‫الر ِح ِيم‬

َّ ‫من‬
ِ ‫الر ْح‬
َّ ‫هللا‬
ِ ‫س ِم‬
ْ ‫ِب‬
MANAJEMEN
PENINGKATAN MUTU BERBASIS SEKOLAH

Dr.Sudadio, M.PD

PASCASASARJANA – PROGRAM SARJANA

SERANG , 1 4 17 MARET 2012
 PERBAIKAN MUTU
DIMULAI DARI DIRI SENDIRI
MULAI DARI YANG PALING MUDAH DAN DARI YANG PALING KECIL

HAKIKAT MUTU PENDIDIKAN ADALAH MUTU PEMBELAJARAN, HAKIKAT

MUTU PEMBELAJARAN ADALAH MUTU HASIL BELAJAR, HAKIKAT MUTU
HASIL BE;LAJAR ADALAH MUTU SDM, HAKIKAT MUTU SDM ADALAH
PRESTASI KERJA SDM

Untuk memperoleh mutu yang baiak , diperlukan manajemen mutu yang

baip pula
 PILIHAN MANAJEMEN
• ALTERNATIF

TQM / MPMBS
Utamakan mutu tanpa
Abaikan kuantitatis

MANAJEMEN TARGET
KONVENSIONAL MUTU TERCAPAI
Fokus pengaturan/ PILIHAN MANAG. SESUAI STANDAR
penataan DENGAN KONSISTEN
MBS
Utamakan
produktifitas/ tanpa
Abaikan mutu
 MPMBS
TQM : FOKUS PADA PROSES
TCC : FOKUS PADA KONTROL PROSES DAN HASIL
MPMBS : FOKUS PADA MUTU
SYARAT IMPLEMENTASI MPBS: SEKOLAH SUDAH TERSTANDAR

PERBAIKAN MUTU BERBASIS SEKOLAH: ARTINYA SEKOLAH MEMILIKI

OTONOMI UNTUK MENENTUKAN STANDAR MUTU DENGAN TETAP
MENGACU KEPADA ATURAN YANG BERLAKU
 TANYA JAWAB
• MBS – MPMBS ; khusus dikdasmen

• Untuk pergurun tinggi: oleh pt sendiri

• KONSISTENSI ; tetap/ kematapan ukuran

produk sesuai standar yang ditetapkan
 NILAI PENDIDIKAN
• PENDIDIKAN MERUPAKAN INVESTYASI: MUMAN CAPITAL
INVESTMENT
• YANG MEMILIKI NILAI EKONOMI AL:
• 1) Keuntungan langsung ( economic profit ): tamat kerja / gaji
• 2).dan keutungan tdk langsung ( social profit ) : strata sosial

• MEMBENTUK JIWA KEWIRAUSAAN ( ENTREPRENEURSHIP) :

• KREATIF, INOVATIF, MANDIRI, ADAPTIF DAN PROAKTIF
 PRINSIP MAJAMENEN MUTU
• ORIENTASI PADA PEMUASAN PELANGGAN
• ORIENTASA PADA PERBAIKAN PROSES
• ORINETASI PADA OTONOMI
• ORIENTASI PADA NOL KESALAHAN
• ORIENTASI PADA MUTU PUNCAK
• ORIENTASI PADA KERJA TIM
 MUTU
• UNTUK MEMPEROLEH MUTU DIPERLUKAN BIAYA, TAPI
BIAYA TINGGI BELUM TENTU MENGHASILKAN MUTU YANG
BAIK
• BIAYA RENDAH, MUTU TINGGI BERARTI ; PRODUKTIF

