ESTILOS DE

COMUNICAÇÃO
 COMUNICARE
SIGNIFICA “PÔR EM COMUM”

CAPACIDADE DE TRANSFERIR SIGNIFICADOS

ENTRE OS SEUS MEMBROS, O QUE ENVOLVE A
TRANSFERÊNCIA E COMPREENSÃO DO
SIGNIFICADO DA MENSAGEM.
 Partilhar informações, opiniões, experiências e
◦ sentimentos com os outros!

A Comunicação resulta da interação entre as pessoas e os grupos,

assim podemos dizer que é um fenómeno:
◦ Cooperativo;
◦ Mútuo;
◦ Levado a cabo por participantes ativos;
 Curiosidade:
Por várias razões mesmo em condições ideais, o emissor
diz apenas 80% do que pensa dizer, o seu interlocutor
escuta apenas cerca de 50% do que o emissor diz,
acabando por assimilar apenas cerca de 40%.
 EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO

Escuta Ativa ( Saber ouvir, não

Comunicação interromper o outro, dar feedbacks,
mostrar atenção, etc)
Eficaz
Atitude empática ( Atitude de respeito
pelo outro, o interlocutor sente-se
respeitado e compreendido, etc)
Estilos de comunicação
Estilos de comunicação
O Estilo Passivo

Bloqueia perante as adversidades/ problemas

É sensível à opinião dos outros;
Evita os conflitos;
Não age com receio de deceções;
 Desvaloriza as suas capacidades e perde o respeito por si próprio

Sinais frequentes: Atitude de submissão constante, nervosismo, gestos

constantes e voz sumida.
 Estilos de comunicação
O Estilo Agressivo

Autoritarismo, coerção e intolerância;

Contestação sistemática;
Constante violação dos direitos dos outros e defesa direta
dos direitos pessoais;
Tentativa constante de dominar o outro e impor a sua posição.

Sinais frequentes: Falar geralmente alto, interromper sistematicamente o outro,

gestos tensos e altivos e olhar intenso
Estilos de comunicação

O Estilo Assertivo

Respeito pelo próprio e defesa dos seus direitos;

Respeito pelas necessidades e direitos dos outros;
Expressão de sentimentos e opiniões de forma direta e honesta, que não viole os
direitos dos outros;
Capacidade de expor um ponto de vista pessoal com argumentos expressos de
forma clara e objetiva, evitando a atribuição de duplos sentidos por parte dos
interlocutores.
 Estilos de comunicação

O Estilo Manipulador

Mudança de opinião consoante os objetivos;

 Tem uma relação táctica com os outros;
É uma pessoa muito “teatral”;
Respeito por si e não pelos outros;
Tira o melhor partido do sistema e adapta-o às suas necessidades e interesses;
Ausência de comunicação clara das suas necessidades, direitos e sentimentos