Planeación Operacional

Se orienta hacia la maximización y optimización de

los resultados. Se conciben y determinan acciones
futuras en el nivel operacional que conduzcan con
éxito al alcance del objetivo de la empresa.

Se caracteriza por:
Forma detallada en que en que establece las
tareas y operaciones, centrándose en el corto
plazo.
– Utiliza los objetivos concebidos en la operación
táctica.
– Desarrollo de planes y procedimientos detallados.
– Proporciona información de retroalimentación.

La planificación La planificación táctica

operacional se orienta se orienta a la eficacia
hacia la eficiencia. (los fines)
 Se pueden clasificar en 4

1. Procedimientos Planes relacionados

con métodos,
2. Presupuesto: Planes relacionados con
dinero
3. Programas o programación: Planes
relacionados con tiempo
4. Reglamentos: Planes relacionados con
comportamiento.
 1. Procedimientos
Secuencia de pasos o etapas que se deben seguir
con rigurosidad para ejecutar los planes.
Pasos que indican como cumplir una tarea.
Son sub-planes de otros mayores, están escritos y
detallados a disposición de quien deba ejecutarlo.
Constituyen un guión de acción, son métodos para
ejecutar las actividades.
Funciones:
 Ayudan a dirigir las actividades hacia los
objetivos comunes de la empresa.
 Impone coherencia en la organización
 Genera ahorros en la capacitación
 Clases de procedimientos
Representación a través de flujogramas
 Vertical: Refleja la secuencia de una rutina
descrita mediante filas que representan las
diversas actividades necesarias para ejecutar
la rutina y columnas que representan símbolos
de las tareas u operaciones, los empleados
involucrados.
 Horizontal:Utiliza los mimos símbolos del
flujograma vertical y hace énfasis en los
órganos o las personas involucradas.
 De bloques: Se basa en una secuencia de
bloques cada uno de los cuales tiene un
significado, utiliza una simbologías más amplia
y variada y no se restringe a filas y columnas
preestablecidas en la gráfica.
 De Bloques

Documento Archivo

Procesamiento
u operación Decisión

Preparación u Terminal
operación
anterior a la definitiva
Conexión
Entrada o salida
 Archivo
Ejemplo
Emisión solicitud
de personal solicitant
e

Firma jefe
órgano emisor

Jefe RR.HH
Aumento No analiza nec. real
de personal

Si No
¿Es
realmente
Entrevista con el necesario?
solicitante SI

Aplicación
de técnicas
de
reclutamient
oPrueba inicial

No Rechazado
Correspond
e
Si

1
 Ejemplo
1
Emisión solicitud
de personal

Entrevista

Aplicación
Pruebas

NO
Correspond Rechazado
e
SI
Contrato con el
departamento
solicitante

Examen
médico y
documen
t.
 2. Presupuesto:

Son planes operacionales relacionados

con el dinero manejado en determinado
periodo. Generalmente abarcan un año o
el periodo de ejercicio.
Ejemplo: Flujos de caja, presupuestos
departamentales de gastos, beneficios
sociales de los empleados, reparaciones y
mantenimiento de máquinas, gastos de
promoción y publicidad.
 3. Programas o programación:
Constituyen planes operacionales relacionados
con el tiempo.
Correlacionan dos variables: tiempo y
actividades.

El más sencillo es el cronograma: Filas

configuran tareas y actividades y columnas los
periodos.

Carta Gantt: Tipo de cronograma cuyas

columnas marcan el tiempo en semanas o meses

PERT: Técnica de evaluación y revisión de

programas.
Carta Gantt
Desarrollo de Soporte IP
Soporte Técnico
Proyecto Enlaces

Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 1 2 3 4 7 8 9 10 11
Tareas L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Investigar
Software
Probar el software
en la UDP
Entregar informe
de funcionamiento
Crear listado de
establecimientos
Contactar
coordinadores
Prueba de EE
pilotos
Entregar informe
prueba EE pilotos
Elaborar listados
con EE Banda
Planificar
atenciones
Justificar
atenciones
 Primera Olimpiada de Estadísticas
Carta Gantt

