CENTRO

INTERNACIONAL
NAUTICO FLUVIAL
Y PORTUARIO
INTEGRANTES:
• NELIDA MEÑACA
• DIEGO PARDO
• SEBASTIAN ARIZA
• ROBERT VAZQUES
• ADRIANA PEÑARANDA
ANALISIS DE PROCESOS Y DE
PLANES OPERATIVOS
• ¿QUÉ ES UN ANÁLISIS ?
• ¿QUÉ ES UN PROCESO?
• ¿QUÉ ES UN PLAN OPERATIVO?
 ¿QUE SE BUSCA EN UN
ANALISIS DE PROCESOS?
LLEVAR A CABO UNA REVISION PROFUNDA Y LLEGAR LA
COMPRENSION TOTAL DE COMO FUNCIONA UN PROCESO ,
TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS:
LOGRAR EXCELENCIA EN EL PROCESO
INCREMENTAR MEJORAS O TRANSFORMACIONES
IMPLICA INSPECCIONAR Y VER COMO INTERACTUAN:
PUNTO INICIAL (ENTRADA)
PUNTO FINAL (SALIDA)
MECANISMOS
CONTROLES
¿QUE INCLUYE EL ANALISIS DE
PROCESOS?
ESTOS CUBREN Y DESCUBREN FACTORES CLAVES COMO:
CALIDAD
TIEMPOS DE PRODUCCION
Y COSTOS EN TODOS LOS PROCESOS DE PRODUCCION
¿COMO NOS AYUDAMOS A SU ESTUDIO?
INCLUYE DATOS QUE SE RECOLECTAN DESDE EL INICIO, DURACION Y EL
FINAL DE LAS ACTIVIDADES, LOS NIVELES DE PROCESOS, Y TODO EL
PROCESO DE NEGOCIO EN SÍ.
ASI MISMO ANALISIS VISUALES CON MODELOS
¿QUE SE RESPONDE EN UN
ANALISIS?

¿QUE QUEREMOS LOGRAR?

¿EN DONDE ESTAMOS?
¿HACIA DONDE QUEREMOS IR?
¿COMO LLEGAMOS AHÍ?
 ETAPAS PARA REALIZAR EL
ANALISIS DE PROCESOS

DEFINIR EL EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO

El equipo son las personas de la empresa encargadas de
dirigir y llevar a cabo todo el curso de análisis de los
procesos. Personas con capacidad de garantizar la
cooperación entre los expertos de las diferentes áreas
temáticas de los procesos.
ETAPAS PARA REALIZAR EL
ANALISIS DE PROCESOS
Alcance de un proceso.
Realizar una lista de los procesos empresariales y de ella tomar uno
como base para su análisis. Se estudia el alcance del proceso porque
permite conocer qué tareas resolverá y también cuáles no resolverá. El
alcance de un proceso es la sumatoria de las actividades de cada uno de
los objetivos.
ETAPAS PARA REALIZAR EL
ANALISIS DE PROCESOS
EL PROCESO TAL Y COMO ESTA
Se debe analizar el proceso tal y como se está llevando a cabo. En esta
etapa se realizan diagramas y descripciones del proceso, gráficas de
procedimientos, formularios y documentos de comercio, para llevar una
estipulación de cómo se están llevando a cabo las labores.
ETAPAS PARA REALIZAR EL
ANALISIS DE PROCESOS
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MEJORA
Gracias al primer análisis de los procesos actuales, se identifican
problemas y así mismo sus respectivas soluciones posibles. En esta
etapa se identifican las medidas de tiempo promedio para la ejecución
de los procesos y se determina que oportunidades de mejora general
pueden tener.
ETAPAS PARA REALIZAR EL
ANALISIS DE PROCESOS
EL PROCESO COMO SE DESEA QUE ESTE
Después de realizar las etapas anteriores, se habrán logrado identificar
diversas maneras de hacer más efectivos y eficaz los procesos. Para
lograr esto, a veces se requieren implementar cambios en los
procedimientos de la empresa, pero permite visionar cómo se desea
estar y cómo se va a llegar a ello.
 PLANES OPERATIVOS
¿QUE ES UN PLAN OPERATIVO?
ES UN DOCUMENTO DONDE SE ESTABLECEN LAS METAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN A CORTO PLAZO (ANUAL)
¿QUIENES SON RESPONSABLES DE ELABORARLO?
DIRECTIVOS, ENTE ADMINITRATIVO O ACTORES PRINCIPALES EN EL
ORGANIGRAMA
¿QUE NOS PERMITE?
SEGUIR LAS ACCIONES PARA JUZGAR LA EFICACIA
PROPONER NUEVAS MEDIDAS
PRESENTA LOS DETALLES SOBRE COMO CONSEGUIR LO PRPUESTO EN EL
PLAN ESTRATEGICO
 PODRIAMOS DECIR ENTONCES QUE UN PLAN OPERATVO
DEBERA SER UN DOCUMENTO DONDE ESTE PLASMADO POR
ESCRITO EL PASO A PASO A REALIZAR POR LA COMPAÑÍA COMO
ASI MISMO LAS ACCIONES A DESEMPEÑAR:

