CANVAS
MODELO NEGOCIO
El modelo de negocio es el
anteproyecto de la
estrategia que se aplicará VIABILIDAD ECONOMICA
MODULOS DE LA METODOLOGIA
5 4
7 2 1
6 3
8 9
Estructura de
costos
INICAPET LIENZO DE LA METODOLOGIA CANVAS
PROPUESTA DE VALOR
(PV)
RELACIONES
ACTIVIDADES CON CLIENTES
CLAVE (AC)
(RC)
ASOCIACIONES SEGMENTO
CLAVE (AsC) DE MERCADO
(SM)
RECURSOS
CLAVE (RC) CANALES
(C)
ESTRUCTURA
DE COSTOS FUENTES DE
(EC) INGRESOS (Fi)
INICAPET SEGMENTO DE MERCADO
Proceso de dividir un mercado más grande en
pequeñas partes basadas en una o varias
características significativas compartidas.
En este módulo se
definen los
diferentes grupos de
clientes (personas u
organizaciones) a los
que se dirige una
¿Para quién creamos valor?
empresa.
¿Cuáles son nuestros clientes más
importantes?
¿Cuáles son sus características?
Los clientes son el corazón del modelo de negocios.
Para satisfacerlos se debe agruparlos en distintos
segmentos. El modelo de negocios debe ser
diseñado en función de sus necesidades específicas.
INICAPET SEGMENTO DE MERCADO
Cliente es la persona, Los productos van y vienen. El reto de las empresas se centra
en que sus clientes duren más que sus productos. Tienen que
empresa u organización considerar más los conceptos ciclo de vida del mercado y
que adquiere o compra de ciclo de vida del cliente en lugar del concepto ciclo de vida
del producto.
forma voluntaria
productos o servicios que Las empresas deben considerar a sus clientes como un activo
que debe ser gestionado como cualquier otro activo de la
necesita o desea para sí empresa.
mismo, para otra persona Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra empresa lo
o para una empresa u hará .
organización.
El consumidor está cada vez más formado e informado y es más exigente, y con el incremento
del nivel de vida, el deseo determina los hábitos de compra que generalmente prioriza el valor
añadido de productos a su funcionalidad.
INICAPET SEGMENTO DE MERCADO
CREACIÓN DE
LA
PROPUESTA
DE VALOR
INICAPET LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
Creadores de
alegrías
Alegrías
Productos
ENCAJE Tareas
y servicios
Frustraciones
Aliviadores de
frustraciones
Describe de manera estructurada Se consigue cuando los elementos Describe de manera estructura y
y detallada las características de del mapa de valor corresponden detallada las características de un
una propuesta de valor especifica al perfil de tu cliente. segmento de mercado específico
INICAPET TAREAS DEL CLIENTE.
Las tareas describen aquellas actividades que tus clientes intentan resolver en su vida
laboral o personal.
tareas en las que tus clientes Por ejemplo: cortar el césped del jardín,
Tareas intentan realizar algo específico o, intentar comer sano, redactar un informe
funcionales: solucionar un problema. financiero..
Son aquellas en las que los clientes Por ejemplo, interés por su aspecto físico,
Tareas quieren quedar bien, ganar poder o la moda en prendas y objetos, ser
sociales: estatus. Son tareas relacionadas considerados competentes en su entorno
con cómo quieren que los perciban profesional
los demás. .
Productos
y servicios
Tareas
ENCAJE Ver
Aliviadores de Frustraciones películas
frustraciones
INICAPET LAS FRUSTRACIONES
describen todo aquello que molesta a los clientes antes, durante y después de intentar resolver una tarea o,
simplemente, lo que les impide resolverla. También están relacionadas con los riesgos, es decir, los potenciales
resultados negativos que podrían presentarse si se resuelve mal una tarea o directamente no se resuelve.
Los elementos que impiden que los clientes empiecen una tarea o que los
Obstáculos hacen ir más lentos (“Me falta tiempo para hacer esto como es debido” o “No
me puedo permitir ninguna de las soluciones existentes”).
