• Factores de calidad.
• Cumplimiento de la normativa.
• Prevención basada en el rigor
científico.
• Aspectos éticos.
Concepto de “calidad”
• Resulta ambigua.
• Cliente, proveedor y suministrador.
• Existe el cliente-empresa y grupos de interés.
• El cliente de un SP es diverso y
contradictorio
Las necesidades según Maslow
Realización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Necesidades en Buenas Prácticas
• Necesidad real
• Necesidad percibida
• Necesidad expresada
Trabajar en calidad en un SSST
ISHIKAWA (1985):
“Trabajar en calidad consiste en diseñar,
producir y brindar un bien o servicio que
sea útil, lo más económico posible y
siempre satisfactorio para el usuario”
¿Cómo lograrlo?
El marco normativo
• La legislación nacional
• Instrumentos internacionales
– El Convenio 161
– “Hacia buenas prácticas en la gestión de la
salud, seguridad y medio ambiente en las
empresas”. OMS Regional para Europa
El Convenio 161 sobre
Servicios de Salud en el Trabajo
Los servicios de salud en el trabajo
La Experiencia
Acumulada
Rigor
Científico
El Conocimiento
de los Valores
La investigación
de la realidad
Valor relativo de las fuentes de información científica
Documentos de Ranking
Revisión “Meta-análisis” de calidad
Estudios
no analíticos
Opinión
de expertos
“La vieja y la nueva práctica profesional están basadas
en las ideas de verdad, racionalidad y responsabilidad
intelectual.
Pero la anterior estaba fundada sobre la idea
de saber personal y del saber seguro y, por lo tanto,
en la idea de autoridad, mientras la nueva está fundada
sobre la idea del saber objetivo y del saber inseguro.
La vieja práctica prohibía cometer errores, pero hoy
sabemos que es imposible evitar todo error.”
OTA. 1983
Midiendo resultados
Indicadores de resultado en
Prevención de Riesgos Laborales
• Indicadores de salud:
– Incidencia y Gravedad
– % de trabajadores con alteraciones de la salud
• Indicadores de exposición:
– Expuestos por encima del nivel de acción
– Expuestos a movimientos repetitivos
– Expuestos por encima de 75 dbA
Indicadores de resultado en
Prevención de Riesgos Laborales
• Indicadores de cumplimiento de la
normativa:
– Razón entre el número de acciones normativas
implementadas y las exigidas
• Indicadores económicos.
Un recetario a tener en cuenta
Diez consideraciones sobre la prevención de
riesgos laborales
(ISTAS)