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Electiva Virtual

Argumentación y Negociación

Unidad Pedagógica No. 3


La comunicación asertiva y la argumentación
Introducción

Esta semana, vamos a revisar el papel de la comunicación en el rol de cada persona, puesto que
es una habilidad esencial para poder transmitir a los demás sus ideas.
Durante esta semana la tarea está centrada en reconocer las características básicas para tener
una buena comunicación, las cuales serán muy útiles en la interacción con otros grupos.
Comunicándote Asertivamente

La comunicación asertiva viene desde nuestra mente


subconsciente.

En realidad, cuando nos comunicamos asertivamente,


estamos dando a entender clara y concretamente nuestro
punto de vista y lo que queremos lograr.

Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado tal


y como queremos que sea interpretado.

Generalmente estamos acostumbrados a dar rodeos


cuando tememos a la reacción de los demás, a lo que
vayan a pensar de nosotros y a si estarán a favor o en
nuestra contra.

Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin


vergüenza, ni temor a lo que los demás piensen.
6 Consejos para tener una Comunicación Asertiva

Tener una comunicación asertiva puede marcar la diferencia #1. Practica la escucha activa.
entre alcanzar tus objetivos o quedarte en medio del camino.
Las personas tenemos 2 orejas y una boca… La naturaleza
En la actualidad estamos cada día más conectados por lo es sabia ¡Aprende de ella!
que una de las habilidades más importantes es precisamente
la comunicación. Aprender a escuchar es vital para establecer relaciones
saludables, concéntrate en escuchar para comprender a
Una de las formas de mejorar nuestras relaciones es la otra persona en vez de escuchar para responder.
desarrollar la comunicación asertiva porque con ella
consigues trasmitir y defender tus criterios y valores de una Escuchar para comprender aumentará el nivel de empatía
manera clara, directa y respetuosa. en tus relaciones interpersonales y te será más fácil
exponer tus criterios sobre la base del respeto al conocer
Como resultado, la habilidad de aplicar la comunicación mejor a tu interlocutor
asertiva te aportará alcanzar el equilibrio necesario entre
defender tus valores y criterios sin caer en groserías o #2. Evita ser tajante y practica la argumentación.
inadecuaciones sociales o de comportamiento en tus
relaciones. Argumentar NO implica ceder, no ser claro o intentar
justificarse, más bien implica practicar la coherencia.
Practicar la asertividad te pondrá en un mejor escenario para
negociar, conseguir que las otras personas comprendan tus Si vas a ser una persona asertiva deberás argumentar tus
puntos de vista y como resultado alcanzar con mayor ideas y opiniones con contundencia y claridad lo cual
facilidad tus objetivos profesionales (y de vida). aportaría lógica y sentido a tus palabras.
6 Consejos para tener una Comunicación Asertiva
#3. No juzgues, ni pongas etiquetas. #5. Practica el Hábito del Autoconocimiento.
Siempre vas a encontrar criterios diferentes o encontrados con el ¿Cómo vas a defender tus derechos y opiniones si no los tienes
tuyo, es lo normal… claros?
Para ser asertivo lo primero es reconocer las diferencias y no Saber cuáles son tus propósitos y objetivos siendo proactivo en
pensar que tienes la razón, sino pensar que tienes tus propios el diseño de tu vida profesional y personal es el punto de partida
criterios (errados o no) que es muy diferente. para una Comunicación Asertiva.
Evita decir palabras o frases como “estas equivocado”, “lo que Será el catalizador que hará que tomes acción en tus relaciones
dices no es así”, …. esto no es símbolo de respeto al criterio interpersonales para trasmitir tus ideas y opiniones de una
ajeno. manera alineada con lo que deseas conseguir.
Basta con escuchar y aceptar que la otra persona piensa #6. Utiliza el Lenguaje no verbal.
diferente a ti y con modestia, ecuanimidad y claridad hacerle
saber que tu criterio es otro sin juzgar el de él. En un proceso de comunicación al menos el 80% es no verbal
por lo que saber cómo usar nuestras expresiones corporales es
vital para lograr una comunicación asertiva.
#4. Habla en Primera Persona. Con tu cuerpo puedes trasmitir y generar emociones positivas,
aumentar la compresión y como resultado aumentar las
Hablar en primera persona trasmite seguridad y autoconfianza, posibilidades de obtener un feedback positivo de tu interlocutor.
además de dejar por sentado que es tu criterio no una
generalización obligatoria que todos hacen. Mantener el contacto visual, una postura abierta y calmada,
evitar muecas o gestos nerviosos sería un buen comienzo.
Ventajas de la asertividad en la negociación
La negociación es algo que todos tenemos que llevar a cabo. No pensemos sólo
en negociación a nivel profesional, ya que se puede dar en muchos ámbitos
diferentes. Negociamos con nuestros amigos, con nuestros padres, compañeros
de trabajo, de estudio, etc.