Riesgos (resultados Lo que podría salir mal y tener importantes consecuencias negativas (“Puede
que pierda credibilidad cuando utilice este tipo de solución” o “Un agujero de
potenciales no
seguridad sería desastroso para nosotros”).
deseados).
INICAPET LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
Productos
y servicios
Tareas
ENCAJE Ver
Aliviadores de Frustraciones películas
frustraciones
Baja
Horarios
calidad
Multas
INICAPET ALEGRÍAS DEL CLIENTE
Las alegrías describen los resultados y beneficios que quieren tus clientes. Algunas son necesarias,
esperadas, deseadas, y otras serían para ellos una sorpresa:
Alegrías Se trata de alegrías sin las cuales un producto o servicio no funcionaría. Por ejemplo, la
necesarias. expectativa más básica que tenemos de un smartphone, por ejemplo, es que podamos
realizar llamadas con él.
Son alegrías relativamente básicas que esperamos de una solución, incluso cuando
Alegrías podría funcionar sin ellas. Desde que Apple lanzó el iPhone, esperamos que los
esperadas. teléfonos estén bien diseñados y sean bonitos.
Son las que van más allá de lo que esperamos de una solución, pero que nos encantaría
Alegrías tener si pudiéramos. Suelen ser alegrías que los clientes mencionarían si les preguntaras.
deseadas. Por ejemplo, deseamos que los smartphones estén perfectamente integrados con otros
dispositivos que tengamos.
Aquellas que van más allá de las expectativas y deseos de los clientes. Lo más probable
Alegrías es que ni siquiera las mencionaran si les preguntaras. Antes
de que Apple comercializara las pantallas táctiles y la App Store, nadie había pensado en ellas como
inesperadas.
parte integrante de un teléfono.
INICAPET LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
Creadores de alegrías Alegrías
Ordenadas
Variedad
por
Productos de películas
categorías
y servicios
Tareas
ENCAJE Ver
Aliviadores de Frustraciones películas
frustraciones
Baja
Horarios
calidad
Multas
INICAPET PRODUCTOS Y SERVICIOS
Se trata de una lista de lo que ofreces. Comprende todos los productos que va ha permitir a ayudar a tus
clientes a realizar sus tareas (funcionales, sociales o emocionales) o a satisfacer sus necesidades
básicas.
Ordenadas
Variedad
por
Productos de películas
categorías
y servicios
Tareas
Suscripción
para ver ENCAJE Ver
películas por Aliviadores de Frustraciones películas
internet frustraciones
Baja
Horarios
calidad
Multas
INICAPET ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
Los aliviadores de frustraciones describen cómo tus productos y servicios alivian las frustraciones
específicas de tus clientes. Ten en cuenta cómo pretendes eliminar o reducir algunas de las cosas que
les molestan antes, durante o después de resolver una tarea, o las que les impiden resolverla.
Ordenadas
Variedad
por
Productos de películas
categorías
y servicios
Tareas
Suscripción
para ver ENCAJE Ver
películas por Aliviadores de Frustraciones películas
internet frustraciones
Baja
Horarios
calidad
24 horas Calidad HD
Multas
No hay
multas
INICAPET CREADORES DE ALEGRÍAS
Los creadores de alegrías describen cómo tus productos y servicios crean alegrías para el cliente.
Resumen de manera explícita cómo pretendes producir resultados y beneficios que tu cliente espera,
desea o con los que se sorprendería, entre los que se incluyen la utilidad funcional, las alegrías
sociales, las emociones positivas y el ahorro de costes.
Creadores de alegrías
esenciales
Creadores de alegrías
agradables
LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
INICAPET
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
Colas
No hay
colas
INICAPET ENCAJE
Multas
No hay
multas
INICAPET FASES DE UN PROYECTO DE EMPREDIMIENTO
Concepción Implementación
Evaluación del
diseño del del
emprendimiento
emprendimiento emprendimiento