Anda di halaman 1dari 13

PENDAHULUAN

 Komunikasi merupakan komponen dasar dari hubungan


antar manusia dan meliputi pertukaran informasi,
perasaan, pikiran dan perilaku antara perawat dengan
keluarga
 Komunikasi menjadi penting dalam praktik keperawatan
keluarga dan menjadi tolok ukur keberhasilan dalam
memberikan asuhan keperawatan keluarga
 Komunikasi yang terjalin baik dan efektif antara perawat
dengan keluarga akan meningkatkan mutu pelayanan
keperawatan keluarga.
 Perlu keterampilan khusus bagi perawat dalam
berkomunikasi dengan keluarga mengingat kompleksitas
dari permasalahan yang ditemukan dalam keluarga.
PENGERTIAN KOMUNIKASI
 Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dan
pemahamannya dari seseorang ke orang lain atau
proses interaksi antar manusia dalam arti pertukaran
ide dan pikiran (Craven & Hirnle, 2001)
Jenis-jenis komunikasi :

 Komunikasi verbal merupakan proses pertukaran


informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan
maupun ditulis
 Komunikasi non verbal merupakan pertukaran
informasi tanpa menggunakan kata-kata, misalnya:
sentuhan, kontak mata, ekspresi wajah, nada suara,
gerak isyarat, penampilan fisik
berkomunikasi dengan keluarga

 Kepercayaan
 Empati
 Caring
 Otonomi
 Bermutu
Hambatan dalam berkomunikasi
dengan keluarga

 Hambatan dari pengirim pesan yaitu pesan yang disampaikan kurang


jelas. Hal ini dapat dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional
 Hambatan dalam menafsirkan simbol yang digunakan atau bahasa
yang digunakan terlalu sulit dan mempunyai arti ganda
 Hambatan dalam penggunaan media komunikasi sehingga pesan yang
diterima kurang jelas
 Hambatan dalam memberikan umpan balik. Umpan balik yang
diberikan tidak tepat waktu dan tidak jelas
 Hambatan fisik seperti gangguan kesehatan, cuaca yang kurang baik,
gangguan alat komunikasi yang dapat mengganggu komunikasi efektif
 Hambatan psikologis dan sosial budaya seperti adanya perbedaan nilai
dan harapan antara pengirim dan penerima pesan
dalam berkomunikasi

 Keterampilan Komunikasi
 Keterampilan mendengar aktif
 Terima keluarga apa adanya dan hargai mereka
 Dengarkan apa yang dikatakan keluarga. Perhatikan intonasi
suara, pemilihan kata, ekspresi wajah dan gerakan tubuh
 Tempatkan diri pada posisi keluarga selama mendengarkan
 Dengarkan keluarga dengan seksama, jangan berpikir apa
yang akan perawat katakan selanjutnya
 Lakukan pengulangan apa yang didengar
 Duduk menghadap keluarga dengan nyaman
 Tunjukkan tanda perhatian verbal dan non verbal
KETERAMPILAN BERTANYA EFEKTIF

 Gunakan intonasi suara yang menunjukkan perhatian, minat


dan keakraban
 Gunakan kata-kata yang dipahami keluarga
 Ajukan pertanyaan satu persatu
 Gunakan kata-kata yang mendorong keluarga untuk tetap
berbicara
 Bila menanyakan hal-hal yang sangat pribadi, jelaskan
mengapa hal itu harus ditanyakan
 Hindari penggunaan kata tanya ”Mengapa”
 Ajukan pertanyaan yang sama bila keluarga belum paham
 Gunakan ”Pertanyaan terbuka”
Sikap Profesional dalam
Berkomunikasi

 Berhadapan
 Mempertahankan kontak mata
 Membungkuk kearah klien
 Mempertahankan sikap terbuka
 Tetap rileks
Teknik komunikasi terapeutik

 Mendengarkan dengan penuh perhatian


 Menunjukkan penerimaan
 Memberi kesempatan keluarga untuk memulai
pembicaraan
 Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan
 Mengulang apa yang diungkapkan keluarga dengan
menggunakan kata-kata sendiri
 Mengklarifikasi (memperoleh kejelasan)
 Memfokuskan
 Menyatakan hasil observasi
berdasarkan tahapan hubungan
perawat-keluarga
 Fase Pra-Interaksi
 Evaluasi kemampuan perawat
 Buat rencana interaksi
 Fase Orientasi
 Memberi salam
 Memperkenalkan diri perawat dan menanyakan nama
keluarga
 Menyepakati kontrak
 Melengkapi kontrak
 Menyampaikan tujuan interaksi
 Menyepakati masalah keluarga
 Fase Terminasi
 Ada dua yaitu :
 Terminasi Sementara : Akhir dari setiap pertemuan antara
perawat dengan keluarga. Aktivitas perawat :
 Evaluasi hasil

 Tindak lanjut

 Kontrak yang akan datang


 Terminasi Akhir : Terjadi jika keluarga telah mampu menyelesaikan
masalahnyaAktivitas perawat :
 Evaluasi hasil
 Tindak lanjut
 Eksplorasi perasaan
TERIMA KASIH