PLANIFICACION: CONOCER LOS RECURSOS, EQUIPOS Y SUMINISTROS CON

LOS QUE SE DESEA TRABAJAR O DESARROLLAR EL PLAN DE ACCIÓN;
PROGRAMACIÓN: PROGRAMAS LAS ACTIVIDADES: SE CONSIGUE QUE LAS
PARTES INVOLUCRADAS EN EL PROCESO ACTUEN Y TENGAN NOCION DE SUS
RESPONSABILIDADES;
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN: ANALIZAR EL DESEMPEÑO DE LAS
DIFERENTES AGENTES QUE PARTICIPAN EN LA PRODUCCION A FIN SE SABER
APROVECHAR AL MAIMO LO RECURSOS Y REEDUCAR SI ES NECESARIO
EJEMPLO DE PLAN OPERATIVO
PORTUARIO:
https://www.apn.gob.pe/site/files/URRI345345345839458989348573
45/66A7D690-C531-4FC0-98C8-C7B5AEE6DE42.pdf
ANALISIS DOFA
ANALISIS DOFA
¿QUE ES UN ANALISIS DOFA O FODA?
ES UN ANALISIS DE ESTUDIO EMPRESARIAL, ESTUDIA ASPECTOS INTERNOS
COMO (DEBILIDADES, FORTALEZAS) Y EXTERNOS (AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES)
ANALISIS INTERNO INCLUYE:
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS DE CAPITAL, PERSONAL, ACTIVOS, CALIDAD
DEL PRODUCTO, ESTRUCTURA INTERNA Y DE MERCADO, PERCEPCION DE
LOS CONSUMIDORES ENTRE OTRO)
ANALISIS EXTERNO INCLUYE:
LA ORGANIACION NO EXISTE NI PUEDE EXISTIR SIN ENTORNO FUERA DE
ELLA NI NADIE QUE LA RODEE, POR ESO EL ANALISIS EXTERNO
CORRESPONDE A FIJAR LAS OPORTUNIDADES Y AMENZAS
 • FORTALEZAS
¿QUÉ VENTAJAS TIENE LA EMPRESA?
¿QUÉ HACE LA EMPRESA MEJOR QUE
CUALQUIER OTRA?
 ¿A QUÉ RECURSOS DE BAJO COSTE O
DE MANERA ÚNICA SE TIENE ACCESO?
¿QUÉ PERCIBE LA GENTE DEL
MERCADO COMO UNA FORTALEZA?
 • OPORTUNIDADES
¿A QUÉ BUENAS
OPORTUNIDADES SE
ENFRENTA LA EMPRESA?
¿DE QUÉ TENDENCIAS DEL
MERCADO SE TIENE
INFORMACIÓN?
¿EXISTE UNA COYUNTURA
EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS?
 • DEBILIDADES
 ¿QUÉ SE PUEDE MEJORAR?
¿QUE SE DEBERÍA EVITAR?
¿QUÉ PERCIBE LA GENTE DEL
MERCADO COMO UNA
DEBILIDAD?
¿QUÉ FACTORES REDUCEN LAS
VENTAS O EL ÉXITO DEL
PROYECTO?
 • AMENAZAS
¿A QUÉ OBSTÁCULOS SE ENFRENTA LA
EMPRESA?
¿QUÉ ESTÁN HACIENDO LOS
COMPETIDORES? ¿SE TIENEN PROBLEMAS DE
RECURSOS DE CAPITAL?
¿PUEDE ALGUNA DE LAS AMENAZAS
IMPEDIR TOTALMENTE LA ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA?
ANALISIS FODA SECTOR
PORTUARIO EN CARTAGENA
FORTALEZAs:
 POSICION GEOPOLITICA DEL PUERTO DE CARTAGENA
INSTALACIONES CON INFRAESTRUCTURA QUE DAN VENTAJA COMPETITIVA
