Anda di halaman 1dari 42

PELAYANAN FARMASI

KELAS : XII
KOMPETENSI DASAR
KD.3.4 Menerapkan Pemasaran dan
Salesmanship
KD.4.4 Melakukan Pemasaran dan Salesmanship
KD.3.5 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan
Dagang
KD.4.5 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan
Dagang
KD.3.21 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan
Jasa
KD.4.21 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan
Jasa
KD.3.4 Menerapkan Pemasaran dan
Salesmanship

KD.4.4 Melakukan Pemasaran dan


Salesmanship
MATERI PEMBELAJARAN

1. Pemasaran
2. Salesmanship
3. Penjualan
PEMASARAN
A. DEFINISI PEMASARAN

Pemasaran merupakan salah satu


kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup
usahanya
Beberapa definisi / pengertian pemasaran
antara lain :

• Philip Kotler (Marketing)


pemasaran adalah
kegiatan manusia yang
diarahkan untuk
memenuhi kebutuhan
dan keinginan melalui
proses pertukaran.
• Menurut Philip Kotler dan Gary
Armstrong

Pemasaran adalah sebagai


suatu proses sosial dan
managerial yang membuat
individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran
timbal balik produk dan nilai
dengan orang lain.
• Menurut William J Stanton
Pemasaran adalah suatu
sistem keseluruhan dari
kegiatan - kegiatan usaha
yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan
harga, mempromosikan dan
mendistribusi-kan barang dan
jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada
pembeli maupun pembeli
potensial.
• Dalam Wikipedia

Pemasaran adalah suatu


proses penyusunan
komunikasi yang terpadu
& tujuannya untuk
memberikan informasi
tentang barang atau jasa
yang diperjualbelikan
yang kaitannya untuk
memuaskan keinginan &
kebutuhan masyarakat.
• Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
Th.2008
Pemasaran ialah proses, cara, perbuatan
dalam memasarkan barang dagangan,
perihal menyebarluaskan di tengah-tengah
masyarakat pada umumnya.
Dari beberapa definisi / pengertian
pemasaran tersebut dapat disimpulkan :

pemasaran adalah suatu sistem dari


kegiatan bisnis yang terpadu, dirancang
sedemikian rupa untuk merencanakan,
menentukan harga, promosi dan
mendistribusikan barang atau jasa yang
dapat memuaskan keinginan konsumen
serta mencapai target/sasaran pasar dan
tujuan perusahaan melalui proses
transaksi/pertukaran.
CONTOH
seorang manusia membutuhkan air dalam
memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas
air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi.
Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi
kebutuhannya namun juga ingin memenuhi
keinginannya yaitu misalnya segelas air yang bersih
dan mudah dibawa.
Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai
dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai
dengan keinginannya yang juga mudah dibawa.
B. KONSEP PEMASARAN
konsep pemasaran adalah falsafah
bisnis yang menyatakan bahwa
pemuas kebutuhan konsumen
merupakan sarat ekonomi dan sosial
bagi kelangsungan hidup
perusahaan.
Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran
disusun dengan memasukkan tiga
elemen / unsur pokok yaitu :
• Orientasi pada konsumen
• Volume penjualan yang menguntungkan
• Kordinasi dan integrasi seluruh kegiatan
pemasaran dalam perusahaan
Konsep - konsep inti pemasaran meluputi :
1. Kebutuhan konsumen
2. Keinginan konsumen
3. Kemampuan membeli
4. Adanya produk (penawaran)
5. Transaksi
6. Pasar (Kumpulan pembeli)