Lo ideal es que el acuerdo al que se llega sea beneficioso para ambas partes,
aunque no siempre es posible. Es importante aprender a ceder pero también a
decir que no. Y aquí es donde entra la negociación asertiva, o la asertividad en la
negociación.

Y aquí es donde entra la negociación asertiva, o la asertividad en la negociación.


Como en el resto de cosas que hagamos nuestro comportamiento puede ser
agresivo, pasivo o asertivo. Aunque hay personas muy asertivas en su vida diaria
que llevan a cabo una negociación muy agresiva es menos frecuente que a la
hora de negociar una persona asertiva lleve a cabo una negociación pasiva.

La asertividad ayudará en muchos aspectos de la vida. A menudo no somos


conscientes de nuestro rol o de nuestro papel hasta que alguien nos hace dar
cuenta de ello o vemos que las cosas no nos funcionan como querríamos.
Por qué ser asertivo en las negociaciones

Una de las ventajas de ser asertivo es que no nos La negociación asertiva puede funcionar a corto plazo o
comportamos de una forma pasiva. Intentar negociar a largo plazo. No saber escuchar las oposiciones de los
algo de una forma pasiva es no negociar nada. Las demás o sus puntos de vista implica comportarse de
personas pasivas ceden frente a todas las peticiones y forma egoísta.
no son capaces de decir que no, por tanto, tampoco van
a poder proponer alternativas. Cuando nos reconocen como una persona pasiva
también es fácil que la gente no quiera negociar. Igual
No ser asertivo implica perder una negociación que se que pasa con las personas que llevan a cabo una
podría haber ganado en caso de decir que no y de negociación agresiva, las que responden de forma
proponer un plan alternativo. Como mínimo podría haber pasiva y dicen que sí por no discutir, o que no cuando
sido menos negativa si se hubiera intentado llegar a un toca decir que no, y no entrar en discusiones, son
punto intermedio con la otra persona. famosas por hacer más tarde lo que les parece.

Es decir: comportarse de forma pasiva prácticamente Las personas asertivas son sinceras y quienes les
impide la negociación. Así que si lo que quieremos es rodean saben que cuando dan una opinión sobre algo o
negociar debemos pensar siempre en la asertividad. No llegan a un compromiso, es que realmente están de
se trata de ir y escuchar lo que tienen que ofrecernos. Ni acuerdo en ello y dispuestos a llevarlo a cabo. Ser
tampoco de ir a pensar qué podemos sacar. Pero sí de asertivo facilita, no solo la negociación, sino también el
ver hasta donde podemos llegar y cómo podemos modo en el que nos ven los demás y el grado de
ponernos de acuerdo. confianza que despiertamos.
Por qué ser asertivo en las negociaciones

Para negociar hay que tener empatía, saber exponer


nuestros argumentos y también hay que despertar ese
sentimiento de credibilidad que necesitan los demás para
confiar en nosotros cuando ceden en algunos de los
puntos que tenían por no modificables.

Para ganarnos el respeto de los demás tenemos que


tenerlo nosotros primero. Mostrar respeto en las
negociaciones no sólo implica hablar de un modo que no
se sientan ofendidos, sino que también implica gestionar
los puntos imprescindibles para cada persona, aprender
a ceder y aprender a exigir.

La asertividad es algo que nos ayuda en el día a día, que


nos enseña a negociar, a comunicarnos mejor y a dar lo
que queremos dar a cada uno en cada momento.

De todas la posibles formas de ser de una persona esta


es la más recomendable y no es difícil de entender ni de
aprender.
Comunicación efectiva y asertiva
Comunicación efectiva y asertiva