivos a largo plazo.

 De aplicar nuevas tecnologías a transferir tecnología dentro

de la empresa.
La posibilidad de aprovechar estas tecnologías muchas veces
depende más de las capacidades de liderazgo y de las relaciones
interpersonales, que de la competencia técnica.
Nuevas funciones estratégicas de
los Gerentes Medios

• La estrategia de en medio hacia arriba.

• Estrategia significa emprender acciones,

experimentar y aprender de los resultados, lo
que los japoneses llaman “persistencia para
adaptarse”. Este aprendizaje requiere escuchar
y comunicar en todos los niveles y a través de
todas las fronteras de la empresa.

• Reconocer que la estrategia está más

relacionada con el aprendizaje que con la
planeación tiene importantes implicaciones
para los administradores de niveles altos y
medios.
Los roles de la Gerencia

DIVERGENTE INTEGRADORA

Impulsar Sintetizar la
INFLUENCIA HACIA ARRIBA
opciones información

INFLUENCIA HACIA ABAJO Facilitar la Instrumentar

adaptación las estrategias
La problemática del directivo
intermedio
Con su jefe, como
Subordinado

Con el Se tiene que multiplicar Con su mismo

Staff en 4 direcciones nivel

Con sus
Subordinados,
como Jefe

Las demandas de estas relaciones suelen ser contradictorias

Elementos de la base de
conocimientos estratégicos

 Mentalidad estratégica existente

 Información de los clientes
 Información de la competencia
 Información de redes
 Información y conocimientos de
procesos
 Información y conocimientos
técnicos
Para tener éxito en la relaciones
debe:

I Clarificar bien su red de relaciones

A. Con quién
B. Con qué prioridad e importancia

II Definir bien su situación en cada relación

A. Qué se espera
B. Qué se requiere

III Reconocer la dificultad de conciliar

IV Comunicarse adecuadamente en cada relación

La problemática del directivo
intermedio

FUERZAS

I Esta muy CERCA DE LA ACCIÓN:

Conocimiento de la operación y de sus hombres

II DEBE SER UN ESTRATEGA para aprovechar al máximo sus

recursos en el logro de resultados
III Conocimiento CLARO Y PROFUNDO de su función
IV Habilidad de DESARROLLAR PLANES que traduzcan las metas
abstractas en ACCIONES CONCRETAS
V COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MOTIVADORA
Consideraciones sobre estrategia

PARA TRADUCIR METAS EN ACCIÓN EL DIRECTIVO

INTERMEDIO DEBE:

I Definir su puesto en forma realista y amplia.

II Asumir plena responsabilidad de traducir las metas

abstractas en acciones concretas:
A. Tomar decisiones
B. Planeación

III Comunicar efectivamente sus decisiones y planes a sus

superiores y a sus subordinados.
 Responsabilidad / autoridad

I El mando medio típico asume plena responsabilidad sobre su

unidad y es evaluado por los resultados de la misma.
II Tiene que explicar sus resultados, pero...
III Sólo tiene autoridad limitada al perseguir sus objetivos.
IV Necesita cooperación de sus colegas.
V El gerente medio debe:
A. Aceptar la responsabilidad a pesar de su autoridad limitada.
B. Coordinar con otros. Cooperar y conseguir cooperación.
C. “Ir a la corte” sólo como último recurso.
D. Ser Entrenador – Jugador.
Un elemento fundamental para lograr el
resultado es MI ACTITUD.
 Grosera y a la Actitudes Amable y
defensiva. y tolerante.
conductas

• Indignación
• Compasión
• Enojo
• Comprensión
• Tristeza Emociones y • Cariño
pensamientos

“No me saludó
“No me saludó
porque no le caigo Creencias
Creencias porque no ve bien
bien.”
de lejos.”

¡¡¡¡No me saludó!!!!
¿Qué se espera de un gerente?

 Liderazgo fuerte y decidido

 Camaradería sincera e inquisitiva

 Confrontación constructiva

 Compromiso