Junio Julio Agosto Septiembre

ACTIVIDAD 02 - 07 09 - 14 16 - 21 23 - 28 31 - 05 07 - 12 14- 19 21 - 26 28 - 02 04 - 09 11 - 16 18 - 23 25 - 30 01 - 06 08 - 13
Preparación Previa
Elaboración Bases
Diseño Página Web
Elaboración Papeleria
Elaboración Afiche
Busqueda auspiciadores
Promoción
Publicación Afiche Metro
Comunicado de prensa invitando
Comunicado de prensa realización
Preparación Capacitación
Preparación Talleres
Elaboración de Material capacitación
Capacitación Profesores
Preparación Evento
Selección Materail Base de datos
Selección de problemas estad´siticos
Formación equipos de Prof y Ay. por sala
Identificación tareas proceso Evaluación
Logistica atención alumnos
Definición de salas
Equipamiento computacional
Evento
Inscripción
Reunión Informativa
Desarrollo Evento
 PERT
El método de ruta Crítica (CPM) y la técnica de evaluación y
revisión de programas (PERT) son técnicas de redes para
analizar un sistema a partir de las actividades y pasos que
deben efectuarse en determinado orden a fin de alcanzar una
meta.
Algunas actividades pueden llevarse a cabo simultáneamente,
y en cambio otras tienen exigencia de precedencia.
Las actividades son las Los eventos (nodos) son puntos en el
tareas componentes que tiempo que indican que algunas
tardan tiempo y se actividades han sido terminadas.y que
denotan por medio de otras pueden comenzar, se denotan con un
flechas. circulo.
Ejemplo:
Proyecto de construcción de una planta de
energía eléctrica, la cual consta de las siguientes
tareas o actividades y su tiempo estimado de
realización

Actividad Tiempo en
meses
Diseñar la Planta 12
Seleccionar el sitio 8
Seleccionar el proveedor 4
Seleccionar el personal 3
Preparar el sitio 12
Construir el generador 18
Preparar el manual 5
Instalar el genrador 4
Capacitar a los operadores 9
Obtener permiso para que
6
funcione la planta
 Ejemplo Diagrama

5
Diseñar la Obtener el
planta (12) Permiso (6)
1 2 7 8
4

6
El diseño de la planta (1-2) debe determinarse antes de
que pueda tener lugar cualquier otra cosa.

Después se puede efectuar al mismo tiempo la selección

del sitio (2-3), del proveedor (2-4) y del personal (2-6).

Las instalación del generador (5-7) no puede principiar

mientras el sitio no este preparado (3-5) y el generador
haya sido fabricado (4-5).

Desde el punto 1 al 8 hay 4 rutas en la red.

La preparación del sitio (3-5) y la fabricación del

generador (4-5) se encuentran en rutas diferentes pero
como convergen en el elemento 5 ambas actividades
podrían retrasar la instalación del generador (5-1).
 Pasos del Método de Ruta
Crítica
1. Definir el proyecto en términos de actividades y eventos.
2. Construir un diagrama de redes que muestre las
relaciones de precedencia.
3. Obtener una estimación del tiempo de cada actividad.
4. Calcular la duración de cada ruta en la red
5. Determinar la ruta crítica, o sea la que requiere más
tiempo para llevarse a cabo.
En el ejemplo de la construcción de la planta de
energía eléctrica, las rutas, sus necesidades de
tiempo y ruta crítica son las siguientes

Ruta Tiempo
1-2-3-5-7-8 12 + 8 + 12 + 4 + 6 = 42
1-2-4-5-7-8 12 + 4 + 18 + 4 + 6 = 44*
1-2-4-6-7-8 12 + 4 + 5 + 9 + 6 = 36
1-2-6-7-8 12 + 3 + 9 + 6 = 30

* Ruta Critica

La ruta crítica porque si hay un retraso en ella

también lo habrá en el proyecto mismo. Los
retrasos en otras rutas no son necesariamente
críticas para la fecha programada de terminación
del proyecto.
 4. Reglamentos
Planes relacionados con comportamiento.

Constituyen planes operacionales con el

comportamiento exigido por la empresa y
generalmente destacan lo que las personas deben
hacer o no, y lo que pueden hacer.

Buscan sustituir el proceso decisorio individual