PROJECT IMPROVEMENT

MENINGKATKAN NC/LCO PRENAGEN

CABANG PALU
Prepared By :
Anang Kurniawan
STRUKTUR ORGANISASI
TIMELINE
TAHUN 2015
N
STEP JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
O
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 Pemilihan Tema

2 Penentuan Target

3 Anakonda

4 Analisa penyebab
Rencana
5 Perbaikan

6 Implementasi

7 Evaluasi hasil
Standarisasi &
8 tindak lanjut
LATAR BELAKANG MASALAH
Grw % Ach % YTD 2015 Grw % = 9,7%
YTD 2015 JUNE ACH SALES:
83,2%
Mio Rp HJD

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
Grw % 25.4% 7.4% 4.0% 7.5% 6.2% 24.4% -100.0% -100.0% -100.0% -100.0% -100.0% -100.0%
Ach % 97.7% 87.1% 79.4% 81.0% 83.2% 85.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
2015 4,371 4,144 4,174 4,105 4,440 4,645 0 0 0 0 0 0
Target 4,473 4,760 5,260 5,070 5,338 5,459 5,186 5,476 5,587 5,513 5,642 5,877
2014 3,484 3,857 4,015 3,819 4,181 3,734 3,763 4,219 4,222 4,761 4,004 4,724
LATAR BELAKANG MASALAH

Pencapaian Sales KN 1 Memiliki Pencapaian Growth Terkecil Dengan Prosentase

Growth 0,2%
LATAR BELAKANG MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH
Evaluasi Data Prenagen SPG

Rata-rata Prosentase Data Jadi (NC/LCO) SPG dibandingkan data masuk profilitas data
sebesar : 46,5% Dengan Average Data Masuk Perbulan: 281 Data Prenagen, dan data
Jadi NC/LCO rata-rata :131 Data.
LATAR BELAKANG MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH
Evaluasi Data Prenagen BR

Rata-rata Prosentase Data Jadi (NC/LCO) BR dibandingkan data jadi profilitas data per
YTD Juni 2015 adalah sebesar : 10,7% Dengan Average Data Masuk Tiap Bulannya :
505 data dan Average Data Jadi NC/LCO perBulan Adalah : 54 data.
LATAR BELAKANG MASALAH
ANALISIS MASALAH
WAH WSBH STATUS
FAKTOR AKTIVITAS UJI
(WHAT ACTUALLY HAPPEN) (WHAT SHOULD BE HAPPEN) (OK / NOT OK)

CEK KINERJA SPG AKTIF MEMPROMOSIKAN SPG AKTIF PROMOSI KEPADA OK

SPG DI OUTLET PRENAGEN KONSUMEN UNTUK MEMBELI
PRODUK PRENAGEN

MAN
CEK FILE DATA PEROLEHAN DATA MEDIS PRENAGEN BR MAMPU MENAMBAH JUMLAH NOT OK
VALIDASI BY OLEH BR MASIH RENDAH DAN DATA PRENAGEN DI PRAKTEK
PASSWORD BELUM ADA PROGRAM KS LACTA DOKTER DAN KS LACTA DI RUMAH
SAKIT
CEK SARANA MINIMNYA SARANA PROMOSI SARANA PROMOSI BERUPA NOT OK
PROMOSI DI BERUPA HADIAH GUNA HADIAH DAN BROSUR ADA DAN
MATERIAL
OUTLET MENUNJANG PROMOSI PRENAGEN. TERSEDIA SETIAP WAKTU

CEK KINERJA CARA MEMPROMOSIKAN CARA PROMOSI MENGGUNAKAN NOT OK

SPG DAN BR PRENAGEN MASIH SEBATAS HANYA
MENAWARKAN PRODUK KEPADA
METHOD CONSUMER / KOL, BELUM
MENGGUNAKAN TOOLS
PENDUKUNG PROMOSI.
TOOLS YANG MENDUKUNG
KEGIATAN PROMOSI DARI TEAM
KN KEPADA CONSUMER DAN KOL
MEDIS SEHINGGA
MEMAKSIMALKAN DATA DAN
DEMAND SALES
ANALISA MASALAH
METHOD
Tidak adanya tools pendukung
untuk mempromosikan Prenagen
di outlet medis

cara mempromosikan prenagen

masih sebatas hanya menawarkan
produk kepada consumer /KOL
Medis, belum menggunakan tools TIDAK MAKSIMALNYA
pendukung promosi PEROLEHAN DATA
PRENAGEN DI CABANG
PALU
Perolehan data medis prenagen
oleh br masih rendah dan
belum ada program ks lacta Minimnya sarana promosi
berupa hadiah guna menunjang
promosi prenagen

Belum adanya program KS

Prenagen Yang Cukup Terbatasnya Support Sarana
Menarik dengan KOL Medis Promosi Prenagen Di
Cabang

MAN MATERIAL
TARGET

SPESIFIC MENINGKATKAN NC/LCO PRODUCT PRENAGEN MEDIS DI CABANG PALU

MEASURABLE MENINGKATKAN PEROLEHAN NC/LCO PRENAGEN MEDIS DARI RATA-

RATA 54 DATA PERBULAN PER YTD JUNI 2015 DAPAT NAIK MENJADI 108
DATA ATAU 200%

ACHIEVABLE MENINGKATKAN NC/LCO PRENAGEN MEDIS DAPAT TERCAPAI DENGAN

MEMAKSIMALKAN SUMBER DATA YANG SELAMA INI BELUM TERGARAP
DENGAN BAIK.

