suministro
Especialización en Mercadeo Estratégico
Chiquinquirá 30 y 31 de agosto de 2019
Carlos Alberto Gómez Torres
ingcgomez@gmail.com
“Hay que crear valor económico que genere beneficios
sociales más allá de los naturales de la empresa.”
Cadena de Valor
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logística hacia el interior
Operaciones
Logística hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y servicios
Tecnología-Investigación y desarrollo
Administración de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Tecnología-Investigación y desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
1. Menor costo c
2. El mejor producto o servicio
Cadena de Valor:
Desarrollo de Administración de
Producción de Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios la distribución y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logística
Procesos de Soporte:
Actividad
Si ¿Necesaria para No
generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionales empresa?
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
•Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Completar la póliza •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
•Investigar los datos •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
Cadenas de valor Cadenas de valor
de la unidad de Cadenas de valor
de proveedores de canal
negocio de comprador
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio
MARGEN
VALOR
COSTES
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de mercadotecnia técnica
ventas ventas
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
componentes máquinas Investigación del
mercado Manuales y
Diseño del sistema Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado línea de de prueba de información Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLÓGICO ensamble manuales técnicos
Administración
de energía
Materiales
Otros Servicios informáticos Agencias de medios
Energía componentes
ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
eléctricos/
electrónicos
ESLABONES
COALICIONES
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
ESTRUCTURA UNIDAD DE
DEL SECTOR NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS
CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logística de
Logistica Logística MKg Ventas Servicio
Operaciones
entrada
de entrada de salida
VALOR AÑADIDO
Captura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.
V= I - C V= I - C
Desarrollo Tecnológico
Servicio
Operaciones
Logística de
entrada