Action yang harus dilakukan terhadap

Customer dalam follow up

• Tidak memberikan Janji yang berlebihan ke customer : Janji waktu
penawaran, janji pengerjaan, dll
• Memperbaiki kesalahan informasi dan Kesalahan penawaran dengan
menginformasikan kepada customer
• Menepati janji dan mengikuti instruksi dari customer dalam pembuatan
janji atau janji follow up
• Jika customer sulit dihubungi via telp, gunakanlah alternatives seperti
email, sms, social media
• Jika customer sudah berada dalam posisi Opportunities, dan sales
melakukan follow up via telp, email, sms, social media sebanyak 3x dalam
waktu 7 hari dan tetap tidak ada respons dari customer. Makan
opportunites tersebut dapat di close lost
• Perhatikan status lead dan status opportunities setelah interaksi dengan
customer, jika ada perubahan maka rubahlah status sesuai dengan hasil
dari percakapan.
• Sesuaikan Follow up dengan next step dan remark yang ada