Telkom Untung,

Pelanggan Mutung
Kajian Regulasi Bisnis Indihome
PT. Telkom Tbk
Dosen : DR Ir Iwan krisnadi MBA

Presented by :
1.Galang PNH
2.Ceceng
Muhaemin
3.Rachmat S
4.Aris Suryo
5.Eri Saputra
*) mutung : Patah Hati (kamus besar Bahasa indonesia)
Introduction – Data dan FAKTA
01/02/2016 – KELUHAN PELANGGAN (kompas.com) 11/04/2016 – YLKI TEGUR TELKOM (sindonews.com)

LAPORAN MASYARAKAT
YLKI MENYAMPAIKAN ASPIRASI KONSUMEN
BERHENTI LANGGANAN INDIHOME =
YANG MENGELUHKAN ADA UNSUR
BERHENTI INTERNET, BERHENTI TV, DAN
PEMAKSAAN DILAKUKAN OLEH PIHAK
CABUT LINE TELEPON DAN NOMOR TELEPON
TELKOM TERHADAP LAYANAN INDIHOME
YANG SUDAH 20 TAHUN HANGUS BENGITU
DAN PEMUTUSAN SEBELAH PIHAK
SAJA
Introduction – data dan FAKTA
12/04/2016 – YLKI TEGUR TELKOM (okezone.com)
21/04/2016 – TANGGAPAN DPR-RI (sindonews.com)

DPR RI MEMBERIKAN ARAHAN KEPADA PT

TELKOM UNTUK MEMATUHI REGULASI YANG
SUDAH DITETAPKAN, KARENA ADA DUGAAN
PRAKTEK MONOPOLI
BERHARAP KOMINFO IKUT MEMBERIKAN
TINDAKAN ATAS YANG DILAKUKAN OLEH PT.
13/04/2016 – TANGGAPAN KPPU (sindonews.com) TELKOM TERSEBUT

KPPU UJUK BICARA TERKAIT KAUSUS INI

KARENA ADANYA LAPORAN YANG MASIF
DARI MASYARAKAT TERKAIT INDIHOME
Introduction – Data dan FAKTA
07/06/2016 – FAQ INDIHOME (indihome.co.id)

FAQ YANG ADA DI WEBSITE INDIHOME, SUDAH

BERUBAH SETELAH BANYAK LAPORAN TERKAIT
PEMAKSAAN KEHENDAK DAN PEMUTUSAN SEPIHAK
KATA-KATA YANG DI KELUHKAN OLEH LAPORAN
KONSUMEN SEBELUMNYA SUDAH TIDAK ADA
APAKAH SUDAH SELESAI KASUSNYA?
eiiieett.
TENTU TIDAK, MASALAH YANG
MUNCUL ADALAH ………………
 ADA INDIKASI :
1. MONOPOLI USAHA dan PRAKTEK
DUMPING
2. KERUGIAN DI SISI PELANGGAN
Contoh Kasus / Literatur

Terjadinya Monopoli Microsoft Dengan Memasukan

Software Tambahan Yaitu Internet Explorer

Berdasarkan UU Anti-Monopoli Sherman Act 1890

Jaksa Agung Janet Reno pada Oktober 1997
mengumumkan microsoft telah melakukan praktek
monopoli
Latar Belakang Masalah
Berkaca dari kasus di USA maka ditemukan kasus yang
sama di indonesia

PT Telkom menggelar jaringan fiber optik, dengan adanya

jaringan tersebut kecepatan transfer data dapat
meningkat berkali-kali lipat bila dibandingkan dengan
tembaga

Hasilnya adalah Produk Indihome yang menawarkan

TELKOM TRIPLE PLAY PAKET BUNDLING :
 Layanan Voice
 Layanan TV Digital
 Layanan Internet
Problem 1
MONOPOLI USAHA
 Dengan Triple Play menyebabkan operator lain tidak
bisa masuk kedalam jaringan PT Telkom

