Diana Yamile García

Cód. 1075654739
Universidad nacional abierta y a distancia
unad
 Importancia del protocolo
empresarial

 El protocolo está presente en prácticamente todos los
ámbitos de la empresa, con una mayor o menor
intensidad. Sirve para conducir las relaciones
internas entre directivos, empleados y equipos de
trabajo, y también para que los representantes de la
compañía se relacionen con el resto del mercado. De
igual forma, las empresas deben cuidar su protocolo
en las reuniones con inversores y en las
negociaciones con clientes, así como en la
organización de actos y presentaciones.
 Cuidar la imagen y tener buena
apariencia

 Tener una presencia pulcra y agradable es
importante para nosotros y para los demás.
 Una buena imagen también la da comportarnos bien
en cuanto al uso de los gestos y las buenas maneras.
Debemos saber saludar, conversar, sonreír … todo
ello con gran naturalidad, y sin forzar nuestros
modales.
 Aceptar las diferencias y
respetarlas

 Respeto por los demás. Con este simple término se
logran muchas cosas a la vez
 Ante cualquier tipo de situación hay que saber
“mantener el tipo” y la compostura. Es en los
momentos más duros donde se ve la clase y
elegancia de una persona. Hay que tratar de hacerlo
por nosotros mismos y por lo que representamos en
ese momento. Somos los “embajadores” de nuestra
empresa en ese momento y de nosotros mismos.
 Respetar las jerarquías


 Debemos conocer bien los distintos rangos o las
jerarquías del entorno en el que nos movemos. El
respeto a las personas según su estatus o jerarquía
puede ser una parte esencial de su identidad. Hay
que respetar la experiencia y trayectoria de los
profesionales, a pesar de que las constantes
innovaciones tecnológicas impidan que ambas partes
manejen un lenguaje o habilidades técnicas comunes.
 Honradez y lealtad


 La seguridad es muy importante. Es un detalle muy
pocas veces tenido en cuenta por ciertos directivos y
ejecutivos de empresas (generalmente, pequeñas y
medianas). Hay muchas partes de un negocio que
son susceptibles de ser robadas, filtradas o copiadas.
Una idea, puede costar mucho dinero.
 Controlar la situación


 Dominio. Hay que saber dominar todas las situaciones
posibles. Debemos dominar las técnicas de negociación,
pero también tenemos que tener un poco de psicólogos y
tratar en todo momento de ser empáticos, comprender la
postura de nuestros interlocutores.
 Las relaciones comerciales al igual que las personales, se
basan en la confianza y, en cierta medida, en la amistad.
Si no controlamos o dominamos la situación puede dar
una sensación de inseguridad que puede generar una
cierta desconfianza por parte de nuestros interlocutores.
 Referencias bibliográficas

 https://www.merca20.com/7-reglas-de-oro-del-p
 protocolo-empresarial/
 torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo
de vídeo]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/22282