REALISTIC PADA BULAN FEBRUARI 2014 PERNAH TERCAPAI NC/LCO MEDIS

SEBANYAK 108 DATA PRENAGEN.

TIME-BOUND AGUSTUS – NOVEMBER 2015

TARGET
Target Pencapaian NC-LCO Prenagen
120 250%
Meningkatkan Perolehan NC-LCO
100
200% 200% Product Prenagen dari Average
80 Perbulan YTD Juni 2015 sebesar
150%
54 Data Medis Menjadi 108 data
60
NC/LCO Prenagen Medis di
100% 100%
40 cabang Palu.
50%
20

- 0%
AVG YTD JUNI 2015 AVG TARGET AGS-NOV 2015

ACTUAL ACH %
AKTIVITAS
AKAR MASALAH WHAT WHY HOW WHO WHEN WHERE HOW MUCH

BELUM ADANYA MEMBUAT MENINGKATKAN MEMBERIKAN SAMPLE KERING BH - BR AGUSTUS – ALL PARETO -
PROGRAM KS PROGRAM KS BRAND AWARENESS PRENAGEN ; BOOKLET NOVEMBER OUTLET
PRENAGEN YANG DATA DAN DAN BRAND EQUITY TRIMESTER KEHAMILAN , 2015 PRENAGEN
MENARIK DENGAN BINGKISAN PRENAGEN DI KOL GIMMICK BERUPA DVD MEDIS
KOL MEDIS SAMPEL MEDIS DAN PASIEN PRENAGEN DI TEMPAT PRAKTEK
PRENAGEN DOKTER ;RS DAN RB POTENT
UNTUK PASIEN
DOKTER, RS, RB
YANG DISEBUT
“LUCKY MOM
PRENAGEN”

TERBATASNYA MELAKUKAN MENINGKATKAN MELAKUKAN SAMPLING BEKERJA BH – BR – FPE- AGUSTUS – PALU - DEPOSITO 100
SUPPORT SARANA PERMINTAAN AWARENESS SAMA DENGAN DOKTER OBSGYN SPG NOVEMBER VOUCHER OUTLET
PROMOSI DI CABANG. SUPPORT SEHINGGA SELAIN POTENT DAN RS /RB POTENT 2015 BNS X RP. 5000 = RP.
SAMPLE, HADIAH BISA LANGSUNG DENGAN SASARAN IBU DENGAN 500.000
DAN SARANA MENCOBA, BISA PROGRAM ASIX, DISAMPING ITU - 100 VOUCHER
PROMOSI KE MENDAPATKAN MEMBERIKAN VOUCHER OUTLET GRAND
BRAND SERTA BENEFIT LAIN SEPERTI POTONGAN HARGA BEKERJA HERO X RP. 5000 =
SPECIAL BOOKLET TENTANG SAMA DENGA N OUTLET RP. 500.000
PROGRAM KEHAMILAN DAN KERJASAMA.
PRENAGEN VOUCHER.

TIDAK ADANYA TOOLS MEMBUAT VOUCHER MENJADI MEMBUAT VOUCHER BH – BR - SPG AGUSTUS – RS DI KOTA - CETAK 500 LEMBAR
(SARANA PROMOSI) VOUCHER MEDIA UNTUK POTONGAN HARGA RP. 5000 NOVEMBER PALU, OUTLET VOUCHER X RP. 400,-
KHUSUS UNTUK POTONGAN MENARIK MINAT PRENAGEN LYANG DIBERIKAN 2015 BNS DAN = RP. 200.000,-
MEMPROMOSIKAN HARGA RP. 5000 BELANJA, STIMULASI BERSAMA PAKET BINGKISAN GRAND HERO - BIAYA POTONG
PRODUK PRENAGEN PRENAGEN 400 PENGENALAN LUCKY MOM KEPADA PASIEN DI VOUCHER = RP.
DI OUTLET GR PRODUK, DAN OUTLET MEDIS KERJASAMA 10.000,-
MEMPERMUDAH /OUTLET SAMPLING MEDIS
PENDATAAN NC UNTUK DIBELANJAKAN DI
PRENAGEN OUTLET BNS DAN GRAND HERO
AKTIVITAS

Program Lucky Mom di Dokter Obsgyn Potent cab.Palu, Pasien Promil, Emesis, Kehamilan
Normal Melalui Sampling Kering.
AKTIVITAS
Pembagian Bingkisan kepada pasien
bersalin di RS

Isi bingkisan antara lain : Sampel Prenagen

Lactamom 2x45gr, Booklet Prenagen
trimester 2 dan 3, Booklet Milna tumbuh
kembang bayi, Notes dan Bollpoint
Prenagen, DVD Prenagen seri 3, dan Voucher
Potongan Harga Rp. 5000,- prenagen
Lactamom 400gr.