PRAKTEK DUMPING
 Menyebabkan murahnya/bahkan tidak ada biaya yang
dikenakan untuk berkomunikasi lintas operator dalam
1 grup telkom

“1000 menit nelpon sepuasnya ke seluruh telepon rumah di

Indonesia, juga bisa memilih banyak addon layanan seperti
telepon sepuasnya ke pelanggan TELKOMSEL, download musik,
karaoke, dll” Kata Deputy Executive Vice President Marketing
Telkom Regional 5 Jatim, Bali, Nusra, Djatmiko.
Problem 2
Pelanggan dirugikan karena :
1. Migrasi dari kabel tembaga ke fiber optic, menyebabkan ketika source
PLN down, maka layanan voice tidak dapat digunakan, lain halnya
ketika sistem tembaga walaupun mati listrik layanan voice bisa
berjalan, sehingga bisa berkomunikasi dengan call center 123 PLN
untuk laporan gangguan listrik. (pada spesifikasi peranggat ONU
indihome, ada beberapa yang support backup mengunakan battere,
tapi kenyataannya tidak semua dipasang).
2. Pelanggan dibebankan untuk membayar listrik dari perangkat yang di
koneksikan ke power listrik milik pelanggan, walau kecil sekitar 13w,
tapi ini tetap membebani pelanggan tanpa ada konpensasi lain.
3. Ada indikasi, hide collocation dan perluasan coverage area
menggunakan wifi dari perangkat milik Telkom, yang tentunya
menguntukan pihak Telkom, dan tidak ada kompensasi yang diberikan
kepada pelanggan.
Methodology

1. Study Literatur
2. Study Lapangan/Kasus
Analisa dan Hasil
Berdasarkan peraturan berikut, ada indikasi pelanggaran undang-
undang yang berlaku diantaranya adalah :

• Undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1999

Tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak
Sehat.
• Undang-undang RI Nomor 36 TAHUN 1999 (36/1999) Tentang
Telekomunikasi, pasal 10 tentang larangan praktek monopoli.
• UU No. 7 Tahun 1994, pengesahan WTO GATT 1947. (Persetujuan
Umum mengenai Tarif dan Perdagangan Tahun 1947). Tindak
lanjut pada UU no.10 Tahun 1995 tentang Kepabeanan.
Ketentuan antidumping tercantum dalam Bab IV Bagian Pertama
pasal 18, pasal 19 dan pasal 20.
• Undang-Undang RI Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan
konsumen
Hyothesa dan Kesimpulan

1. Untuk mencegah adanya praktik dumping dan monopoli oleh PT Telkom,

maka dengan melihat kasus Microsoft di USA team kami
Rekomendasikan :
- PT Telkom memecah produknya menjadi anak perusahaan, jadi setiap
jaringan PT Telkom/operator lainnya semuanya bisa masuk dan
menggelar layanan yang sama
- Tarif dasar telepon baik koneksi lokal maupun interkoneksi yang
ditentukan oleh pemerintah sehingga tidak ada lagi free of charge
baik antar operator maupun didalam operator itu sendiri

2. Pemerintah dalam hal ini menkominfo melalui KPPU, segera

menertibkan dan menindak terhadap adanya indikasi praktek monopoli
dan merugikan konsumen yang dilakukan oleh PT. Telkom
Daftar Pustaka

[1] http://jdihn.bphn.go.id/?page=peraturan&section=produk_bphn&act=year&id=2008032915423012&year=1999
[2] http://www.kppu.go.id/id/produk-hukum/uu-no-5-1999/
[3] http://ylki.or.id/wp-content/uploads/2015/04/UNDANG-UNDANG.pdf
[4] http://kadi.kemendag.go.id/attachment/150114052415628.pdf
[5] http://indihome.co.id/
thanks
Spesifikasi Perangkat
Topology Jaringan