Estrategias de Promoción

Maestría en Mercadotecnia y Gerencia de Marca

Hugo Orlando Zárate Puga
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Tarea 1: La importancia de la comunicación
eficaz en la mercadotecnia del siglo XXI
Módulo 1: La importancia de la comunicación eficaz en la
mercadotecnia del siglo XXI y en particular en la estrategia
promocional (parte I)
Tutor: Ma. Carmen Romo Ruiz
14 de Julio de 2019
 PRIMERA PARTE
Proceso de comunicación, tipo de
mensaje y audiencias clave
 Proceso de
Flujo de comunicación en el mercado comunicación
eficiente
• Desarrollar
mensajes
Distribución estratégicos
Productor (Estado, Comprador • Conocer las
(oferta) tiempo, (demanda) expectativas de la
lugar) audiencia
• Satisfacer
necesidades
Retroalimentación: Satisfacción/ insatisfacción.
• Escuchar al
cliente
• Invitar a la acción.
 Comunicación en
Marketing

Grupos de interés
Tipos Objetivos Elementos
(Stakeholders)

Medios de
Proveedores Reportes Motivar Emisores Mensajes Retroalimentación
comunicación

Evaluación de las
Informes de Determinan el Creados enfocados Seleccionados por el
Distribuidores Persuadir reacciones del
proyectos público meta. al usuario emisor
público

Propósitos
Minoristas Convencer
específicos

Consumidores

Competencia

Clientes internos
 SEGUNDA PARTE
Identificación del público meta
 Segmentación Tipo de targeting

Comportamiento
Demográfica Geográfica Psicográfica
de venta

•No se considera cada segmento

Edad y ciclo de individualmente.
vida
Personalidad Ocasional No •La empresa se enfoca en necesidades
diferenciado similares.
•Es imposible satisfacer todas las
necesidades.
Género Estilos de vida Beneficio

Ingreso Valores Tipo de usuario

•Se crean ofertas especialmente
diseñadas para cada segmento.
Diferenciado •Significa costos altos.
Generacional Actitudes Actitud •Puede tener mayores ventas y mejor
posicionamiento

Clase social Intereses Lealtad

•Se refiere a llegar a sólo uno o pocos

segmentos.
Opiniones Ritmo de uso Concentrado •Es más efectivo, ya que se tiene mejor
o de nicho conocimiento del mercado.
•Es riesgoso, ya que se está apostando
por sólo unos segmentos.
Etapa de
comprador
Tipo de segmentación
Mosaic Model
Esta basado principalmente en valores geo
demográficos, por lo que varía en cada
ubicación. El modelo divide a las personas en
grupos amplios y en esos grupos amplios los
subdivide en grupos más pequeños, llegando
así a los segmentos requeridos.
Minerva Model
Divide a las personas en 5 categorías de estilos
de vida, basados en los valores y a cada
segmento se le da un color. También se maneja
por sistema de coordenadas, siendo el norte
moderno, el sur tradicional, el este materialista
y el oeste idealista.
BIBLIOGRAFÍA
• Cardozo, S. (2007). La comunicación en el marketing [PDF en línea].
Recuperado
en http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25144/2/articulo3.pd
f
• Larsen, N. (2010). Market Segmentation [PDF].
• Palacios, J. (2014). Desafíos y perspectivas de la gestión de la
comunicación en las organizaciones en las primeras décadas del siglo
XXI [PDF en línea]. Recuperado en
http://www.razonypalabra.org.mx/N/N88/Varia/48_Palacios_V88.pdf