Ujian Akhir Semester

Perubahan dan Pengembangan Pelayanan

Kesehatan

Eka Nurul Hidayah Puspa Seruni

101814453061
1
 Tahapan Perubahan Kotter di RS

Pertamedika Tarakan Kalimantan Utara

Dari Tipe D menjadi Tipe C Berdasarkan

5 Diciple menurut Peter Senge

2
Tabel 1. Tahapan Perubahan

3
1. Increase Urgency

Tahap awal yang harus dilakukan Rumah Sakit Pertamedika

Tarakan untuk berubah dari Rumah Sakit tipe D menjadi tipe
C adalah pemimpin harus dapat menumbuhkan ‘sense of
urgency’ kepada setiap pegawai yang bekerja di Rumah
Sakit agar mereka merasa terdorong untuk segera melakukan
perubahan yang akan dilakukan.

4
Berikut merupakan contoh yang harus dilakukan pemimpin
untuk meningkatkan sense of urgency:

Membangun
strategi

Membuat
keputusan

Mengidentifikasi
hambatan
5
2. Build The Guiding Team

Membentuk sebuah team atau kelompok yang akan

memandu proses perubahan (change agents) di RS
Pertamedika Tarakan dari RS tipe D menjadi tipe C yang
memadai baik dari sisi anggota kelompok maupun metode
pelaksanaannya.

6
Orang-orang yang dipilih haruslah:

Memiliki pengaruh dan kekuasaan

Memiliki keahlian

Memiliki kredibilitas

Memiliki jiwa kepemimpinan

7
3. Get The Right Vision
Pemimpin RS mempunyai fungsi strategis serta memiliki
peran dan tanggung jawab penuh dalam memastikan
organisasi yang dipimpin-nya berjalan sesuai dengan visi
yang telah ditetapkan, serta bagaimana organisasi dapat
mencapai keluaran (output) sistem semaksimal mungkin.
Dalam hal ini, visi perubahan untuk menjadi Rumah Sakit
tipe C harus benar-benar dipikirkan dengan sebaik mungkin.

8
4. Communicating for Buy In

Visi dan strategi yang telah dibentuk oleh pemimpin Rumah

Sakit harus komunikasikan kepada seluruh anggota serta
pegawai RS sehingga terjadi kesamaan dan pemahaman
yang baik serta dapat diterima di seluruh jajaran. Untuk itu
shared vision diperlukan karena visi yang baik harus
terkomunikasi dengan jelas dan terarah

9
Komunikasi Perubahan dapat dilakukan dengan cara:

Rapat Rapat Rapat

Mingguan Bulanan Tahunan

10
5. Empower Action

Langkah kelima dalam tahapan perubahan ini adalah

bagaimana semua pihak yang terlibat untuk mencapai
perubahan dapat mengatasi secara efektif rintangan-
rintangan yang timbul yang dapat memantapkan pengalaman
dalam mengelola perubahan sehingga dapat meningkatkan
kepercayaan diri.

11
6. Create Short Term Win

Dibutuhkan perayaan-perayaan kecil (short term wins)

misalnya pemberian penghargaan kepada para anggota yang
bekerja untuk tercapainya perubahan RS agar semangat para
anggota maupun pegawai ini dapat terus dijaga agar tidak
redup.

12
Pengakuan atau penghargaan tersebut antara lain:

Insentif tetap
bulanan

Insentif
tambahan
(jika lembur)

Bonus akhir
tahun, dll.

13
7. Don’t Let Up

Tidak takut
Jangan
Optimis akan
putus ssa
kegagalan

14
8. Make Change Stick

Rumah Sakit harus memastikan agar perubahan tertanam

sebagai budaya di Rumah Sakit. Dalam implementasinya,
proses pembentukkan budaya baru di RS Pertamedika
Tarakan dapat dilakukan oleh anggota tim perubahan dengan
memfokuskan pada pembentukkan manajemen yang lebih
efektif.

15
Langkah-langkah untuk merealisasikan hal ini, antara lain:

Melalui
Pengawasan
komunikasi 2
dan evaluasi
arah

16
17