Estadística Aplicada a los Negocios

Unidad:
Organización de Datos Estadísticos
Logro
Al término de la unidad, el estudiante explica los
conceptos básicos de estadística para organizar,
presentar e interpretar adecuadamente los datos en un
contexto empresarial de toma de decisiones.

Importancia
No es suficiente el sentido común, la estadística permite
tomar decisiones inteligentes y de mayor rapidez en
contextos empresariales. Por lo tanto, es importante
comprender los conceptos básicos de la estadística para
su adecuada aplicación, la cual conllevará a una correcta
interpretación de los datos.
Contenido general
• Conceptos básicos de estadística
• Elaboración y presentación de datos
Conceptos básicos en estadística
• Definición de los términos estadísticos
• Clasificación de las variables: escalas de medición
Definición de los términos estadísticos

a. ¿Qué es la estadística?
La estadística es una ciencia que forma
parte de la matemática aplicada

Toma de
decisión
Presentar,
analizar e
Organizar
interpretar
INFORMACIÓN
Recoger

DATOS
Definición de los términos estadísticos
b. Clasificación de la estadística

Estadística descriptiva Estadística inferencial

Comprende los métodos y

Se ocupa de los métodos y
procedimiento de estimación
procedimientos para analizar e
de los parámetros a través de
interpretar los datos recogidos
una muestra.

No busca generalizar los busca generalizar los

resultados para la totalidad de
elementos de una población
exclusivamente para los datos
recogidos
resultados para la totalidad de
elementos de una población a
partir de una muestra
Definición de los términos estadísticos

Población

Muestra

Unidad de análisis

Variable

Dato

Estadígrafo

Parámetro
Términos estadísticos
UNIDAD ANÁLISIS
Son los "entes“ que constituyen la población objetivo de estudio
y de las que se va a obtener datos.
Ejemplos: una empresa, un estudiante, un policía, un árbol

VARIABLE:
Es una característica, cualidad o propiedad de un fenómeno o
hecho que tiende a variar y que es susceptible de ser medido y
evaluado en una unidad de análisis. (toma diferentes valores).
Ejemplos: género, edad, preferencia de cursos, etc.

DATO :
Es el valor o respuesta que adquiere la variable en cada unidad de
análisis. Dato es el resultado de la observación, entrevista o
recopilación en general.
Ejemplo: masculino, 18 años, Estadística, etc.
Términos estadísticos

Parámetro Estadígrafo o estadístico

Se denomina parámetro a una Se denomina estadístico a una

medida descriptiva que medida descriptiva que
resume una característica de resume una característica de
una población. la muestra.

POBLACIÓN (N)
MUESTRA (n)

Estadígrafo
Parámetro
Clasificación de variables
Una variable es una característica, cualidad o propiedad de un
fenómeno o hecho que tiende a variar y que es susceptible de
ser medido y evaluado en una unidad de análisis.

Se clasifican en

CUANTITATIVAS CUALITATIVAS
(numéricas) ( no numéricas)

1) Discreta 1) Nominal
2) Continua 2) Ordinal
Variable cualitativa
Variable Cualitativa Nominal:

Sus valores representan categorías que no obedecen a una

clasificación intrínseca. Son Etiquetas.
Ejemplo:
Sexo
Estado civil
Deporte favorito
Carrera a estudiar

Variable Cualitativa Ordinal:

sus valores representan categorías con alguna clasificación
intrínseca. Tienen un orden con un nivel específico

Ejemplo:
Grado de Instrucción
Rango Militar
niveles de satisfacción con un servicio
días de la semana
Variable cuantitativa
Variable Cuantitativa Continua:
Los valores de la variable puede tomar cualquier número real
entre dos valores dados (valores reales).
Ejemplo:
 El peso de un individuo.
 Sueldo de un político.
Tiempo de espera a un microbús.

Variable Cuantitativa Discreta:

Los valores de la variable no admite valores intermedios entre
dos valores consecutivos (solo enteros). No pueden tomar
valores fraccionarios
Ejemplo:
 El número de hijos de las familias.
 Resultado de lanzar un dado.
Número de artículos defectuosos
Ejemplo
Alumnos del curso de Estadística CGT- UAP - 2019

NOMINAL •Distrito de Procedencia

•Deporte preferido
CUALITATIVA
(No Numérica)
•Grado de satisfacción por servicio comedor
0RDINAL •Grado Instrucción de los padres
VARIABLE

•Número de hermanos
DISCRETA •Núm. de desaprobados 1ª PC
(entero) •Núm de libros leídos durante 2015
•Num. de llamadas telefónicas diarias

CUANTITATIVA •Tiempo diario delante del televisor

(númerica) •Temperatura en Lima
•Altura
CONTINUA •Peso
(real) •Ingreso mensual familiar (s/)
Elaboración y presentación de datos
• Presentación de datos para variables cualitativas y cuantitativas:
• Caso discreto
Presentación de datos para variables cuantitativas: caso Continuo
•
Gráficos estadísticos y tablas de frecuencia

