INDIKATOR MUTU

KEPUASAAN PASIEN
ANGGREK B
PENGUMPULAN DATA

 Pengumpulan data kepuasaan pasien dilakukan dengan

metode kuisioner kepada pasien/keluarga pasien secara

acak selama periode Agustus s/d Oktober 2017 diruang

Anggrek B

 Dengan sample yang didapat adalah 64 orang

 PENCAPAIAN KEPUASAAN PASIEN

Kategori Nilai
Kesopanan perawat 87.9
Tingkat perhatian perawat 80.5
Intensitas Penjelasan Perawat 80.1
Kesopanan dokter 87.9
Tingakt Perhatian dokter 77
Intensitas Penjelasan dokter 78.1
intensitas pembersihan ruangan 82.8
Ketenangan ruangan 80.5
Membantu mengurangi nyeri 78.3
penjelasan fungsi obat 83.8
penjelasan efek samping obat 73.3
pelayanan RS 76.2
Kebersihan RS 75.8
Perhatian pegawai thdp pilihan pasien 78.1

penjelasan tanggung jawab pasien thdp kesehatan 82

Rata- rata Kepuasan 80.1
 Series 1
90

85

80

75

70

65 Series 1
 DARI KURVA DIBAWAH DAPAT DITARIK KESIMPULAN BAHWA RATA-RATA
KEPUASAN PASIEN DIRUANG ANGGREK B TELAH MENCAPAI NILAI TARGET

YAITU 80,1% DALAM PERIODE AGUSTUS S/D OKTOBER 2017

80.12

80.1

80.08

80.06

80.04
TARGET
80.02 PENCAPAIAN
80

79.98

79.96

79.94
KEPUASAAN PASIEN
INDIKATOR MUTU VISITE
DOKTER
ANGGREK B
PENGUMPULAN DATA

 Pengumpulan data visite dokter dilakukan dengan

observasi dan monitoring setiap hari jam visite dokter dari

jam 08.00 s/d 14.00 Wita selama periode Agustus s/d

Oktober 2017 diruang Anggrek B

 Dengan sample pasien yang didapat adalah

 Kategori Bulan
Agustus September Oktober
Jumlah visite dokter 862 926 760
spesialis yang visite
diantara jam 08.00s/d
14.00 Wita
Jumlah pelaksanaan 891 973 778
visite dokter spesialis
yang disurvei
Total dalam % 96.74 95.16 97.68

120
100
80
60 Target
40 Pencapaian
20
0
Agustus September Oktober
 INDIKATOR MUTU
KEJADIAN PULANG PAKSA
ANGGREK B
PENGUMPULAN DATA

 Pengumpulan data kejadian pulang paksa dilakukan

dengan observasi dan monitoring setiap hari adanya

pasien yang meminta pulang paksa selama periode

Agustus s/d Oktober 2017 diruang Anggrek B

 Dengan sample pasien yang didapat adalah

 Kategori Bulan
Agustus September Oktober
Jumlah Kejadian 5 4 0
pulang paksa

Jumlah seluruh pasien 891 973 778

yang dirawat

Total dalam % 99.43 99.55 100

120
100
80
60 Target
40 Pencapaian
20
0
Agustus September Oktober
 SEKIAN DAN
TERIMA KASIH