A LAS DEMAS TERMINALES
CONECTA CON 750 PUERTOS ALREDEDOR DEL MUNDO Y A TRAVEZ DE 25
LINEA NAVIERAS
TIENE UN SISTEMA LOGISTICO MULTIMODAL: AREOPUERTO, TERMINALES
PARITIMAS, BAHIA, POSIBILIDAD DE TRANSPORTE FLUVIAL A TRAVEZ DEL
CANAL DEL DIQUE
RENOVACIÓN CONSTANTE DE LOS SISTEMAS TECNOLOGICOS
CUENTA CON PERSONAL CAPACITADO PARA DESARROLAR LAS
ACTIVIDADES
OPORTUNIDADES
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE COLOMBIA
POTENCIAL PARA DESARROLLAR Y CONSTRUIR CARRETERAS E
INSFRAESTRUCTURA DE INTERCONEXIÓN Y ZONAS DE INFLUENCIA
FIRMAS Y TRATADOS DE LIBRE COMERCIO
FORTALECIMIENTOS DE EMPRESAS MAQUILADORAS PARA FACILITAR
LA EXPORTACIÓN: SUPERTEX
INCREMENTO DEL TURISMO AL PAÍS, ESPECIALMENTE CARTAGENA
DEBILIDADES:
BAJOS RENDIMIENTOS OPERACIONALES
DEFICIENCIAS EN LA SUPERVSISION Y CONTROL DE LAS OPERACIONES
CIERTAS RESTRICCIONES A BUQUES POR CALADO INFERIOR
FALTA DE POLITICAS ORGANIZACIONAL
LA MIRADA INTERNACIONAL DEBIDO AL TRAFICO DE DROGAS
FALTA DE ZONAS DE ATRAQUE
QUE LAS ADUANAS NO TRABAJEN 24 HORAS COMO EL RESTO DEL
SECTOR
AMENAZAS
NIVELES DE CORRUPCIÓN ELEVADOS UE DEBILITA LA EFICIENCIA DE
LOS PUERTOS
FALTA DE VIGILANCIA DE LOS PUERTOS LO CUAL FACILITA LA ENTRADA
DE MERCANCIA O EMBARCACIONES ILICITAS
INCREMENTO DEL FLUJO DE NARCOTRAFICO EN EL AREA MARITIMA
LA EXISTENCIA DE SAQUEOS Y ROBOS A CONTENEDORES
 POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
OBJETIVOS COMERCIALES
¿QUE ES UNA POLITICA COMERCIAL?
PROCESO DE TOMAR DESICIONES

MISIÓN Y VISIÓN
'¿Qué deseo lograr?', '¿Dónde deseo estar en el futuro?', '¿Quiénes
serán mis posibles clientes?', '¿Cuál será el volumen de negocio ' o
'¿Ampliaré mi ámbito de actuación?
CARACTERISTICAS:
INDENTITARIA: REFLEJA LO QUE ES LA COMPAÑIA
RELEVANTE: LOS OBJETIVOS DEBEN SER POCO CONFORMISTA
DIRECCIONAL: MIRAR HACIA EL FUTURO
REALISTA: SABER DONDE SE ESTA Y A DONDE SE QUIERE LLEGAR
 POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
OBJETIVOS COMERCIALES
SON LOS MEDIOS POR LOS CUALES LAS EMPRESAS DEFINEN SUS
OBJETIVOS , ADAPTANDOSE A UN ENTORNO CAMBIANTE, CON EL
OBJETIVO DE CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA EN EL FUTURO.
CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRATEGIA :

 Son adoptadas en condiciones de alta incertidumbre.