• PRODUK PENDIDIKAN MENGANDUNG STANDAR

• 1. internal (kuantitatif ): ( pertumbuhan ) : akademis
• 2.esternal ( kualitatif) : ( perkembangan) : kinerja
 MUTU KINERJA ADM
• MUTU SDM / MUTU GURU DIDASARKAN PADA
MUTU PEDAGOFIK, MUTU KEPRIBADIAN, MUTU
PROFESIONSAL DAN MUTU SOSIAL

kemauan
kemampuan

didikasi
 ALTERNATIF PILIHAN MANAJEMEN
• MANAJEMEN KONVENSIONAL
• MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH
( pasal 49 ayat 1 : pengelolaan
satuan pendidikan pada jenjang
pendidikan dasar dan menengah
: menerapkan MBS
TUJUAN MBS:
- Otonomi sekolah
- kemitraan
- partisipasi masyarakat
- keterbukaan dan
- akuntabelitas
• TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(manajemen mutu terpadu )
IMPLEMENTASI TQM DALAM
PENDIDIKAN MPMBAS )
TUJUANNYA:
- Meningkatkan keterlibatan
komponen sekolah
- akslerasi perbaikan mutu
berkelanjutan
- mencegah inefektifitas
- MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS
 Pemahaman Konsep Mutu

Mutu Sebagai Konsep yang Absolut

Suatu produk dikatakan memiliki mutu yang absolut
1 jika produk tersebut sempurna dalam segala hal.
Konsep ini membutuhkan suatu ungkapan
“ Expensive dan Exclusive”.
Mutu Sebagai Konsep yang Relatif
Mutu tidak membutuhkan “Expensive dan Exclusive”.
2 Konsep sempurna tidak mutlak.
Suatu produk hanyalah butuh menjadi
“ ordinary, familiar dan confortable”.

Mutu dalam Konsep Pelanggan

3 Suatu produk berkualitas sempurna dan berguna
apabila sesuai dengan apa yang diminta pelanggan.
TOTAL KUALITAS MANAJEMEN
DALAM KONTEKS PENDIDIKAN
TQM adalah suatu phylosopi
pengembangan yang berkelanjutan, yang
dapat ditingkatkan dibeberapa lembaga
pendidikan dengan suatu perangkat alat
praktek untuk digunakan masa kini dan
untuk kebutuhan, keinginan dan harapan
pelanggan dimasa depan.
(Edward Sallis)

Pengertian TQM
 PEMDIDIKAN SEBAGAI INDUSTRI
• INDUSTRI JASA LAYANAN, • FOKUS LAYANAN ADALAH:
AL: pemuasan pelanggan
- Jasa akademik
- jasa pembelajaran PELANGGAN
- jasa administrasi - internal : guru, pengelola,
- jasa bimbingan karyawan, siswa, orang tua
- jasa penelitian murid
- jasa konsling, dll - eksternal: industri –
industri lapangan kerja
 HAKIKAT T – Q – M
• TOTAL : MEMILIKI MAKNA KETERLIBATAN TOTAL
SEMUA KOMPONEN DAN SISTEM YANG ADA
DISEKOLAH
• QUALITY : MUTU ( KUALITAS ) ADALAH
KARAKTRISTIK PRODUK YANG DAPAT MEMENUHI
ATAU MELEBIHI / KEBUTUHAN DAN HARAPAN
PELANGGAN
• MANAGEMENT : hakikatnya adalah bagaimana
menata sumber-sumber pendidikan dalam rangka
mencapai tujuan
 PERSIAPAN PENGEMBANGAN MUTU
PENDIDIKAN
HAKIKAT TOTAL:

HAKIKAT KATA “ TOTAL “ ARTINYA SEMUA KOMPONEN,

PENGELOLA, MASYARAKAT, PESERTA DIDIK, HARUS
MERUBAH POLA BERPIKIR TERHADAP PENDIDIKAN,
YANG SELAMA INI HANYA SEKEDAR DIPANDANG SEBAGAI
HAK semata
AKAN TETAPI pendidikan HARUS DIPANDANG SEBAGAI
industri jasa layanan
BILA PENDIDIKAN ADALAH INDUSTRI, MAKA FOKUS
LAYANAN ADALAH PEMUASAN PELANGGAN.
 Dimensi mutu produk dan jasa layanan

