COMPARACIÓN ENTRE

ISO 9001 E ISO 9004

JUAN DAVID SERNA VALDERRAMA
BAYRON ALEJANDRO LOZANO
LUISA PÉREZ HITA
 4. ÉXITO SOSTENIDO

• SATISFACIENDO DE MANERA COHERENTE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

DE SUS PARTES INTERESADAS A LARGO PLAZO.
 5. FORMULACIÓN DE LA ESTRETAGIA Y LA
POLÍTICA
• DE ACUERDO A LA MISIÓN Y VISIÓN, SE TOMAN DESICIONES PERTINENTES PARA
CORREGIR, PREVENIR Y REDUCIR LAS EFECTOS NO DESEADOS.
 6. PROVEEDORES Y ALIADOS

• MEJORAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS, ASÍ

COMO CONSIDERAR LAS NECESIDADESY EXPECTATIVAS FUTURAS.
 7. SEGUIMIENTO

• MANTENER PROCESOS PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DEL ENTORNO DE LA

ORGANIZACIÓN.