"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad“

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

◦ NOMBRE: Monica Hijar Rumualdo
◦ CURSO: Herramientas de calidad

◦ SECCION: 15297

◦ PROFESOR: Cecilia Esther Luque Sanca

EVOLUCIÓN DE LA
CALIDAD
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1924:
Conocido como el padre
de la estadística.
Él entendía que la calidad
era un problema de
variación que podía ser
controlado y prevenido
mediante la eliminación a
tiempo de las causas que
lo provocan .

Walter A. Shewhart
 1960:
El control de calidad es
una determinación del
cliente, trata de ofrecer
los productos y servicios
para el cliente.

Armand V. Feigenbaum
 1993:
Gestión de Calidad nos
dice que es el conjunto
de características que
consiste en satisfacer las
necesidades del cliente.

Joseph Juran
 1996:
Contribuyo en la teoría
gerencial y las practicas
de la gestión de calidad.
Lo define como un
cumplimiento de
normas y requerimiento
y es ajustarse a las
especificaciones.

Phil Crosby
 Actualmente la calidad es
una propiedad o
conjuntos de propiedades
adherentes a algo que
permite juzgar su valor.

La Real Academia Española

ETAPAS DE LA
CALIDAD
ETAPAS DE LA CALIDAD

DISEÑO DE
PROCESO
CONTROL
DE PROCESO
MEJORA
CONTINUA
CONTROL -Cambios en la
FINAL empresa.
INDUSTRIALIZA
CION -Cliente lo recibe
ARTESANAL sin
-Hacer muchas especificaciones
-Hacer las cosas sin
cosas bien a importar la
cualquier calidad.
costo
 EL CÓDIGO DE HAMMURABI
El Código de Hammurabi es uno de los conjuntos de leyes más antiguos que se
han encontrado y uno de los ejemplares mejor conservados de este tipo de
documentos creados en la antigua Mesopotamia. Se basa en la aplicación de
la ley del Talión. Desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han
existido las cuestiones sobre la calidad. El Código de Hammurabi, que data del
año 2150 A.C., declara: "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su
trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será
condenado a muerte." Los inspectores fenicios suprimieron todas las
transgresiones repetidas de las normas de la calidad, cortándole la mano a quien
hacía un producto defectuoso; aceptaban o rechazaban los productos y ponían
en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 A.C., los
inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un
pedazo de cordel mientras los picapedreros observaban.