LA REINGENIERIA

es un enfoque administrativo que consiste en gestionar los procesos en lugar

de funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo para llevar
generar una mejora continua.
Según Hammer & Champy: “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y
rapidez
HAMMER Y CHAMPY

 La operacionalizacion de la reingeniería se fundamenta en las 3 “C”s

 CLIENTE: es la razón de ser del servicio, es a quien buscamos satisfacer, y por
lo tanto hay que pensar como él desea ser atendido
 COMPETENCIA:las organizaciones deben ser cada vez más competitivas, para
así poder sobrevivir en un entorno cambiante y exigente en aras de tener y
preservar su segmento de mercado
 CAMBIO:busca que las empresas sean más efectiva. Eficiencia + eficacia =
efectividad.
LAS 3 “R”s DE LA REINGENIERIA DE H. Y
CH.
 REDISEÑO:viene dado de volver a diseña para tener una visión interfuncional.
 RETOOL:promover y proveer diferentes herramientas como equipos de
computadoras, redes, procedimiento, entre otros, en factores de
infraestructura.
 REORQUESTRA: dar una orientación a los factores de la organización que
necesitan cambiar para conseguir la reingeniería.
MANGANELLI Y KLEIN

 La definición y las diferencias con otras técnicas, sigue el patrón de Hammer

y Champy, destacando que la reingeniería es radical, fundamental,
espectacular, rápida y que afecta a los procesos estratégicos y con valor
agregado de la empresa, diferenciándose claramente de los métodos
incrementales, como el de calidad total, reorganización (reestructuración),
automatización y achicamiento (rectificación del tamaño de la empresa).
METODOLOGIA “RAPIDA RE”MANGANELLI
- KLEIN
 se compone de cinco partes: la preparación; la identificación, la visión, el
diseño (técnico y social) y la transformación. En estas etapas se emplean 27
técnicas administrativas: Análisis de tiempo de ciclo, Modelación de procesos,
Benchmarking, Ingeniería informática, Motivación, Incentivos, capacitación
técnica, etc. Algunas de estas técnicas se usan en todas las etapas
(Facilicitación, Administración del Proyecto), mientras que otras se utilizan
exclusivamente en una etapa como Facultar a empleados (Potenciar),
Capacitación técnica, etc.
DIFERENCIA DE AUTORES DE
REINGENIERIA
 “comenzar con una hoja en blanco”. Manganelli y Klein sostienen que es
errado partir de esta concepción pues sería como empezar sin metodología.
Sin embargo, Hammer y Champy cuando plantean su punto inicial con “la hoja
en blanco”, lo hacen para recalcar que ha de partirse del “volver a diseñar”,
no de arreglar, ajustar o modificar el diseño vigente. De lo que se trata es
dejar de lado todos los prejuicios que conlleva el diseño actual. No parece
que los autores crean que ha de despreciarse las metodologías y técnicas
existentes.
REINGENIERIA VS ZOOP

Zoop: es un método u herramienta de planificación en

entidades, organismos, gobiernos. Zoop fue introducido
para lograr una definición realista y clara de los
objetivos en una perspectiva a largo plazo;
mejorar la comunicación y cooperación entre el plan, las
entidades de apoyo y la organización ejecutora a
través de la planificación conjunta; utilizando
documentos precisos y definiciones claras.
 REINGENIERIA : conReingeniería es la revisión fundamental y el
rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares, consiste en gestionar los procesos en lugar
de funciones, rediseñando los procesos de la organización
por completo
Ejemplo de aplicación de la reingeniería
en “AITEX”
 AITEX es el Instituto Tecnológico Textil de referencia en España que ha confiado en Aitana para
realizar su reingeniería de procesos. Y es que, uno de los objetivos más importantes de la compañía
pasaba por continuar creciendo en el ámbito internacional tanto en los mercados actuales como en
algunos nuevos.
 Este Instituto Tecnológico necesitaba reorganizar todos sus desarrollos ya que, aunque disponía del
software Microsoft Dynamics NAV desde hace años, había ido incorporando paulatinamente toda una
serie de desarrollos e integraciones con otras soluciones.
 Debido al crecimiento y la evolución que estaba experimentando AITEX, se hizo necesario una
actualización tecnológica para mejorar sus procesos de negocio. Gracias a la disminución de los
desarrollos a medida hechos por Aitana, este Instituto Tecnológico ha conseguido adaptarse a la
nueva funcionalidad de Dynamics NAV y ha logrado mejorar sus procesos internos de ventas y
compras. Además, se ha reducido el tiempo de respuesta con respecto a clientes y proveedores.
“AITEX tomó la decisión de actualizar toda su infraestructura y la migración natural era Dynamics
NAV, así como del resto de herramientas ofimáticas que disponíamos”, afirma Amancio Olcina,
responsable de Desarrollo y Business Intelligence en AITEX.
 Gracias a esto, se ha reducido el tiempo de administración y mantenimiento de las soluciones de
gestión, se ha optimizado la gestión en el área de Proyectos y Servicios, y todo ello ha redundado
en un mejor servicio al cliente. “Al reducir desarrollos, hemos mejorado el mantenimiento,
logrando una reducción de costes”, ha subrayado Amancio.