Edukasi Mekanisme Program Lucky Lactamom

kepada calon konsumen (pasien bersalin).

Rumah Sakit yang mendapat Program Lucky

Lactamom adalah RSUD Anutapura, RSUD
Undata, RS. Wood Ward (BK), RS. Budi Agung,
dan RB. Tinatapura
AKTIVITAS

Program Lucky Mom Prenagen Ke RS/RB Potent cabang Palu.

AKTIVITAS

Aktivitas HV dalam rangka Maintain dan retention

Data Prenagen Dari RS/RB Potent
Dari Hasil Bingkisan Lucky Mom Prenagen
Terutama Untuk Ibu ASIX.
EVALUASI HASIL

Profilitas Data Jadi NC/LCO dibandingkan dengan Data masuk Untuk Periode Agustus – November 2015 Adalah
Sebesar 22,7% ; Dimana Sebelumnya Untuk YTD Juni 2015 Profilitas Data Jadi NC/LCO Vs Data Masuk Adalah
10,7%. Sehingga Ada Kenaikan Sebanyak 12% Dibandingkan Waktu Sebelumnya.
EVALUASI HASIL

Average Data NC/LCO Prenagen Medis per Bulannya Pada periode Agustus – November mengalami kenaikan
379% ;dimana Sebelumnya Pada periode jan – Jun 2015 Average Perbulan adalah 54 data jadi NC/LCO
Prenagen, Pada Peride Agustus – November Average Data jadi menjadi 206 Data Jadi Per-bulannya.
EVALUASI HASIL

Profilitas/Validitas data Jadi NC/LC Prenagen Secara Prosentase mengalami

Kenaikan, Dimana Sebelumnya 11% menjadi 23%, sehingga dianggap dengan
adanya program ini profil data costumer semakin baik.
EVALUASI HASIL

HASIL SEBELUM SESUDAH

AVERAGE DATA NC/LCO PRENAGEN AVERAGE DATA NC/LCO PRENAGEN

MEDIS YTD JUNI 2015 ADALAH 54 MEDIS PERIODE AGUSTUS-NOVEMBER
QUALITY
DATA PERBULAN 2015 ADALAH 206 DATA NC/LCO
PERBULAN.
BR BELUM FOKUS DALAM
BR MENJADI LEBIH FOKUS DAN LEBIH
MENGUMPULKAN DATA, KARENA
PERCAYA DIRI DALAM MELAKUKAN
PROSENTASE DATA JADI
PENGUMPULAN DATA MEDIS,
MORALE DIBANDINGKAN DATA MASUK MASIH
SEHINGGA MENCAPAI TARGET DATA
RENDAH, SEHINGGA CUKUP
NC/LCO BR, SEHINGGA PENDAPATAN (
BERPENGARUH TERHADAP
INSENTIF) DATA MASUK.
PENDAPATAN ( INSENTIF)

PROSENTASE PROFILITAS DATA JADI

PROSENTASE PROFILITAS DATA JADI
NC/LCO MEDIS PRENAGEN
NC/LCO MEDIS PRENAGEN
PRODUCTIVITY DIBANDINGKAN DENGAN DATA
DIBANDINGKAN DENGAN DATA MASUK
MASUK PRENAGEN DI MEDIS
PRENAGEN DI MEDIS ADALAH 22,7%
ADALAH 10,7%
STANDARISASI & TINDAK LANJUT
MEKANISME PROGRAM LUCKY MOM PRENAGEN

Persiapan Program : Check Sarana

DOKTER OBSGYN/ RS/RB
promosi/Pengajuan Promotion Kit, BR
POTENT
Pembuatan Program Promosi

Pembagian bingkisan Lucky Mom

Prenagen Baik Langsung Ke OUTLET DISTRIBUSI
Pasien/Costumer Via Ass.Dok/Bidan.

Pencatatan Oleh KOL/ Assistant

NC/LCO

Maintain/educati
Pengambilan dan Pengumpulan TELEMARKETING/HV NC/LCO/Comp/N
on/retention/aqui
Data Penerima Bingkisan / CRM on-Prospek
cition
STANDARISASI&TINDAK LANJUT

• TINDAK LANJUT BERIKUTNYA ADALAH DIPERLUKANNYA IMPROVEMENT UNTUK

PERBAIKAN DI CHANNEL LAIN DAN DI RAYON LAIN.
• IMPROVEMENT UNTUK TOPLINE PRODUCT LAIN SEPERTI MORINAGA
TERIMA KASIH