Konsep pemasaran bertujuan memberikan


kepuasan terhadap keinginan dan
berorientasi kepada kebutuhan konsumen
Perusahaan yang ingin mempraktekan orientasi
konsumen harus :
1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yg
akan dilayani dan dipenuhi
2. Memilih kelompok pembeli tertentu sbg
sasaran penjualan
3. Menentukan produk dan program
pemasarannya
4. Mengadakan riset untuk mengukur, menilai
dan menafsirka keinginan, sikap serta tingkah
laku konsumen
5. Menentukan dan melaksnakan strategi yang
paling baik (mutu, harga, model)
Dasar – Dasar Pemikiran Konsep Pemasaran
1. Para konsumen dapat dikelompokan menjadi
beberapa segmen yg berbeda
2. Konsumen pada salah satu segmen pasar
akan memilih penawaran yang paling
mampu memberikan kepuasan atas
kebutuhan / keinginannya
3. Tujuan Organisasi perusahaan adl
melakukan riset dan menentukan pasar yang
menjadi sasaran serta mengembangkan
penawaran & program peasaran secara
efektif
C. FUNGSI PEMASARAN
Tujuan pemasaran yaitu mengarahkan
barang / jasa ke tangan konsumen.
Untuk itu diperlukan kegiatan – kegiatan
tertentu perlu dilakukan.

Fungsi Pemasaran adalah berbagai


kegiatan dan proses utama yang khusus
dilaksanakan untuk menyelesaikan
proses pemasaran
Fungsi – Fungsi Pemasaran dikelompokan
menjadi 3 bidang :

Transaksi / Transfer (pertukaran)

Kegiatan Suplay Fisik

Kegiatan Penunjang / Pelancar


1. Transaksi / Transfer (Pertukaran)
Dalam pemasaran, yang dimaksud dengan
traksaksi / pertukaran ialah terjadinya
peristiwa jual beli produk entah itu barang
maupun jasa.
pembeli dapat memperoleh
produk dari produsen
dengan menukar uang
maupun pertukaran produk
dengan produk (barter)
untuk dipakai sendiri atau
untuk dijual kembali.
PENJUALAN
TRANSAKSI /
TRANSFER
(PERTUKARAN)

PEMBELIAN
a. Pembelian
Pembelian adalah proses
penemuan sumber dan
pemesanan bahan, jasa dan
perlengkapan. Kegiatan
tersebut terkadang disebut
pengadaan barang
Fungsi pembelian yaitu meliputi sejumlah
fungsi tambahan sebagai berikut.
1) Perencanaan dan penentuan produk
yang akan dibeli
2) Mencari sumber produk dapat
diperoleh / dibeli
3) Melaksnakan perundingan dan syarat
– syarat tertentu
4) Assembling / perakitan produk oleh
produsen / pedagang
5) Perjanjian dan transfer hak milik
b. Penjualan
Sasaran penjualan adalah
mengalihkan barang-barang
kepada pihak pembeli
dengan harga yang
memuaskan.
Fungsi penjualan yaitu meliputi sejumlah
fungsi tambahan sebagai berikut.
1) Penjualan dan pengembangan produk
2) Mencari kontak
3) Menciptakan permintaan melalui
personal selling
4) Mengadakan perundingan
5) Fungsi kontak (persetujuan akhir
untuk penjualan dan transfer hak
milik)
2. Fungsi Suplay Fisik

Fungsi suplay secara fisik terdiri atas 2


bagian :
a. Pengangkutan
Pengangkutan berarti perpindahan
barang - barang dari tempat produksi
atau tempat penjualan ke tempat di
mana barang -barang tersebut akan
dipakai.
b. Pergudangan / Penyimpanan
Pergudangan merupakan kegiatan
penyimpanan barang sejak selesai
diproduksi sampai saat dipakai / dijual

Penyimpanan berarti menahan


barang-barang selama jangka waktu
antara dihasilkan atau diterima sampai
dengan dijual.
Fungsi pergudangan diperlukan
karena beberapa faktor :
1) Waktu produksi dan waktu
konsumsi yang berbeda
2) Menghindari kerusakan karena
suhu
3) Menjaga kelancaran penjualan dan
kontinuitas produksi
4) Menghemat biaya (membeli jumlah
besar harga lebih murah)
5) Untuk tujuan spekulasi
Hal – hal yang perlu dipertimbangkan
dalam pergudangan, antara lain :
1) Fasilitas pergudagan yang cukup
memadai
2) Keamanan dan asuransi
3) Jumlah dana yang dibutuhkan
3. Penunjang / Pelancar
Penunjang / pelancar arus barang meliputi :
a. Penjajaan (merchandising)
usaha untuk menawarkan produk kepada
pembeli dilakukan dengan menjajakan
barang.

