Anda di halaman 1dari 17

MANAJEMEN PEMASARAN

Kelompok 2
DEFINISI MANAJEMEN PEMASARAN SECARA
UMUM
Manajemen Pemasaran adalah proses merencanakan, penganalisaan,
pelaksanaan, mengimplementasikan dan controlling (pengawasan)
atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan agar
tercapainya target atau tujuan perusahaan.
DEFINISI PEMASARAN MENURUT PARA AHLI
• Menurut Philip Kotler (1997:8) Pemasaran adalah suatu proses sosial
dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak
lain.
• Menurut The American Marketing Association Pemasaran adalah
sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan
harga, promosi, dan pendistribusian gagasan, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi tujuan individu dan
organisasi.
• Menurut William J. Stanton (1993:7) Pemasaran adalah suatu sistem
total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-
barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada
konsumen saat ini maupun konsumen potensial .
UNSUR-UNSUR MANAJEMEN PEMASARAN

1. Orientasi Pada Konsumen atau Pembeli Pada umumnya produsen


menghasilkan produk dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan
konsumen yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan. Konsumen
adalah orientasi utama dalam strategi bisnis. Tentu proses marketing
atau penjualan dalam bisnis tentu mengedepankan pihak konsumen
dalam konsep pemasaran sebagia perioritas utama.
2. Perencanaan Kegiatan-Kegiatan Pemasaran Secara Menyeluruh Dalam
kegiatan pemasaran harus disusun secara menyeluruh dari segala
keperluan agar mempermudah proses pemalaksanaan dan pengawasan.
3. Kepuasan Konsumen Hal ini menjadi perhatian utama dalam menyusun
strategi pemasaran. Bagusnya manajemen pemasaran ketika menyetujui
hasil keputusan para konsumen yang maksimal. Kepuasan konsumen
tidak hanya diukur dan dilihat dari kualitas produk yang dihasilkan,
tetapi bagaimana cara maupun strategi pemasaran yang dijalankan.
PENTINGNYA PEMASARAN

• Bisnis bergantung kepada kemampuan pemasaran.


• Financial, operasi, akuntansi, dan fungsi bisnis lainnya tidak akan
berarti jika tidak ada permintaan produk dan jasa yang dapat
menghasilkan keuntungan.
RUANG LINGKUP PEMASARAN
• Definisi Pemasaran berdasarkan American Marketing Association (AMA):
“Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan
dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya.”

• Apa yang dipasarkan ?


10 tipe entitas yang dipasarkan :
a. Barang : baju, makanan ringan, tas
b. Jasa : hotel, maskapai udara, salon
c. Acara : olimpiade, piala dunia, konser
d. Pengalaman : trans studio, walt disney
e. Orang : mario teguh, david beckham
f. Tempat : bali, las vegas
g. Properti : real estate, saham, obligasi
h. Organisasi : gebyar bca, universitas
i. Informasi : vogue, pameran
j. Ide : 4G, iklan layanan masyarakat
• Siapa yang memasarkan ?
Pasar adalah sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk
atau kelas produk tertentu.
Pemasar (Marketer) adalah seseorang yang mencari respons (perhatian, pembelian,
dukungan, sumbangan) dari pihak lain yang disebut prospek (prospect).
Ada 8 keadaan permintaan yang mungkin terjadi:
a. Permintaan negatif, konsumen tidak menyukai produk dan akan
menghindarinya
b. Permintaan yang tidak ada, konsumen tidak sadar atau tidak tertarik pada
produk
c. Permintaan laten, konsumen memiliki kebutuhan yang kuat yang tidak bisa
dipenuhi dengan produk yang ada
d. Permintaan menurun, konsumen mulai jarang membeli produk
e. Permintaan tidak teratur, konsumen membeli secara musiman (bulanan,
mingguan)
f. Permintaan penuh, konsumen membeli semua produk
g. Permintaan berlimpah, konsumen membeli lebih banyak produk
dibandingkan produk yang ada
h. Permintaan tidak sehat, konsumen mungkin tertarik pada produk yang
memiliki konsekuensi sosial yang tidak diperbolehkan
• Pasar pelanggan kunci:
1. Pasar Konsumen, perusahaan yang menjual barang-barang
kebutuhan konsumen dan jasa dalam jumlah besar
2. Pasar Bisnis, perusahaan yang menjual barang dan jasa untuk
bisnis
3. Pasar Global, perusahaan yang menjual barang dan jasa di pasar
global
4. Pasar Nirlaba dan Pemerintah, perusahaan yang menjual
barangnya ke organisasi nirlaba seperti universitas, lembaga
pemerintah, organisasi amal, tempat ibadah

