Anda di halaman 1dari 14

THE PERSUASIVE

INTERVIEW: THE
PERSUADER
Ratih Eminiar | 2014031011
Chapter Summary
I. The Ethics of Persuasion
II. Selecting the Interviewee
III. Analyzing the Interviewee
IV. Analyzing the Situation
V. Researching the Issue
VI. Planning the Interview
VII. Conducting the Interview
I. The Ethics of Persuasion
• Apa itu etika?
• Isu etika berfokus pada pertimbangan nilai tentang benar dan salah, sifat baik dan buruk, dan
kewajiban etika dalam perilaku manusia.

• Pedoman fundamental etika


• Siapakah anda?
• Siapa responden anda?
• Seberapa serius hasil negatif?
• Seberapa memadai konten anda?
• Seberapa anda akan terbuka tentang motif anda?
• Apakah anda bersalah melanggar standar etika fundamental?
II. Selecting the Interviewee
• Proposal (tawaran) anda menciptakan atau membahas suatu kebutuhan, keinginan,
atau motif untuk responden.
• Proposal (tawaran) anda dan anda (termasuk profesi dan organisasi anda) konsisten
dengan nilai-nilai, keyakinan dan sikap responden.
• Proposal (tawaran) anda mudah, praktis dan terjangkau bagi responden.
• Keuntungan proposal (tawaran) anda lebih banyak daripada kerugian untuk
wawancara ini.
• Tidak ada proposal (tawaran) lain yang lebih baik bagi responden.
III. Analyzing the Interviewee
• Pelajari apapun yang dapat anda ketahui, sehingga dapat menyesuaikan pesan
anda terhadap responden.

• Karakter fisik dan mental responden


• Latar belakang sosioekonomi
• Budaya
• Nilai/Keyakinan/Sikap
• Emosi
IV. Analyzing the Situation
• Suasana.
- Wawancara secara rutin? dadakan? Atau saat peristiwa penting?
• Pemilihan waktu.
- Kapan sih waktu yang tepat?
• Pengaturan fisik.
- Sebagai tuan rumah? (dikantor / rumah)
- Sebagai tamu? (rumah responden)
- Di tempat netral? (restoran / co-work space / hotel)
• Pengaruh luar.
V. Researching the Issue
• Jadilah orang yang paling informative, paling berwenang di setiap wawancara.
• Selidiki segala aspek dari topic, termasuk kejadian / peristiwa yang telat berkontribusi
terhadap masalah tersebut.

• Sources (sumber)
• Kita harus punya fakta-fakta dan tahu bagaimana menggunakannya.
• Jenis Fakta
• Mengumpulkan contoh-contoh, baik faktual maupun hipotesis yang menggambarkan topik-
topik yang dibahas.
• Mengumpulkan data-data statistik pada bidang yang relevan.
• Mengumpulkan laporan / testimoni yang diakui.
• Cari perbandingan. (misal: antara produk dan jasa)
VI. Planning the Interview
• Menentukan tujuan
• Bersikap realistis tetapi tidak mengalah
• Memilih alasan utama
• Jangan mengandalkan alasan tunggal
• Terlalu banyak alasan juga dapat membuat responden mendapatkan banyak informasi dan
membuat bosan responden.
VI. Planning the Interview
• Mengembangkan alasan utama • Memilih strategi.
• Kembangkan alasan utama agar • Terdapat lima strategi (teori) untuk
dapat di terima oleh responden planning the interview, yaitu:
• Berdebat berdasarkan keyakinan 1. Teori identifikasi
yang diterima, asumsi atau proposisi 2. Teori keseimbangan dan konsistensi
• Berdebat berdasarkan kondisi 3. Teori inokulasi
• Berdebat berdasarkan dua pilihan 4. Teori kepatuhan induksi
• Berdebat berdasarkan contoh 5. Teori psikologis reaktansi
• Berdebat berdasarkan sebab-akibat
• Berdebat berdasarkan fakta-fakta
• Berdebat berdasarkan analogi
VII. Conducting the Interview
• Bersikap fleksibel, mudah beradaptasi, dan berhati-hati terhadap asumsi.

• Membuka wawancara
• Buat pembukaan agar mendapatkan perhatian dan minat dari responden.
• Beradaptasi pada pembukaan untuk setiap responden.
• Ikut-sertakan responden dari awal wawancara
• Pelajari responden berdasarkan pengamatan, menanyakan pertanyaan, mendengarkan, dan
tentukan siapa yang akan menjadi leader.

• Menciptakan kebutuhan atau keinginan


• Mengembangkan satu poin sekaligus
• Mendorong interaksi dan keterlibatan responden
VII. Conducting the Interview
• Menggunakan pertanyaan secara • Beradaptasi dengan Responden
strategis • Responden yang ragu-ragu, tidak tertarik
• Pertanyaan pengumpulan informasi • Responden yang bermusuhan
• Pertanyaan verifikasi • Pendekatan ya-tetapi
• Pertanyaan yang mendorong interaksi • Pendekatan ya-ya
• Pertanyaan perhatian dan minat • Pendekatan implikasi

• Pertanyaan persetujuan • Responden yang berpikiran tertutup dan


otoriter
• Pertanyaan penolakan
• Responden yang skeptic
• Responden disekitar daerah
perbelanjaan
VII. Conducting the Interview
• Menyajikan solusi • Menangani penolakan
• Membangun kriteria • Bagaimana menangani penolakan?
• Menetapkan satu set kriteria dengan • Minimalkan penolakan
responden untuk mengevaluasi semua • Manfaatkan penolakan
solusi yang mungkin untuk kebutuhan • Menyangkal penolakan
yang telah disetujui. • Konfirmasi penolakan
• Mempertimbangkan solusi
• Tunjukan solusi anda secara detil. Misal,
menggunakan booklet dan brosur
VII. Conducting the Interview
• Menutup Wawancara
• Penutup siding
• Kontrak atau persetujuan
• Berpisah
THANK YOU.