Menjajakan barang dilakukan dengan :


- Menampilkan produk (mengenalkan dan
mepertunjukan)
- Mendemontrasikan
- Menjelaskan identifikasi dan ciri – ciri
produk
b. Standarisasi dan Grading
Standarisasi berarti penentuan atau
penetapan standard golongan (kelas atau
derajat ) untuk barang-barang.

Standard adalah suatu ukuran atau ketentuan


mutu yang diterima oleh umum sebagai suatu
yang mempunyai nilai tetap.

Grading berarti memilih barang untuk


dimasukkan ke dalam kelas atau derajat yang
telah ditetapkan dengan jalan standarisasi.
c. Pembelanjaan (Financing)
pembelanjangan mencakup
pengelolaan sumber dana, termasuk
pengaturan syarat pembayaran dan
kredit yang dibutuhkan dalam rangka
mengeluarkan barang dari produsen /
penjual kepada konsumen / pemakai
d. Penanggungan Resiko Pembiayaan
Resiko dapat diartikan sebagai
ketidakpastian dalam hubungannya
dengan ongkos, kerugian atau kerusakan.

Resiko berkaitan dengan pemasaran


meliputi :
• Penurunan mutu
• Kehilangan
• Tidak laku
• Perpanjangan kredit
• Perubahan penawaran / permintaan
c. Informasi Pasar
informasi diperlukan sebagai data fakta
yang dapat dijadikan dasar untuk
pengambilan keputusan dan penentuan
kebijakan.

Informasi pasar meliputi informasi


tentang:
• Produk
• Harga
• Sistem promosi
• Saluran distribusi
Fungsi informasi pasar mencakup
tindakan-tindakan seperti berikut :
 Pengumpulan informasi (fakta-fakta
dan gejala-gejala yang timbul sekitar
arus barang di masyarakat).

 Komunikasi (penyampaian serta


penyebaran) informasi kepada pihak
yang membutuhkan.
 Penafsiran secara hati-hati atas
informasi sehubungan dengan
problema-problema yang dipecahkan
oleh pihak yang bersangkutan.

 Pengambilan keputusan sesuai dengan


rencana dan kebijakan perusahaan,
badan atau orang bersangkutan.
D. BENTUK PEMASARAN
1. Busines to Busines (B2B)
Proses menjual produk dari satu bisnis
(perusahaan) ke bisnis lainnya
2. Busines to Consumer (B2C)
Proses menjual produk kepada
konsumen akhir
3. Consumer to Consumer (C2C)
Konsumen menjual produk kepada
konsumen lainnya
E. STRATEGI PEMASARAN
Adalah sesuatu yang meliputi seluruh
sistem yang berhubungan untuk
merencanakan dan menetukan harga
sampai dengan Busines to mempromosikan
Busines dan
mendistribusikan produk yang dapat
memuaskan kebutuhan pembeli
Beberapa faktor utama yang dapat
menyebabkan terjadinya perubahan
strategi pemasaran yaitu :
1. Siklus daur hidup produk
Strategi harus disesuaikan dengan
tahap-tahap daur hidup produk, yaitu
tahap perkenalan, tahap pertumbuhan,
tahap kedewasaan dan tahap
kemunduran
2. Tingkat persaingan perusahaan di pasar
strategi pemasaran harus dapat
disesuaikan dengan posisi perusahaan
dlm tingkat persaingan, apakah dlm
kategori memimpin, menantang,
mengikuti atau hanya mengambil
sebagian kecil dari pasar

3. Keadaan ekonomi
Strategi pemasaran disesuaikan dengan
situasi ekonomi
SELESAI