• DIMENSI KUALITAS • DIMENSI KUALITAS JASA

BARANG PENDIDIKAN
1. Kinerja operasional 1.Ketepatan dan kecepatan
2. Fitur khusus layanan/akurat
3. Fleksibelitas spesifik 2. Mudah didapat
4. Sesuai standar 3.Ramah dan sopan
5. Kemudahan dan 4. Nyaman
kecepatan layanan 5. Lengkap layanan
6. Estetika 6. Relatif murah
7. Citra, persepsi positif 7. aman, dan sehat
8. Fungsi lengkap 8. Inovatif
9. BERWUJUD 9. ABSTRAK
TERKNIK PENGUKURAN, PENINGKATAN DAN
PENGEMBANGAN MUTU PENDIDIKAN

1. W. Edward Deming Siklus Deming

PLAN

ANALYZE
DO
THE DEMING
CYCLE

CHECK
ACT
 Beberapa Keuntungan
Dari Penerapan Standarisasi

1. Orientasi pelanggan
2. Keuntungan pasar
3. Pengakuan ISO akan memberikan pengakuan khusus
kepada perusahaan
4. Kepercayaan
5. Konsistensi mutu
6. Aspek legal
7. Peningkatan produktifitas
8. Meningkatkan unjuk kerja keuangan
9. Terdokumentasi
10. Kemampuan SDM
11. Pengembangan SDM
12. Pemantauan
13. Peningkatan potensi ekspor
 Faktor-faktor yang mendasari perlunya dibentuk tim
kerjasama Mutu sebagai berikut :

1. Pemikiran dari 2 orang atau lebih

cenderung lebih baik daripada
pemikiran satu orang saja,
2. Anggota tim dapat saling mengenal
dan saling percaya,
3. Kerjasama tim dapat menyebabkan
komunikasi terbina dengan baik.
 TIM MUTU YANG EFEKTIF

1. Memulai diskusi
2. Mencari informasi dan pendapat
3. Menyarankan prosedur untuk mencapai tujuan
4. Mencari kejelasan dan menguraikan gagasan
5. Memperhatikan tindakan dalam tim dan bekerja untuk
mencari seluruh kesulitan persoalan
6. Menerima pujian dan teguran
 Alat-alat dan Teknik untuk
Memperbaiki Mutu :

Para pendidik dan peserta didi perlu

belajar untuk menggunakan &
menginterpretasikan strategi dasar
yang paling sering digunakan dalam
memperbaiki mutu pendidikan.
Alat-alat dan Strategi untuk Memperbaiki
Mutu :
1. Gugah Pikir (Brainstrooming),
2. DIAGRAM ISHIKAWA / SEBABA AKIBAT
3. Analisis Pareto (Pareto Analysis),
4. Pengukuran Kinerja (BenchMarking),
5. Pemetaan Arah Karir (Career Path-Maphing),
 DIAGRAM ISHIKAWA/ SEBAB KIBAT
• PERBAIKAN MUTU DENGan diagram sebab akibat

SARANA SDM

MUTU
PENDIDIKAN

BIAYA MANAGEMEN
9. DIAGRAM ARUS (FLOWCHART)

START

ACTIVITY

ACTIVITY
No

DECISION

Yes

STOP
PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK MUTU
VISI, MISI, dan NILAI

Analisis Pemasaran

Analisis SWOT dan Faktor Keberhasilan yang Kritik

Rencana Kerjasama dan Bisnis

Kebijakan Mutu dan Perencanaan Mutu

Biaya Mutu

Evaluasi dan Umpan Balik

 SWOT

Strengths Weaknesses Opportunities Threats

(Kekuatan) (Kelemahan) (Peluang) (Ancaman)

 Memaksimalkan Kekuatan (Strengths) dan

Peluang (Opportunities)
 Meminimalkan Kelemahan (Weaknesses) dan
Ancaman (Threats)