• Perbedaan pasar, ruang pasar, dan metamarket


 Pasar (Marketplace), bersifat fisik seperti toko tempat
berbelanja
 Ruang Pasar (Marketspace), bersifat digital seperti berbelanja
via internet
 Metamarket, sekelompok produk dan jasa komplementer yang
terkait erat dalam benak konsumen, namun tersebar diberbagai
industri dan terkadang membutuhkan metamediaries .
• Pemasaran dalam praktik
Pemasaran tidak lagi hanya dilakukan oleh departemen
pemasaran saja, melainkan harus mempengaruhi setiap aspek dari
pengalaman pelanggan. Artinya pemasar harus mengelola dengan
baik setiap titik kontak dengan pelanggan yaitu layout toko, desain
kemasan, fungsi produk, pelatihan karyawan, metode pengiriman,
dan logistik.
Pemasaran harus benar-benar terlibat dalam aktivitas
manajemen umum yang penting, seperti inovasi produk dan
pengembangan bisnis baru
5 Fungsi kunci sebagai seorang Chief Marketing Officer (CMO)
a. Memperkuat merek
b. Mengukur keefektifan pemasaran
c. Mengarahkan pengembangan produk baru yang didasarkan atas
kebutuhan pelanggan
d. Mengumpulkan ide-ide dari pelanggan
e. Menggunakan teknologi pemasaran yang baru
KONSEP INTI DALAM PEMASARAN

1. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan


Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia seperti udara,
makanan, air. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat akan
rekreasi, pendidikan, dan hiburan. Kebutuhan-kebutuhan ini menjadi
keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan
kebutuhan tersebut.
Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang
didukung oleh kemampuan untuk membayar. Contohnya banyak
orang yang menginginkan mobil BMW, tetapi hanya sedikit yang mau
dan mampu untuk membelinya
2. Pasar Sasaran, Positioning, dan Segmentasi
Segmentasi pasar, adalah proses membagi pasar keseluruhan suatu produk
atau jasa ke dalam beberapa segmen
Pasar Sararan (Targeting), adalah proses pengevaluasian segmentasi dan
pemfokusan strategi pemasaran pada suatu negara,prpinsi,atau sekelompok
orang yang memliki potensi untuk memberikan respon
Penempatan Produk (Positioning), upaya identifikasi, pengembangan, dan
komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan demikian, produk
dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan khusus (distinctive)
dibandingkan dengan produk dan jasa pesaing dalam persepsi konsumen.

3. Penawaran dan Merek


Perusahaan memenuhi kebutuhan dengan mengajukan sebuah proposisi nilai
(value proposition), yaitu serangkaian keuntungan yang mereka tawarkan
kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Proposisi nilai
sifatnya tidak berwujud kemudian dibuat berwujud dengan suatu penawaran.
Penawaran dapat berupa suatu kombinasi produk, jasa, informasi, dan
pengalaman
Merek (brand), adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui
4. Nilai dan Kepuasan
Penawaran akan berhasil jika memberikan nilai dan kepuasan kepada
pembeli sasaran. Pembeli memilih penawaran yang berbeda-beda
berdasarkan persepsinya akan penawaran yang memberikan nilai terbesar
Nilai, mencerminkan sebuah manfaat (berwujud maupun tidak berwujud)
dan biaya yang dipersepsikan oleh pelanggan yang terdiri dari 3 elemen yaitu
kualitas, pelayanan, dan harga
Kepuasan, mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk (hasil)
dalam kaitannya dengan ekspetasi.