Elementos y tipos

DISTRIBUCIÓN DE GRÁFICOS
FRECUENCIAS

Frecuencia Absoluta
simple (fi) Diagrama de Barras

Frecuencia absoluta
Diagrama Circular
Acumulada (Fi)

Frecuencia Relativa Diagrama de

simple(hi) Bastones

Frecuencia Relativa
Histograma, Polígono
Acumulada(Hi)

Ojiva
Presentación de datos para variables
cualitativas
Caso: nominal u ordinal

Variable f h(%)

Clases

Gráfico
Gráfico
Sector
Barras Circular
Tabla de frecuencia para variables cualitativas
En una empresa de Embotelladora se pregunta a una muestra de 28 trabajadores sobre parte del cuerpo lesionado,
dedos (D), ojos (O), brazos (B) y piernas (P); se registró lo siguiente:

D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, D, O, O, O, O, O, O, O, O, B, B, B, B, P, P, P, P, P, P, P, P

Se pide organizar los datos en una tabla de frecuencias.

Lesión Conteo Frecuencia (fi) Frecuencia relativa (hi %)

Dedos //// //// //// //// 𝑓1 =20 ℎ1 = 20 ∗ 100=50%

40
Ojos //// /// 𝑓2 =8 ℎ2 = 8 ∗ 100=20%
40
Brazos //// 𝑓3 =4 ℎ3 = 4 ∗ 100=10%
40
Piernas //// /// 𝑓4 =8 ℎ4 = 8 ∗ 100=20%
40
Total 40 100%
Gráfico para variables cualitativas
Lesión (fi) (hi %)
Dedos 20 50%
Ojos 8 20%
Brazos 4 10%
Piernas 8 20%
Total 40 100%

Tipo de Lesiones Gráfico Circular

20%
Dedos
Ojos
50%
Brazos
20% Piernas
 Gráfico para variables cualitativas
Lesión(X) (fi) (hi %)
Dedos 20 50%
Ojos 8 20%
Brazos 4 10%
Piernas 8 20%
Total 40 100%

Tipo de lesiones
Gráfico de barras
25 60%

50%
20
50%

40%

15
30%

10 20% 20%
20%

5 10%
10%

0 0%

Dedos Ojos Brazos Piernas

Fuente: Elaboración propia
Presentación de datos para variables
cuantitativas
Caso: discreto

Variable f F h(%) H%

Clases

……

Gráfico
Bastones
Tabla de frecuencia para variable cuantitativa discreta
Caso 1: Se ha registrado el número de reclamos que los clientes de una financiera han indicado en el libro de
reclamaciones. El gerente de tienda de dicha financiera pide al analista realizar un reporte de dichos reclamos de
los últimos 35 días. Los datos se muestran a continuación. Organizar y presentar los datos.
2 3 5 2 2 3 2
2 3 4 2 2 3 2
2 3 4 2 2 3 2
2 3 4 2 2 3 2
2 3 4 2 2 3 2
SOLUCIÓN

Número Frecuencia Frecuencia Absoluta Frecuencia relativa Frecuencia Relativa

reclamos Absoluta fi(días) Acumulada 𝐹𝑖 ℎ𝑖 % Acumulada 𝐻𝑖
2 57.1%
20 20 20 ∗ 100= 57.1%
35
3 85.7%
10 30 10
35
∗ 100=28.6%
4 97.1%
4 34 4
35
∗ 100=11.4%
1 100%
5 1 35 35 ∗ 100=2.9%
35
Total
Presentación de datos de una variable
continua
La variable continua puede tomar cualquier número real entre
dos valores dados (fraccionario). Dado que este tipo de
variables puede tomar valores diferentes, es conveniente
agruparlos en intervalos semiabiertos, los mismos que tienen
un valor representativo llamado Marca de clase (Xi).

¿Como construimos una tabla de frecuencia?

¿Que tipo de gráficos corresponde para esta variable ?

Ejercicio
Debido a que se han presentado molestias y quejas por parte de los clientes en las cajas rápidas de un
supermercado conocido en Lima, se pretende mejorar el tiempo de despacho en estos establecimientos. Para ello
se tiene el tiempo(minutos) en que se demoran en atender 40 cajeras de dicho supermercado en las caja rápida.
3.3 3.3 3.7 3.8 3.9 3.9 3.9 4.0 4.1 4.2
4.2 4.3 4.3 4.3 4.3 4.4 4.4 4.5 4.5 4.5
4.5 4.7 4.7 4.7 4.7 4.8 4.9 5.1 5.0 5.1
5.1 5.3 5.3 5.4 5.6 5.8 5.8 6.1 6.1 6.1
Ejercicio: elaboración de tabla de frecuencia
K: número de intervalos
K=6
3.3 3.3 3.7 3.8 3.9 3.9 3.9 4.0 4.1 4.2
W : Amplitud del intervalo:
4.2 4.3 4.3 4.3 4.3 4.4 4.4 4.5 4.5 4.5 𝑾=0.5
4.5 4.7 4.7 4.7 4.7 4.8 4.9 5.0 5.1 5.1
5.1 5.3 5.3 5.4 5.6 5.8 5.8 6.1 6.1 6.1 Marca de clase

Clase X(Tiempo) fi(Cajeras) Fi hi % Hi % Xi

1 [ 3.3 3.8> 3 3 7.5% 7.5% 3.55
2 [ 3.8 4.3> 8 11 20.0% 27.5% 4.05
3 [ 4.3 4.8> 14 25 35.0% 62.5% 4.55
4 [ 4.8 5.3> 6 31 15.0% 77.5% 5.05
5 [ 5.3 5.8> 4 35 10.0% 87.5% 5.55
6 [ 5.8 6.3> 5 40 12.5% 100.0% 6.05

Total 40 100%
Ejercicio: Interpretaciones
Clase X(Tiempo) fi(Cajeras) Fi hi % Hi % Xi
1 [ 3.3 3.8> 3 3 7.5% 7.5% 3.55
2 [ 3.8 4.3> 8 11 20.0% 27.5% 4.05
3 [ 4.3 4.8> 14 25 35.0% 62.5% 4.55
4 [ 4.8 5.3> 6 31 15.0% 77.5% 5.05
5 [ 5.3 5.8> 4 35 10.0% 87.5% 5.55
6 [ 5.8 6.3> 5 40 12.5% 100.0% 6.05
Total 40 100%

Interpretación
f3: 14 Cajeras han tenido un tiempo de atención de 4.3 a menos de 4.8 minutos en la sección cajas rápidas
F4: 31 Cajeras han tenido un tiempo de atención de 3.3 a menos de 5.3 minutos. en la sección cajas rápidas
h2: El 20% Cajeras han tenido un tiempo de atención de 3.8 a menos de 4.3 minutos en la sección cajas rápidas.
H4: El 77.5% de Cajeras han tenido un tiempo de atención de 3.3 a menos de 5.3 minutos en la sección cajas
rápidas.
Ejercicio: Interpretaciones
Clase X(Tiempo) fi(Cajeras) Fi hi % Hi % Xi
1 [ 3.3 3.8> 3 3 7.5% 7.5% 3.55
2 [ 3.8 4.3> 8 11 20.0% 27.5% 4.05
3 [ 4.3 4.8> 14 25 35.0% 62.5% 4.55
4 [ 4.8 5.3> 6 31 15.0% 77.5% 5.05
5 [ 5.3 5.8> 4 35 10.0% 87.5% 5.55
6 [ 5.8 6.3> 5 40 12.5% 100.0% 6.05
Total 40 100%

a) Cuantas Cajeras del centro comercial tienen un tiempo de atención menor a 4.8 minutos?
Rpta: 25 cajeras (Acumulado)
b) Que porcentaje de las cajeras del centro comercial tienen un tiempo de atención menor a 4.8 minutos?
Rpta: 62.5% cajeras (Acumulado)
c) Cuantas Cajeras del centro comercial tienen un tiempo de atención como mínimo de 5.3 minutos?

Rpta: 4+5=9 cajeras

d) Que porcentaje de cajeras del centro comercial tienen un tiempo de atención como mínimo de 5.3 minutos?
Rpta: 10%+12.5%=22.5% cajeras
Gráficos: variable cuantitativa

Caso: continuo

Polígono

Histograma Ojiva
Histograma y polígono

X fi hi % Xi Histograma y polígono: Tiempo atención

[ 3.3 3.8> 3 7.5% 3.55 14

frecuencias Absoluta
[ 3.8 4.3> 8 20.0% 4.05

[ 4.3 4.8> 14 35.0% 4.55

8
6 5
[ 4.8 5.3> 6 15.0% 5.05 4
3
[ 5.3 5.8> 4 10.0% 5.55

[ 5.8 6.3> 5 12.5% 6.05

3.3-3.8 3.8-4.3 4.3-4.8 4.8-5.3 5.3-5.8 5.8-6.3
Total 40 100% 0
Intervalos tiempo atención

(X vs fi, hi)
 Ojiva
Tiempo de atención 40

FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULADA

35
31
X Fi Hi % Xi
[ 3.3 3.8> 3 7.5% 3.55 25
[ 3.8 4.3> 11 27.5% 4.05

[ 4.3 4.8> 25 62.5% 4.55 11

[ 4.8 5.3> 31 77.5% 5.05
3
[ 5.3 5.8> 35 87.5% 5.55

[ 5.8 6.3> 40 100.0% 6.05 3.3-3.8 3.8-4.3 4.3-4.8 4.8-5.3 5.3-5.8 5.8-6.3
Total
INTERVALO TIEMPO ATENCIÓN
(X vs Fi, Hi)
Conclusiones
1.1 Conceptos Básicos de Estadística

 Los estadísticos son generados por la muestra y los

parámetros para población.

 Las variables cualitativas representan cualidades y atributos

en tanto las variables cuantitativas son numéricas.

1.2 Elaboración y presentación de datos

 Los datos se pueden presentar a través de cuadros y gráficos

estadísticos.

 Para una variable cualitativa el gráfico correspondiente es un

diagrama de barras y diagrama circular.

 Para una variable cuantitativa continua el gráfico

correspondiente es un histograma, polígono, ojiva.
Gracias