 Afectan al conjunto de decisiones de la empresa a todos los niveles.
 Requieren de un planteamiento integrado de la organización.
 Suelen requerir cambios en las organizaciones.
POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
OBJETIVOS COMERCIALES
¿QUE SON LOS OBEJTIVOS COMERCIALES?
CORRESPONDEN A LAS METAS PROPUESTAS, Y SE EXPRESAN EN TERMINOS
CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
CARACTERISTICAS:
- Claros y detallados cuantitativa y cualitativamente, para favorecer su
comprensión y evitar malentendidos.
- Medibles, en aras de un mejor control y seguimiento de los resultados.
- Compatibles con la satisfacción a consumidores, proveedores,
intermediarios, accionistas y grupos de interés, en general.
- Coherentes entre sí y jerarquizados, para poder asignar adecuadamente
prioridades, recursos y responsabilidades
MISIÓN SPRC
VISIÓN SPRC
TECNICAS DE CONTROL Y
MONITOREO
¿PARA QUE SIRVEN?
SIRVE PARA CONTROLAR, VIGILAR, OBSERVAR U CHEQUEAR QUE LAS
ACTIVIDADES SE REALICEN COMO FUERON ACORDADAS O PROPUESTAS
DE ACUERDO A LAS POLITICAS, METAS U OBETIVOS ESTABLECIDOS
PROPORCONA INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN A FIN DE
DESARROLAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS ADECUADAS, SEÑALANDO
PUNTOS FUERTE Y DEBILES
Control de Tráfico Marítimo
Asistencia y monitoreo de las naves
mercantes en su arribo, tránsito y zarpe
El control de tráfico marítimo consiste en asistir y monitorear las naves
mercantes en su arribo, tránsito y zarpe en las aguas jurisdiccionales
colombianas
PROPOSITO: Fortalecer aspectos fundamentales de la navegación como
la seguridad de la vida humana en el mar y la protección del medio
ambiente marino.
MEDIOS DE CONTROL Y MONITOREO: Por tal motivo, actualmente
Dimar efectúa este control con una infraestructura compuesta por ocho
estaciones de control de tráfico marítimo operadas por
personal calificado en las principales áreas portuarias de los litorales
Pacífico y Caribe: Barranquilla, Buenaventura, Cartagena, Santa Marta,
Tumaco, Coveñas, Turbo y San Andrés.
SISTEMA O BASE
DOCUMENTAL:
Dimar también cuenta con un Sistema Integrado de Tráfico y Transporte
Marítimo, denominado Sitmar. Para ingresar a este sistema debe
solicitar un usuario y una contraseña en la Subdirección de Marina
Mercante.

Esta herramienta de información brinda a la comunidad marítima mayor

agilidad, calidad y oportunidad en trámites, ya que permite que los
usuarios encuentren toda la información en un solo lugar.

El sistema cuenta con cinco módulos que integran cuatro trámites y un

servicio. Cada uno de ellos permite el registro en línea de la
información, confirmación automática del ingreso de datos y la
posibilidad de generar reportes y consultas especializadas.
AUDITORIA DE PROCESOS Y
SISTEMA DE AUDITORIA
¿QUE ES UNA AUDITORIA?
EXAMINA PUNTOS DEBILES Y FUERTES
NO ES PUNTUAL (NO FALLO O ACIERTO)
SE BUSCA FALLO O ACIERTO EN UN PERIODO LARGO
¿QUE ES UNA AUDITORIA DE PROCESOS?
SUPERVISA RUTINA DE RECORRIDOS DE LOS PROCESOS INTERNOS
SE ORIENTA A LA MEDICION Y MAPEO D ELAS ACTIVIDADES
 COMO SE ALCANZAN
OBJETIVO
TENER UN PROCESO ESTANDARIZADO Y DOCUMENTADO SOBRE LA FORMA EN COMO SE DEBE DE
REALIZAR LA AUDITORIA A LOS PROCESOS, LOS CUALES NOS ARROJEN RESULTADOS PARA LA MEJORA
CONTINUA, Y DETERMINAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES:
DEFINIR OBJETIVOS

PLANEACIÓN DE VISITAS (AUDITORES)

ALCANCE DE LA AUDITORIA

CRITERIO DE LA AUDITORIA

ESTABLECER INVOLUCRADO

ASIGNAR RECURSOS

DEFINIR LAS ACTIVIDADES A REALIZAR DEPENDIENTO DEL PROCESO A AUDITAR

CUMPLIR CON LOS PARAMETROS PROPUESTOS

INFORME

OBSERVACIONES A MEJORAR
UTILIDAD DE LA AUDITORIA
DE PROCESOS
Asegurar el adecuado desarrollo de las actividades en los procesos
establecidos de cada puesto atendiendo a los estándares de calidad y
lineamientos de la unidad económica.

OBJETIVOS
Confiabilidad.- Asegurar la veracidad e integridad en la información
Cumplimiento.- Actuar de acuerdo a Políticas, controles,
procedimientos, leyes y reglamentos
Salvaguarda.- Protección e activos, recursos y bienes patrimoniales
Uso.- Aplicación económica y eficiente de recursos
 Logro .- Cumplimientos de Objetivos y Metas Establecidas de acuerdo a
Planes y Programas
AUDITORIA DE PROCESOS Y
SISTEMA DE AUDITORIA

¿QUE ES UNA AUDITORIA DE SISTEMAS?

REVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS
INFORMATICOS:
•UTILIZACIÓN, EFICIENCIA Y SEGURIDAD
OBJETIVOS
Mejorar la relación coste-beneficio de los sistemas de información.
Incrementar la satisfacción y seguridad de los usuarios de dichos
sistemas informatizados
Garantizar la confidencialidad e integridad a través de sistemas de
seguridad y control profesionales.
Minimizar la existencia de riesgos, tales como virus o hackers, por
ejemplo.
Optimizar y agilizar la toma de decisiones.
Educar sobre el control de los sistemas de información, puesto que se
trata de un sector muy cambiante y relativamente nuevo, por lo que es
preciso educar a los usuarios de estos procesos informatizados.
PREGUNTAS:

1. ¿CUAL ES LA PRINCIPAL FUNCIÓN DE LAS POLITICAS DENTRO DE UN

ORGANIZACIÓN?
2. ¿POR QUE ES IMPORTANTE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL?
3. ¿CUAL CREE USTED QUE ES EL OBJETIVO DE LA AUDITORIA DE PROCESO?
4. MENCIONE DOS OBJETIVOS DE LA AUDITORIA DE SISTEMAS
5. ¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE INSPECCIÓN Y AUDITORIA?
6. LA VISIÓN ESTA ENFOCADA A:
UNA IDEA DE LA SITUACIÓN ACTUAL
EL ENFOQUE DE CALIDAD
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN A LARGO PLAZO
PREGUNTAS
7. ¿A TRAVEZ DE QUE SE LLEGAN A LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA?
8. SEGÚN EL ANALISIS DOFA, MENCIONE UNA DEBILIDAD, UNA
OPORTUNIDAD, UNA FORTALEZA Y UNA AMENAZA.
9. DIGA POR QUE ES IMPORTANTE ESTABLECER UN PLAN OPERATIVO
10. ¿QUE IMPORTANCIA TIENEN LAS TECNICAS DE MONITOREO?
11. ¿COMO RELACIONA USTED LAS TECNICAS DE MONITOREO Y
CONTROL CON UN PLAN OPERATIVO?