5. Saluran Pemasaran
Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan 3 jenis saluran
pemasaran :
a. Saluran komunikasi, menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli
sasaran (koran, majalah, radio, tv)
b. Saluran distribusi, untuk menggelar, menjual, atau menyampaikan
produk fisik atau jasa kepada pelanggan atau pengguna (distributor,
pengecer, agen)
c. Saluran layanan, untuk melakukan transaksi dengan calon pembeli
(gudang, perusahaan transportasi, bank, perusahaan asuransi)
6. Rantai Pasokan (Supply Chain), adalah saluran yang lebih panjang
yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai
produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir

7. Persaingan, mencakup semua penawaran dan produk substitusi


yang ditawarkan pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial,
yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.

8. Lingkungan Pemasaran
Terdiri dari:
a. Lingkungan Tugas, mencakup para pelaku yang terlibat dalam
produksi, distribusi, dan promosi penawaran.
b. Lingkungan Luas, terdiri dari 6 komponen yaitu lingkungan
demografis, lingkungan ekonomi, lingkungan fisik, lingkungan
teknologi, lingkungan politik-hukum, dan lingkungan sosial
budaya.
REALITAS PEMASARAN BARU
Kekuatan Kemasyarakatan Utama: Kemampuan Baru Konsumen:
 Teknologi informasi jaringan  Peningkatan yang berarti dalam hal
 Globalisasi daya beli
 Deregulasi  Ragam barang dan jasa yang lebih
banyak
 Privatisasi
 Sejumlah besar informasi hampir
 Persaingan yang meningkat tentang apa saja
 Kovergensi industri  Kemudahan yang lebih besar dalam
 Resistensi konsumen memesan dan menerima pesanan
 Transformasi eceran  Kemampuan untuk
membandingkan catatan tentang
 Disintermediasi produk dan jasa
Kemampuan Baru Perusahaan:  Suara yang lebih kuat untuk
mempengaruhi teman sepergaulan
• Penggunaan internet bagi pemasar, dan pendapat umum
manager
• Penggunaan mobile marketing
• Perusahaan merekrut pegawai secara
online
ORIENTASI PERUBAHAN PERUSAHAAN
TERHADAP PASAR
1. Konsep produksi, menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk
yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal.
2. Konsep produk, menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang
menawarkan kualitas, kinerja, atau fitur inovtif terbaik
3. Konsep penjualan, beranggapan bahwa konsumen dan bisnis, jika
dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi maka
harus melakukan penjualan dan promosi yang agresif
4. Konsep pemasaran, beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelangga
yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih
5. Konsep holistik, didasarkan atas pengembangan, desain, dan
pengimplementasian program pemasaran, proses, dan aktivitas-aktivitas
yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungannya. Pemasaran
holistik adalah suatu pendekatan yang berusaha menyadari dan
mendamaikan ruang lingkup dan kompleksitas aktivitas pemasaran
Komponen Pemasaran Holistic :
- Pemasaran Hubungan, berkembang untuk mengembangkan dan
mempertahankan suatu bisnis, tidak hanya dengan mendapat pelanggan yang
banyak tetapi juga bagaimana caranya mendapatkan pelanggan,
memeliharanya dan mempertahankan pelanggan tersebut.
- Pemasaran Terintegrasi, pemasaran terpadu yang menimbulkan koordinasi
antar fungsi pemasaran dan fungsi-fungsi lainnya yang diikat sama oleh kunci
melayani pelanggan. Ini berarti, semua tugas dalam fungsi pemasaran dan
fungsi-fungsi bisnis lainnya mengarah serta berkomitmen memberikan
kepuasan kepada pelanggan.
- Pemasaran Internal adalah tugas merekrut, melatih, dan memotivasi
karyawan-karyawan yang kompeten, yang ingin melayani pelanggan dengan
baik
- Pemasaran Kinerja, memahami pengembalian bagi bisnis dari aktivitas dan
program pemasaran dengan memeriksan dan menerjamahkan hasil ukuran
seperti akuntabilitas finansial dan tangung jawab sosial
TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dengan adanya pemasaran holistik kita dapat mengidentifikasi


serangkaian tugas yang menentukan keberhasilan manajer pemasaran
yaitu:
• Mengembangkan strategi dan rencana
• Menangkap pemahaman (gagasan)
• Berhubungan dengan pelanggan
• Membangun merek yang kuat
• Membentuk penawaran pasa
• Menghantarkan nilai
• Mengkomunikasikan nilai
• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang